Wanneer je het hebt over de sociale media strategie van je bedrijf en iemand vraagt zich af waarom je een sociaal aspect op een bepaalde manier behandelt op een bepaalde manier behandelt, wat zeg je dan?
Author
a “Omdat we het altijd zo gedaan hebben”. (Deze is een carrièrekiller, zeg dit nooit.)
b “Omdat ons publiek het leuk lijkt te vinden.”
c “Omdat we verschillende strategieën gecontroleerd hebben en vonden dat één ervan verreweg het meest effectief was in het waarmaken van onze doelen.”
Als je dacht dat dit artikel je telkens op het antwoord “C” zal brengen, heb je gelijk! Waar je ook een strategie-gerelateerd voorgevoel, vraag, of uitdaging hebt, sociale testen je helpen waardevolle inzichten te produceren om je volgende stappen te ondersteunen.
1 Als je wilt bewijzen dat je meer budget voor videoproductie nodig hebt, doe dan een sociale media test om te zien hoe verschillende soorten inhoud het doen ten opzichte van je KPI’s, zoals views of interactie.
2 Als je probeert aan te tonen dat je publiek niet goed reageert op een dichtgetimmerde, corporate klinkende merkstem, controleer je kopij die in verschillende stemmen is geschreven of waarin met emoji’s is gespeeld.
3 Als je je afvraagt of het verhogen van je publicatietempo het verkeer van sociale media naar je website zou verhogen, maar je hebt niet veel vrije tijd, controleer het dan een week lang en meet het met een gewone werkweek.
In plaats van je zorgen te maken over wat zou kunnen zijn en te hopen op de beste uitkomst, bouw je een theorie, controleer je verschillende sociale variabelen en zoek je naar rationele en resultaatgerichte inzichten in de gegevens.
Aan de slag met sociaal testen
De beoordelingen op de sociale media zijn gestandaardiseerd en waarneembaar. Wij helpen je te begrijpen wat werkt (en wat niet werkt) voor je voor je bedrijf door een gegevensgestuurde lens, in plaats van te vertrouwen op algemene best practices praktijken of de statistieken van anderen. Hoewel je nog steeds kijkt naar rapportage over sociale media om te zien hoe je inhoud, communicatie en publicatie tactieken verlopen, helpt social media onderzoek je om verschillende variabelen te bepalen en er met een duidelijk beeld vanaf te komen van wat je merksucces zal (of niet) bevorderen. merksucces zal bevorderen.
Als je eenmaal begint te controleren, zorg dan dat je een aantal basis gegevens eronder hebt. Dit omvat:
een uitleg van de algemene doelstellingen van je bedrijf
Schriftelijke details van je huidige sociale strategie, met inbegrip van je algemene doelen voor elk netwerk
Een toelichting op je doelgroepen per kanaal
Een overzicht van huidige resultaten Een lijst van vragen, ingevingen en ideeën die je zou willen testen
Het doornemen van deze basisdocumenten en je huidige resultaten zullen je helpen de meest kritieke gebieden te vinden die tijdens het testen. Je hoeft niet in één keer van nul naar controle te gaan- en eigenlijk meerdere tests tegelijk uitvoeren, vooral als je je richt op organische social, kan dat juist tot onovertuigende uitkomsten leiden.
Prioriteer de hypothese die het grootste effect zal hebben op de top-doelen van je team en je algemene bedrijfsdoelen, dan kun je controleren op een manier die voor je bedrijf een belangrijk verschil kan maken. Met dat in gedachten praten we over enkele populaire woordenschat testen, bekijken we een paar vormen van testen en lopen we door hoe je je eigen test kunt bouwen.
Gemeenschappelijke testterminologie
Wanneer je de basis legt voor sociaal testen, is het begrijpen van basisterminologie voor testen van cruciaal belang. Hieronder staan enkele veelgebruikte woorden die je zult moeten gebruiken.
Hypothese: Een hypothese is een gevolgtrekking die je kunt gebruiken als uitgangspunt voor de evaluatie van sociale media. Deze is meestal gericht op minimale kennis (je hebt wat statistiek of empirisch bewijs, maar niet genoeg om te weten of je argument juist is) en kan duidelijk bewezen of weerlegd worden door testen.
Variabele: Een variabele is een entiteit of element dat verandert, of verschilt. Een variabele kan van alles zijn, zoals de kopij die je gebruikt bij sociaal onderzoek, de beeldspraak die je kiest of het tijdstip waarop je een bericht plaatst.
Controle- of gecontroleerde variabele: Een controlevariabele, of een gecontroleerde variabele, blijft in de analyse gelijk. De controle wordt gebruikt als referentiepunt om de resultaten te testen van het veranderen van de variabele die je zoekt.
Metriek: Een metriek is een meetnorm in sociale testen die je gebruikt om testen te peilen. Voorbeelden kunnen zijn interacties, bijdragen of klikken op een tweet.
Statistische significantie: Statistische significantie is de kans dat de uitkomsten van de experimenten werkelijk beïnvloed worden door de variabelen die je wijzigt en niet door toeval. Het ontwikkelen van een statistisch zinvolle test vereist een voldoende grote steekproefgrootte (bv. het meten van een variabele met behulp van 100 berichten in plaats van 10) en een consistente controle.
A/B-testen
A / B testen is een van de eenvoudigste sociale media testen die je kunt uitvoeren. Een A / B test definiëren is een test waarbij je één variabele en alle andere gelijk houdt. Bijvoorbeeld, als je wilt weten welke vorm van inhoud de meeste interactie op Instagram oplevert, kun je foto-inhoud vs. video-inhoud met hetzelfde onderschrift of verhaalkopij, geplaatst gelijktijdig op dezelfde dag van de week, een week verder.
Wanneer je één variabele in je berichten wijzigt, zoals het type van de inhoud, vergelijk je de testresultaten met elkaar. Toch doen twee posts doen geen test- omdat er zoveel variabelen bij één sociale post, b.v. tijdstip van de dag, vorm van media, enz., zou je dit experiment met verschillende inhoud, variabelen veranderen, meerdere keren, om overtuigende resultaten te krijgen.
De A / B test werkt het beste voor enkelvoudige variabelen, zoals gezegd. Als je strategie tegen strategie of campagne tegen campagne controleert, zul je je meer moeten concentreren op de variabelen die je kunt controleren, zodat je ze ze zinvol met elkaar gelijk kunt stellen. Met A / B testen kom je tot een punt van statistische significantie, maar sociaal testen is niet ideaal. Elk afzonderlijk moment is bijzonder. Daarom is niet alleen de wetenschap van het onderzoek betrokken bij betrokken, maar ook de kunst van het waarnemen, en dit ligt op de schepping van de sociale media manager.
Hier zijn een paar voorbeelden van A / B tests die je kunt uitvoeren op social:
- Dag: Maandag om 8 uur Vs. dinsdag om 8 uur
- Types inhoud: video vs. een link
- Captions: lang vs. kort
- Copy: query vs. argument
- Afbeeldingen: illustratie vs. fotografie
- Als je verder wilt gaan dan een enkele variabele test, dan is dat waar je naar multivariabele tests wilt kijken.
Hoe voer je een sociale-mediatest uit
Nu je twee manieren kent om sociale-media-onderzoek aan te pakken, is leren hoe je een test uitvoert het volgende. De uitvoering van een sociale media test zoals hieronder vermeld gebeurt in vijf stappen. Bij de eerste stap gaan we gaan we er dieper op in, zodat je meer weet over waar je mee kunt spelen.
- Beslis wat je met je theorie wilt testen en bouw daarop voort.
- Kies het type test: A / B, of multivariabel.
- Bepaal de lengte van de test, het platform waarop je wilt testen en eventuele variabelen die je wilt controleren.
- Loop de test.
- Analyseer de prestaties, nieuwe ideeën of volgende stappen, en deel ze mee.
Conclusie
We hebben verschillende manieren opgesomd om op sociale media te controleren, maar er zijn nog meer tonnen om mee te spelen. Er zijn oneindig veel mogelijkheden als sociale media en klanten groeien met hun eigen voorkeuren en fijne kneepjes.
De planeet is je oester nu je de grondbeginselen van sociaal onderzoek. Kies één aspect van je sociale strategie dat niet goed ging, of een voorgevoel dat je hoopt te bevestigen, en bouw een test om de antwoorden te krijgen die je nodig hebt om je methode te verfijnen.
