Lorsque tu parles de la stratégie de médias sociaux de ta entreprise et que quelqu'un se demande pourquoi tu traites un aspect social d'une certaine façon certaine façon, qu'est-ce que tu dis ?
a "Parce que nous l'avons toujours fait de cette façon". (Celui-ci est un tueur de carrière, ne dis jamais cela.)
b "Parce que notre public semble l'apprécier."
c "Parce que nous avons vérifié plusieurs stratégies et que celle-là était de loin la plus efficace pour atteindre nos objectifs."
Si tu pensais que cet article t'amènera à répondre "C" à chaque fois, tu as raison ! Partout où tu as une intuition, une question ou un défi lié à la stratégie, le test social t'aidera à produire des informations précieuses pour soutenir tes prochaines étapes.
Les tests sociaux sont un moyen efficace d'obtenir des résultats. 1 Lorsque tu veux faire valoir que tu as besoin de plus de budget de production vidéo, fais une vérification sur les médias sociaux de la façon dont différents types de contenu fonctionnent par rapport à tes indicateurs clés de performance, comme les vues ou les interactions.
2 Lorsque tu veux prouver que ton public ne réagit pas bien à une voix de marque boutonnée et à consonance d'entreprise, vérifie les textes écrits avec différentes voix ou en jouant avec les emojis inclus.
3Si tu te demandes si augmenter ta cadence de publication augmenterait le trafic du social vers ton site Web mais que tu n'as pas beaucoup de temps libre, alors vérifie-le pendant une semaine et mesure-le par rapport à une semaine d'activité régulière. Au lieu de s'inquiéter de ce qui pourrait être et d'espérer le meilleur résultat, construis une théorie, vérifie différentes variables sociales et cherche des aperçus rationnels et axés sur les résultats des données.
Démarrer avec les tests sociaux
Les évaluations sur les médias sociaux sont standardisées et observables. Nous t'aidons à comprendre ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) pour ton entreprise à travers une lentille axée sur les données, au lieu de te fier à des meilleures pratiques générales. pratiques générales ou les mesures d'autres personnes. Même si tu regardes toujours les rapports sur les médias sociaux pour voir comment ton contenu, ta communication et ta publication tactiques de contenu, de communication et de publication, la recherche sur les médias sociaux t'aide à définir différentes variables et à obtenir une image claire de la situation. variables et de repartir avec une image claire de ce qui va (ou ne va pas) conduire ton succès de ta marque.
Une fois que tu as commencé à vérifier, assure-toi d'avoir quelques détails de base. Cela comprend :
une explication des les objectifs généraux de ton entreprise
Des détails écrits de ta stratégie sociale actuelle, y compris tes objectifs généraux pour chaque réseau
Une explication de tes audiences par canal
Un aperçu des résultats actuels Une liste de questions, d'intuitions et d'idées que tu aimerais tester.
L'examen de ces documents de base et de tes résultats actuels. t'aidera à trouver les zones les plus critiques qui doivent être abordées pendant les test. Tu n'as pas besoin de passer de zéro à la vérification en une seule fois- et en fait l'exécution de plusieurs tests en même temps, surtout si tu te concentres sur l'organique et le social. sociale, peut en fait conduire à des résultats non concluants.
Prioriser l'hypothèse qui aura le plus d'effet sur les objectifs de haut niveau de ton équipe et tes objectifs commerciaux globaux peut t'aider à vérifier d'une manière qui peut faire une différence significative pour ton entreprise. En gardant cela à l'esprit, parlons de certains tests de vocabulaire populaires, passons en revue quelques formes de test et marchons sur la façon dont tu peux construire le tien.
Terminologie courante du testing
Lorsque tu poses les bases du test social, il est essentiel de comprendre la terminologie de base du test. Tu trouveras ci-dessous quelques mots courants que tu auras besoin d'utiliser.
Hypothèse: Une hypothèse est une déduction que tu peux utiliser comme point de départ pour évaluer les médias sociaux. médias sociaux. Elle est généralement axée sur des connaissances minimales (tu as quelques statistiques ou des preuves empiriques, mais pas assez pour savoir si ton argument est correct) et peut être clairement prouvé ou réfuté par des tests.
Variable: Une variable est une entité ou un élément qui... change, ou diffère. Une variable peut être n'importe quoi, comme la copie que tu utilises dans le cadre d'une recherche sociale, l'imagerie que tu choisis ou l'heure à laquelle tu postes un message.
Variable de contrôle ou variable contrôlée : Une variable de contrôle, ou une variable contrôlée, reste la même dans l'analyse. Le contrôle est utilisé comme point de référence pour tester les résultats de la modification de la variable que tu recherches.
Métrique : Une métrique est une norme de mesure dans les tests sociaux que tu utilises pour jauger les tests. Il peut s'agir par exemple d'interactions, de contributions ou de clics sur un tweet.
Signification statistique: La signification statistique est la probabilité que les résultats des expériences soient réellement influencés par les variables que tu modifies et non par le hasard. L'élaboration d'un test statistiquement significatif nécessite un échantillon suffisamment grand (par exemple, mesurer une variable en utilisant 100 messages au lieu de 10) et un contrôle cohérent.
Vérification A/B
La vérification A / B est l'un des tests de médias sociaux les plus simples. que tu peux effectuer. Définir un test A / B est un test dans lequel tu changes une variable et garde toutes les autres identiques. Par exemple, si tu veux savoir quelle forme de contenu entraîne la plus grande interaction sur Instagram, tu peux vérifier le contenu photo par rapport au contenu vidéo avec la même légende ou le même texte de l'histoire, posté simultanément le même jour de la semaine, à une semaine d'intervalle.
Lorsque tu modifies une variable dans tes posts, comme le type de de contenu, tu vas comparer les résultats des tests entre eux. Pourtant, deux posts ne font pas de test - parce qu'il y a tellement de variables impliquées dans un post social sociale, par exemple l'heure de la journée, la forme du média, etc., tu devrais reproduire cette expérience avec un contenu différent, changer les variables, plusieurs fois, pour obtenir des des résultats concluants.
Le test A / B fonctionne mieux pour les variables uniques, comme indiqué. Si tu vérifies stratégie contre stratégie ou campagne contre campagne, tu devras te concentrer davantage sur les variables que tu peux surveiller, afin de pouvoir les mettre en équation de manière significative. Les tests A / B te permettront d'atteindre un point de signification statistique mais les tests sociaux ne sont pas idéaux. Chaque moment est spécial. C'est pourquoi il ne faut pas seulement faire appel à la science de la recherche impliquée, mais aussi l'art de la perception, et c'est sur la création du responsable des médias sociaux.
Voici quelques exemples de tests A / B que tu peux réaliser sur social :
- Horaire de jour : Lundi à 8h00 Vs. 8h00 mardi
- Types de contenu : vidéo vs. un lien
- Captions : longues vs. courtes
- Copie : requête vs. argument
- Images : illustration vs. photographie
- Si tu veux aller au-delà d'un test à une seule variable, c'est là que tu veux regarder les tests multivariables.
Comment réaliser un test sur les médias sociaux
Maintenant que tu connais deux façons de gérer la recherche sur les médias sociaux, il te reste à apprendre comment réaliser un test. L'exécution d'un test de médias sociaux test comme indiqué ci-dessous se fait en cinq étapes. Pour la première étape, nous allons allons approfondir pour que tu en saches plus sur ce avec quoi tu peux jouer.
- Décide de ce que tu veux tester et développer dans ta théorie.
- Sélectionne le type de test : A / B, ou multivariable.
- Déterminer la durée du test, la plateforme sur laquelle tu veux tester et toutes les variables que tu dois surveiller.
- Exécuter le test.
- Analyser les performances, les nouvelles idées ou les prochaines étapes, et les partager.
Conclusion
Nous avons énuméré différentes façons de vérifier sur les médias sociaux, mais... il y en a d'autres tonnes avec lesquelles tu peux jouer. Les possibilités sont infinies car les médias sociaux médias sociaux et les clients se développent avec leurs propres préférences et leurs propres subtilités.
La planète est ton huître maintenant que tu as appris les principes fondamentaux de la recherche sociale. Choisis un aspect de ta stratégie sociale qui ne marchait pas bien, ou une intuition que tu espères confirmer, et construis un test pour obtenir les réponses dont tu as besoin pour affiner ta méthode.
