Willst du bessere Ergebnisse? Starte Sozialforschung

Wenn du über die Social-Media-Strategie deines Unternehmens sprichst und sich jemand fragt, warum du einen sozialen Aspekt auf eine bestimmte Art und Weise behandelst. auf eine bestimmte Weise behandelst, was sagst du dann?

a "Weil wir es schon immer so gemacht haben." (Das ist ein Karrierekiller, sage das nie.)

 b "Weil unser Publikum es zu mögen scheint."

c "Weil wir mehrere Strategien geprüft haben und festgestellt haben, dass diese bei weitem die effektivste ist, um unsere Ziele zu erreichen."

 Wenn du dachtest, dass dieser Artikel bringt dich jedes Mal dazu, mit "C" zu antworten, liegst du richtig! Wo auch immer du eine strategiebezogene Vermutung, Frage oder Herausforderung hast, Social Testing wird dir helfen, wertvolle Erkenntnisse für deine nächsten Schritte zu gewinnen.

1 Wenn du ein Argument dafür liefern willst, dass du mehr Budget für die Videoproduktion brauchst, führe einen Social Media Check durch, um zu sehen, wie verschiedene Arten von Inhalten mit deinen KPIs, wie z.B. Views oder Interaktionen, funktionieren.

2 Wenn du beweisen willst, dass dein Publikum nicht gut auf eine zugeknöpfte, nach Unternehmen klingende Markenstimme reagiert, überprüfe Texte, die in verschiedenen Stimmen geschrieben sind oder mit Emojis spielen.

3 Wenn du dich fragst, ob eine Erhöhung deiner Veröffentlichungskadenz den Traffic aus den sozialen Netzwerken auf deine Website erhöhen würde, du aber nicht viel Zeit hast, dann probiere es eine Woche lang aus und vergleiche es mit einer regulären Arbeitswoche.

Anstatt sich Gedanken zu machen, was sein könnte und auf das beste Ergebnis zu hoffen, baue eine Theorie auf, prüfe verschiedene soziale Variablen und suche nach rationalen und ergebnisorientierten Einsichten zu den Daten.

Getting started with social testing

Die Bewertungen in den sozialen Medien sind standardisiert und beobachtbar. Wir helfen dir zu verstehen, was funktioniert (und was nicht funktioniert) für dein Unternehmen durch eine datengetriebene Linse zu verstehen, anstatt sich auf pauschale Best Best Practices oder die Metriken anderer Leute zu verlassen. Auch wenn du immer noch auf das Berichterstattung über Social Media, um zu sehen, wie deine Inhalte, Kommunikation und um zu sehen, wie deine Inhalte, Kommunikation und Veröffentlichungstaktiken laufen, hilft dir Social Media Research dabei, verschiedene Variablen zu definieren und ein klares Bild davon zu bekommen, was deinen Markenerfolg ausmacht.

Wenn du mit der Überprüfung beginnst, solltest du sicherstellen, dass du einige grundlegende Details festhältst. Dazu gehören:

 eine Erklärung der die allgemeinen Ziele deines Unternehmens

 Schriftliche Details zu deiner aktuellen sozialen Strategie, einschließlich deiner allgemeinen Ziele für jedes Netzwerk

 Eine Erklärung über deines Publikums pro Kanal

 Eine Übersicht der aktuellen Ergebnissen Eine Liste von Fragen, Vermutungen und Ideen, die du testen möchtest

Die Durchsicht dieser grundlegenden Dokumente und deiner aktuellen Ergebnisse wird dir helfen, die kritischsten Bereiche zu finden, die du beim testen. Du musst nicht alles auf einmal von Null auf Check gehen - und eigentlich Wenn du mehrere Tests auf einmal durchführst, besonders wenn du dich auf organische Social, kann tatsächlich zu nicht schlüssigen Ergebnissen führen.

Die Priorisierung der Hypothese, die den größten Effekt auf die Top-Level-Ziele deines Teams und deine allgemeinen Geschäftsziele haben wird, kann dir dabei helfen, auf eine Art und Weise zu überprüfen, die einen signifikanten Unterschied für dein Unternehmen machen kann. Mit diesem Gedanken im Hinterkopf, lass uns über einige populäre Vokabeltests sprechen, ein paar Formen von Tests durchgehen und durchgehen, wie du deine eigenen erstellen kannst.

Gebräuchliche Testing-Terminologie

Wenn du den Grundstein für Social Testing legst, ist es wichtig, die grundlegende Terminologie für das Testen zu verstehen. Im Folgenden findest du einige gängige Begriffe, die du verwenden wirst.

Hypothese: Eine Hypothese ist eine Schlussfolgerung, die du als Ausgangspunkt für die Bewertung von Social Medien dient. Dabei geht es in der Regel um ein minimales Wissen (du hast ein paar Statistiken oder empirische Beweise, aber nicht genug, um zu wissen, ob dein Argument richtig ist) und kann durch Tests eindeutig bewiesen oder widerlegt werden.

Variable: Eine Variable ist eine Einheit oder ein Element, das sich verändert, oder sich unterscheidet. Eine Variable kann alles sein, wie die Texte, die du in der Sozialforschung, die Bildsprache, die du auswählst, oder die Zeit, zu der du eine Nachricht postest.

Kontroll- oder gesteuerte Variable: Eine Kontrollvariable bzw. eine kontrollierte Variable bleibt in der Analyse gleich. Die Kontrollvariable wird als Bezugspunkt verwendet, um die Ergebnisse der Veränderung der gesuchten Variable zu testen.

Metrik: Eine Metrik ist eine Messnorm im Social Testing, die du zur Messung von Tests verwendest. Beispiele können Interaktionen, Beiträge oder Klicks auf einen Tweet sein.

Statistische Signifikanz: Die statistische Signifikanz ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Ergebnisse der Experimente tatsächlich von den Variablen, die du veränderst, beeinflusst werden und nicht durch Zufall. Um einen statistisch aussagekräftigen Test zu entwickeln, braucht man eine ausreichend große Stichprobe (z.B. Messung einer Variable mit 100 statt 10 Nachrichten) und eine konsistente Kontrolle.

A/B-Testing

Die A / B-Prüfung ist einer der einfachsten Social Media Tests die du durchführen kannst. Ein A / B Test ist ein Test, bei dem du eine Variable veränderst und alle anderen gleich hältst. Zum Beispiel, wenn du wissen willst welche Form von Inhalten zu den höchsten Interaktionen auf Instagram führt, kannst du Fotocontent vs. Video-Content mit der gleichen Bildunterschrift oder dem gleichen Storytext, gepostet zur gleichen Zeit am gleichen Wochentag, eine Woche entfernt.

Wenn du eine Variable in deinen Beiträgen änderst, wie z.B. die Art des Inhalts, wirst du die Ergebnisse miteinander vergleichen. Doch zwei Posts machen keinen Test, weil es so viele Variablen in einem Social Post gibt, z.B. Tageszeit, Form der Medien, etc., müsstest du dieses Experiment mit verschiedenen Inhalten und Variablen mehrfach wiederholen, um schlüssige Ergebnisse zu erhalten.

Der A / B Test funktioniert am besten für einzelne Variablen, wie gesagt. Wenn du Strategie gegen Strategie oder Kampagne gegen Kampagne testen willst, musst du dich mehr auf die Variablen konzentrieren, die du überwachen kannst, damit du damit du sie sinnvoll miteinander gleichsetzen kannst. A / B-Tests bringen dich zu einem Punkt der statistischen Signifikanz, aber Social Testing ist nicht ideal. Jeder einzelne Moment ist besonders. Aus diesem Grund ist nicht nur die Wissenschaft der Forschung involviert, sondern auch die Kunst der Wahrnehmung, und diese liegt auf der Kreation des Social Media Manager.

Hier sind ein paar Beispiele für A / B Tests, die du auf Social:

• Tageszeit: Montag um 8:00 Uhr vs. Dienstag um 8:00 Uhr
• Inhaltsarten: Video vs. Link
• Captions: lang vs. kurz
• Copy: Abfrage vs. Argument
•  Bilder: Illustration vs. Fotografie
•  Wenn du über einen Test mit nur einer Variablen hinausgehen willst, dann solltest du dir multivariable Tests ansehen.

Wie man einen Social Media Test durchführt

Nun, da du zwei Möglichkeiten kennst, mit Social Media Research umzugehen, lernen wir als nächstes, wie man einen Test durchführt. Die Durchführung eines Social Media Tests erfolgt, wie unten beschrieben, in fünf Schritten. Auf den ersten Schritt werden wir gehen wir in die Tiefe, damit du mehr darüber weißt, womit du spielen kannst.

• Entscheide, was du mit deiner Theorie testen willst.
• Wähle den Testtyp: A / B oder multivariabel.
• Bestimme die Länge des Tests, die Plattform, auf der du testen willst und alle Variablen, die du überwachen musst.
• Lasse den Test laufen.
• Analysiere die Leistung, neue Ideen oder nächste Schritte und teile sie.

Schlussfolgerung

Wir haben verschiedene Möglichkeiten aufgezählt, um auf Social Media zu prüfen, aber es gibt noch viel mehr, mit denen man spielen kann. Es gibt unendlich viele Möglichkeiten, da soziale Medien und Kunden mit ihren eigenen Vorlieben und Feinheiten wachsen.

Der Planet ist deine Auster, jetzt wo du die Grundlagen der Sozialforschung kennst. Wähle einen Aspekt deiner sozialen Strategie, der nicht gut gelaufen ist, oder eine Vermutung, die du zu bestätigen hoffst, und erstelle einen Test um die Antworten zu erhalten, die du brauchst, um deine Methode zu verfeinern.