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Todos os anos, o Facebook evoluiu de um simples site social onde a família, amigos e colegas se irão actualizar constantemente sobre as suas vidas para um site onde podes comprar e vender um pedaço de terra, mobiliário, obras de arte e tudo o que possas precisar. O uso do Facebook e de outros sites de comércio electrónico tornaram os consumidores mais poupados nas suas compras, em comparação com o que era há 10 anos atrás.
Se comprares e venderes produtos e serviços online, podes estar a pensar no que torna diferente o mercado do Facebook. Tem vantagens distintas e torna a compra e venda no Facebook segura e muito fácil. Usar o Facebook dá-te a capacidade de conhecer os teus hábitos de consumo e usar isso em benefício do teu negócio. Os dados recolhidos e analisados sobre os teus hábitos de consumo vão ajudar-te a organizar o teu website com os botões de chamada para acção no sítio certo.
Põe a tua página de Negócios no Facebook para o Sucesso
Deixa-nos começar por discutir brevemente os fundamentos necessários para garantir que a tua Página de Negócios no Facebook esteja definida para o sucesso antes de começarmos a compreender a psicologia do consumidor.
Cheque estas coisas críticas para garantir que tudo está bem:
- Confirma que os produtos ou serviços são fáceis de adquirir na Página do Facebook
- Se tiveres lojas virtuais, certifica-te de que estão ligadas. Digamos que estás a usar Shopify como solução de comércio electrónico para os teus sites, ela está bem sincronizada com a tua loja no Facebook.
- O serviço ao cliente deve ser bem planeado
- Certifica-te de que um cliente te pode contactar facilmente
A partir do momento em que isto estiver pronto, vamos aprofundar e discutir cinco dicas cognitivas e truques para vender mais nesta plataforma.
1. Anchoring Bias through Setting Prices on a High
Esta técnica é usada para mostrar a página de preços. A tabela de preços permite-te colocar um intervalo de preços para os teus serviços ou produtos. Quando uma tabela de preços é apresentada, esta para um consumidor funciona como uma loja de comparação e as opções que ofereces vão parecer uma pechincha.
Para executar eficazmente esta dica psicológica, começa por identificar o serviço que vende o melhor e o ponto de preço lembra-te de o realçar e centrar. Naturalmente a atenção dos consumidores será atraída para o serviço e terá um preço médio. Depois, ao lado disto, coloca outro serviço com um preço mais baixo e outro mais caro do que o preço do serviço mais vendido. É assim que vai parecer simplesmente uma pechincha.
Livros rápidos usa esta técnica de Ancoragem tendenciosa para fixar o preço dos seus produtos. Se olhares para a sua visão verás como eles puxam isto sem esforço. Por isso, se escolheres esta técnica de preços assegura-te de que o teu Facebook tem uma categoria de página que está correcta. No caso de estares a vender um serviço, está disponível um separador de serviços semelhante a uma página de preços e podes até definir os teus níveis de forma diferente para ajudar os teus clientes a escolher e escolher os teus serviços recomendados.
Em termos simples, o viés de ancoragem é uma dica usada para vender mais em Facebook arranjando produtos e serviços que são comparáveis e colocando-os à volta daquele que realmente queres vender.
2. Desconto: Medo de falhar
Esta é uma dica interessante para usar. Envolve-te simplesmente a criar descontos nos teus produtos. Ao criares essa publicidade vistosa, os teus descontos são o acordo. Isto tem um efeito incrível para os visitantes da tua página do Facebook e tem como alvo os consumidores. Eles vão pensar que o negócio que estão a conseguir é tão bom que, no sentido real, podem nem sequer precisar do(s) item(s).
A melhor maneira de executar este truque é esperar até teres construído uma enorme base de fãs com altos compromissos na tua página do Facebook. Quando nesta altura, vai em frente e cria esses negócios vistosos. Podes usar criativamente tácticas tais como;
- Oferecer um cupão com um código e um que tenha um tempo de utilização limitado
- Prepara um produto com edição mínima
- Oferecer um negócio que está empacotado e não voltarás a oferecer
Utiliza esta dica para vender no Facebook é muito fácil e estratégico se a tua empresa não realizar vendas frequentes. Irá captar a atenção dos teus consumidores-alvo, pois estarás a descontar os teus produtos quando eles estiverem à espera.
3. Facebook Shares Driven by Emotional Connections
Ever perguntou-se qual é a ciência por detrás de um poste viral? A resposta é tão simples como a forma como reages emocionalmente a um poste. É mais provável que partilhes mensagens que te tenham emocionado muito. Isto também funciona para os teus consumidores. Se eles ficarem emocionados por causa de um post, irão partilhá-lo. Em virtude de receberem mais acções, isso irá definitivamente traduzir-se em vendas.
Quando criares conteúdos com o objectivo de fazer vendas no Facebook, precisas de pensar nas oito emoções que irão impulsionar o comportamento de partilha dos teus clientes. Estas emoções são bem discutidas em Robert Plutchik, um psicólogo na roda da emoção. encontram-se no círculo mais íntimo e as emoções são êxtase, admiração, terror, espanto, dor, aversão, raiva e vigilância.
Se estás a usar uma forma de venda baseada em links, por exemplo, usando um blog, apela aos teus consumidores através do uso de diferentes manchetes e fotografias atractivas. Podes pensar em fazer um ajuste na manchete e publicá-la várias vezes. Tenta falar com o teu público em comparação com falar com eles usando termos de marketing.
4. Histórias Vender: Cria uma Grande História
Dê uma história convincente por detrás da tua empresa; é uma dica estratégica que virá a calhar quando venderes para o Facebook. Seja um produto ou um serviço. No marketing, contar uma história é a mais recente palavra-chave. É interessante como uma boa história com uma ligação emocional pode aumentar as tuas vendas.
Para hackear isto eficiente e eficazmente, identifica e compreende a história da tua empresa. Conta esta história de uma forma cativante, fala dos teus fracassos e das tuas vitórias. Ao captares a atenção dos teus consumidores a partir da história também podes levar à fidelidade à marca. Isto é porque eles querem ser associados à empresa.
Faz uso de vídeos e fotos para partilhares as tuas histórias de produtos e serviços. Podes querer ter histórias sobre os teus consumidores e como o teu produto ou serviço os ajudou a resolver o problema deles. A Nike é um exemplo clássico de uma empresa que usa esta estratégia para vender no Facebook e noutras plataformas. Eles partilham as histórias dos seus atletas sobre as suas vitórias e os obstáculos que superam para serem os melhores.
Para executares eficazmente esta festa de um bom contador de histórias para fins de vendas, precisas de compreender os componentes abaixo que tornam uma história fantástica.
- Protagonista: É o herói da história
- Antagonista: Os desafios que irás encontrar enquanto começas e cresces o teu negócio.
- Conflito: Estas são as questões e argumentos que surgem entre o protagonista e o antagonista
- Resolução: É o ponto onde o herói conseguiu os seus desafios e tem sucesso.
5. Valorizar o Tempo sobre o Dinheiro
Esta dica psicológica envolve a venda do teu produto e serviço como uma experiência em comparação com a simples publicação do produto com o seu preço. Seguir este caminho tem benefícios que irás adorar. Na verdade notarás que os consumidores serão mais atraídos por um benefício do produto e o preço será um não-produto.
Existe actualmente alguma pesquisa feita por dois estudantes da Universidade de Stanford na Graduate School of Business Cassie Mogilner e Jennifer Aaker. Foi sobre time versus money. O estudo de pesquisa concluiu que “Se consegues que um consumidor comece a pensar nos momentos em que experimenta o teu produto face a face, pensando no quanto gastou no produto, nesse momento começas a desfrutar dos benefícios”‘
Quando colocares os teus produtos e serviços no Facebook é importante evitares mencionar os preços o mais possível. Em vez disso, faz com que o cliente acredite que está a comprar uma grande experiência usando truques criativos para contar histórias. Se conseguires mostrar como os teus produtos vão ser usados é uma vantagem em comparação com a simples utilização de fotos.
Chega a tua página do Facebook com muitas histórias de aventuras. Usa vídeos bem feitos e fotografias atractivas o mais possível. Esta é uma táctica que irá aumentar positivamente as tuas vendas.
Para resumir
Tornares-te um comerciante de sucesso no Facebook implicará usar algumas das suas funcionalidades que te ajudarão a recolher e analisar dados para informar a tua tomada de decisões. Algumas das decisões críticas que irás tomar serão na escolha das dicas e truques certos a usar para vender mais, como discutido neste artigo.
Como um comerciante não tenhas medo de aplicar estas técnicas e ver o que funciona melhor para a tua marca e aumentar as hipóteses de vender no Facebook. É uma plataforma que vale a pena fazer o melhor das suas características e capacidades para aumentar as tuas vendas.
