Consejos y trucos para vender más en Facebook

A lo largo de los años, Facebook ha pasado de ser un simple sitio social en el que la familia, los amigos y los compañeros se actualizan constantemente sobre sus vidas a un sitio en el que puedes comprar y vender un terreno, muebles, obras de arte y cualquier cosa que puedas necesitar. El uso de Facebook y otros sitios de comercio electrónico han hecho que los consumidores sean más inteligentes en sus compras en comparación con lo que era hace 10 años.

Si compras y vendes productos y servicios en Internet, quizá te preguntes qué hace diferente al mercado de Facebook. Tiene claras ventajas y hace que comprar y vender en Facebook sea seguro y muy fácil. El uso de Facebook te permite conocer los hábitos de tus consumidores y utilizarlos en beneficio de tu negocio. Los datos recogidos y analizados sobre los hábitos de tus consumidores te ayudarán a organizar tu sitio web con los botones de llamada a la acción en el lugar adecuado.

Configura tu página de empresa de Facebook para el éxito

Empecemos por discutir brevemente los fundamentos necesarios para asegurar que tu página de empresa en Facebook está preparada para el éxito antes de empezar a entender la psicología del consumidor.

Comprueba estas cosas críticas para asegurarte de que todo va bien:

• Confirma que los productos o servicios son fáciles de comprar en la página de Facebook
• Si tienes tiendas virtuales, asegúrate de que están vinculadas. Supongamos que utilizas Shopify como solución de comercio electrónico de tu sitio, que esté bien sincronizado con tu tienda de Facebook.
• El servicio de atención al cliente debe estar bien planificado
• Asegúrate de que un cliente puede ponerse en contacto contigo fácilmente

Una vez que esto está en marcha, vamos a profundizar y discutir cinco consejos y trucos cognitivos para vender más en esta plataforma.

1.     Anclar el sesgo mediante la fijación de precios en un alto

Esta técnica se utiliza para mostrar la página de precios. La tabla de precios te permite poner un rango de precios para tus servicios o productos. Cuando se presenta una tabla de precios, esto para un consumidor actúa como una tienda de comparación y las opciones que ofreces parecerán una ganga.

Para ejecutar eficazmente este consejo psicológico, empieza por identificar el servicio que mejor se vende y el punto de precio que recuerdes para destacarlo y centrarlo. Naturalmente, la atención de tus consumidores se dirigirá a ese servicio y su precio será medio. Luego, al lado de éste, coloca otro servicio con un punto de precio inferior y otro servicio más caro que el precio del servicio más vendido. De este modo, simplemente parecerá una ganga.

Quickbooks utiliza esta técnica de sesgo de anclaje para fijar el precio de sus productos. Si echas un vistazo a su página verás cómo lo hacen sin esfuerzo. Por lo tanto, si eliges esta técnica de fijación de precios, asegúrate de que tu Facebook tiene una categoría de página correcta. En el caso de que vendas un servicio, existe una pestaña de servicios similar a la de la página de precios, e incluso puedes establecer tus niveles de forma diferente para ayudar a tus clientes a elegir y escoger tus servicios recomendados.

Por otro lado, si tienes un negocio que sólo se dedica a los productos y en el que tienes una gama de productos, organízalos de forma que el producto más caro vaya acompañado de una imagen muy atractiva. Esto ayudará a tus clientes a ver este artículo en primer lugar antes de que empiecen a comparar sus compras.  

En términos sencillos, el sesgo de anclaje es un consejo que se utiliza para vender más en Facebook organizando productos y servicios que son comparables y colocándolos alrededor del que realmente quieres vender.

2.      Descuento: Miedo a perderse algo

Este es un consejo interesante para utilizar. Simplemente consiste en que crees descuentos en tus productos. Creando esos llamativos anuncios de tus descuentos es el trato. Esto tiene un efecto increíble para los visitantes de tu página de Facebook y los consumidores objetivo. Pensarán que el trato que están recibiendo es tan grande mientras que en sentido real puede que ni siquiera necesiten el artículo(s).

La mejor manera de ejecutar este truco es esperar hasta que hayas construido una gran base de fans con un alto nivel de compromiso en tu página de Facebook. Cuando llegues a este punto, sigue adelante y crea esas ofertas llamativas. Puedes utilizar de forma creativa tácticas como;

• Ofrecer un cupón con un código y que tenga un tiempo de uso limitado
• Ofrecer un producto con una edición mínima
• Ofrecer una oferta que está agrupada y que no volverás a ofrecer

Utilizar este consejo para vender en Facebook es muy fácil y estratégico si tu empresa no realiza ventas frecuentes. Llamará la atención de tus consumidores objetivo, ya que les harás un descuento en tus productos en el momento que ellos esperan.

3.      Las acciones de Facebook están impulsadas por las conexiones emocionales

¿Te has preguntado alguna vez cuál es la ciencia que hay detrás de un post viral? La respuesta es tan sencilla como la forma en que reaccionas emocionalmente a un post. Es más probable que compartas las publicaciones que te hacen sentir muy emocionado. Esto también funciona para tus consumidores. Si se emocionan con una publicación, la compartirán. Al conseguir más comparticiones se traducirá definitivamente en ventas.

Cuando crees contenido con el objetivo de realizar ventas en Facebook, tienes que pensar en las ocho emociones que impulsarán el comportamiento de tus clientes a la hora de compartir. Estas emociones están bien tratadas en el libro de Robert Plutchik, un psicólogo, en la rueda de las emociones.  Se encuentran en el círculo más interno y las emociones son el éxtasis, la admiración, el terror, el asombro, la pena, el odio, la rabia y la vigilancia.

Si utilizas una forma de vender basada en enlaces, por ejemplo, utilizando un blog, atrae a tus consumidores utilizando diferentes titulares y fotos atractivas. Puedes considerar la posibilidad de retocar el titular y publicarlo varias veces. Intenta hablar con tu público en lugar de hacerlo con términos de marketing.

4.      Las historias venden: crea una gran historia

Ten una historia convincente detrás de tu empresa; es un consejo estratégico que te será muy útil a la hora de vender por Facebook. Ya sea un producto o un servicio. En el ámbito del marketing, contar historias es la nueva palabra de moda. Es interesante cómo una buena historia con una conexión emocional puede aumentar tus ventas.

Para hackear esto de forma eficiente y eficaz, identifica y entiende la historia de tu empresa. Cuenta esta historia de forma cautivadora, habla de tus fracasos y de tus victorias. Captar la atención de tus consumidores a partir de la historia también puede conducir a la fidelidad a la marca. Esto se debe a que quieren que se les asocie con la empresa.

Utiliza vídeos y fotos para compartir las historias de tus productos y servicios. Puedes tener historias de tus consumidores y de cómo tu producto o servicio les ha ayudado a resolver su problema. Nike es un ejemplo clásico de empresa que utiliza esta estrategia para vender en Facebook y otras plataformas. Comparten las historias de sus atletas sobre sus victorias y los obstáculos que superan para ser los mejores.

Para ejecutar eficazmente esta hazaña de un buen contador de historias con fines de venta, tienes que entender los siguientes componentes que hacen que una historia sea genial.

• Protagonista: Es el héroe de la historia
• Antagonista: Son los retos a los que se enfrentará al iniciar y hacer crecer su negocio.
• Conflicto: Son los problemas y discusiones que surgen entre el protagonista y el antagonista
• Resolución: Es el punto en el que el héroe ha gestionado sus retos y tiene éxito.

5.      Valora más el tiempo que el dinero

Este consejo psicológico consiste en vender tu producto y servicio como una experiencia, en lugar de limitarse a publicar el producto con su precio. Tomar este camino tiene beneficios que te encantarán. De hecho, notarás que los consumidores se sentirán más atraídos por el beneficio de un producto y el precio no será un problema.

En realidad, hay una investigación realizada por dos estudiantes de la Universidad de Stanford en la Escuela de Postgrado de Negocios, Cassie Mogilner y Jennifer Aaker. Se trataba del tiempo frente al dinero. El estudio de investigación llegó a la conclusión de que "si consigues que un consumidor empiece a pensar en los momentos que implica experimentar tu producto frente a pensar en cuánto se ha gastado en el producto, en ese momento empiezas a disfrutar de los beneficios".

Cuando publiques tus productos y servicios en Facebook, es importante evitar mencionar los precios en la medida de lo posible. En su lugar, haz que el cliente crea que está comprando una gran experiencia utilizando trucos creativos para contar historias. Si puedes llegar a mostrar cómo se utilizan tus productos es una ventaja en comparación con el uso de fotos fijas.

Llena tu página de Facebook con un montón de historias aventureras. Utiliza vídeos bien hechos y fotos atractivas en la medida de lo posible. Esta es una táctica que aumentará positivamente tus ventas.

En resumen

Convertirse en un vendedor de éxito en Facebook implicará utilizar algunas de sus funciones que te ayudarán a recopilar y analizar datos para informar de tu toma de decisiones. Algunas de las decisiones críticas que tomarás consistirán en elegir los consejos y trucos adecuados para vender más, como se explica en este artículo.

Como comercializador, no tengas miedo de aplicar estas técnicas y ver qué es lo que mejor funciona para tu marca y aumentar las posibilidades de vender en Facebook. Es una plataforma que merece la pena aprovechar sus características y capacidades para aumentar tus ventas.