Quando hoje és um comerciante, há uma vantagem em algo que te ajuda a optimizar os teus alvos nas redes sociais.
E as marcas de hoje têm mercados e plataformas de marketing incríveis para vender. Simplificando, o marketing das redes sociais de hoje em dia tem a ver com a construção de estratégias que superem os problemas, e não com o simples facto de gastares "só porque" na sociedade. Não tens a certeza de qual será o próximo passo? Adivinhar se um plano compensaria realmente ou não?
Boas perguntas! Um exame da SWOT que te aponta para as respostas o mais rápido possível.
Dentro deste guia, vamos quebrar os conceitos da análise SWOT nas redes sociais e como a sua execução conduzirá a uma estratégia social mais accionável.
Mas o que é a SWOT no marketing?
"Oh fixe, um novo acrónimo para marketing". Ei, por favor, não levantes ainda os olhos! A estratégia de análise SWOT é apenas uma ideia antiquada que podes ter encontrado no Marketing 101.
O conceito por detrás da SWOT é simples: os marqueteiros avaliam as suas tácticas para cada campanha ou iniciativa com base em quatro quadrantes específicos (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças).
Aqui está um retrato do que cada quadrante representa, tal como se aplica às redes sociais:
- Forças: Porque é que fazes bem? Que pontos fortes ou vantagens tem a tua marca? ("Nós temos uma voz definida e uma comunidade activa na marca")
- Fraqueza: Onde pode faltar a tua organização? Que factores internos podem impedir-te de atingir os teus objectivos? ("Nós temos um orçamento de marketing limitado no último trimestre; menos dinheiro e menos pessoal")
- Oportunidades: Qual é o teu bónus de campanha, ou impulso de marketing? O que é que precisas de aprender com isto e o que é possível? (Novos manuais, consciência de marca, etc.)
- Ameaças: Que forças externas podem dificultar os teus esforços de marketing? (Competidores, a condição económica, etc.)
A análise SWOT é interessante na medida em que precisas mesmo de olhar para as métricas qualitativas e também quantitativas. Isto significa medir não só os números difíceis associados à tua marca e empresa, mas também os sentimentos e sentimentos sobre os teus clientes (pensa: sentimentos e emoções associados ao teu marketing).
Porquê fazer uma análise SWOT nas redes sociais?
Ouve: nós compreendemos que o teu tempo é precioso e provavelmente já estás a prestar atenção aos teus registos de desempenho.
No entanto, vale completamente a pena levar o tempo necessário para fazer uma análise SWOT nas redes sociais. Uma descrição dos benefícios está abaixo.
Estabelece objectivos SMART-er para as redes sociais
Não podemos enfatizar o suficiente o valor de estabelecer metas de social media para fins de transparência no SMART.
Só no caso de precisares de uma actualização, precisa, mensurável, alcançável e prática, são estabelecidos objectivos SMART sensíveis ao tempo.
Dito isto, as marcas vão ter dificuldade em descobrir o que é "realista" e o que não é. Ao fazeres uma análise SWOT, podes compreender melhor onde podes estar a falhar e o que parar de te colocar numa posição em que não sejas capaz de atingir os teus objectivos.
Por sua vez, a SWOT encoraja-te a explorar novas possibilidades, e descreve melhor o "porquê" da tua presença social.
SWOT desafia-te a escavar os teus dados sociais
É apenas mais um grande!
Obviamente aqui na Sprout somos todos sobre resultados. A SWOT precisa que avalies o teu negócio com base em factos concretos, objectivamente. O que significa ser capaz de mostrar o que funciona, o que não funciona e onde podes fazer melhor.
Tudo o que te permite ter uma abordagem social baseada em dados é um bónus, particularmente numa era em que os seus chefes têm os marqueteiros em conta. A monitorização diária e a análise SWOT são outro estrato da estratégia e da análise dos dados sociais na procura de um melhor ROI.
Os dados SWOT vão para além das redes sociais
Por último, lembra-te que a análise SWOT como meio de comunicação social irá ilustrar os pontos fortes, os pontos fracos e as oportunidades das tuas campanhas de marketing fora do próprio social.
Por exemplo, podes aplicar os princípios SWOT ao emailing e SEO. Ao tornares o sistema SWOT uma parte diária da tua pesquisa de marketing, como parte do teu maior funil, podes coordenar melhor as tuas estratégias de marketing nas redes sociais.
Como é que precisas de fazer uma análise SWOT das redes sociais?
Está bem, então vamos presumir que queres fazer uma análise SWOT para o próximo plano ou unidade de marketing.
As Notícias Bonne? Para ires andando, não precisas de nada de especial (embora o acesso à tua análise nativa ou a ferramentas como o Sprout irá certamente ajudar).
Aqui está a nossa visão geral para uma análise SWOT das redes sociais para descobrires as nuances de cada quadrante.
Identificar os pontos fortes
Primeiro, o que é bom para ti? Avalia o seguinte com base na pesquisa e na tua própria experiência a interagir com o teu público:
- Em que redes sociais estás a participar activamente? Onde estás mais envolvido na tua comunidade?
- Quem faz a cultura envolvida? Que cargos de melhor desempenho és tu?
- Que arestas criativas te separam da tua concorrência (pensa: voz de marca, criativos, etc.)?
Vamos começar com os dados quantitativos. Olhando para a tua análise nativa, considerarás a questão do teu melhor conteúdo e dos grupos mais envolvidos. Ter estes números à mão vai ajudar-te a decidir onde as plataformas e o desenvolvimento de conteúdos devem concentrar os teus recursos.
Começa a olhar para além dos dados para o que separa a estratégia das redes sociais da multidão. Era esse o teu próprio visual? Declaração, e legendas?
Não é uma questão de preto no branco para trabalhares os teus talentos artísticos, mas olhar para os teus melhores trabalhos dar-te-á algumas ideias. Também podes seguir as tuas referências para veres o que os consumidores pensam sobre o teu produto, serviço ou marca.
Identificar fraquezas
Muito bem, para a parte não tão divertida agora.
Determinar os teus defeitos é uma componente crítica para olhar criticamente para a tua interacção social e descobrir onde podes melhorar. Começa por fazer o seguinte:
- Os canais com que te estás a debater quando se trata de compromisso ou crescimento?
- Que campanhas anteriores de social media resultaram numa perda de tempo e/ou recursos? O que correu mal?
- Que qualidades têm os rivais? O que é que os está a levar a receber um clamor positivo e o que é que os está a levar a receber um clamor negativo?
Para além disso, o seguimento de hashtags e a escuta social indicar-te-ão em discussões que resultem na apreciação ou crítica da tua audiência. A monitorização de palavras-chave é um bom ponto de partida se quiseres saber o que os teus clientes sentem por ti e pelos teus concorrentes.
Identificar oportunidades
Para decidires se uma campanha vale ou não a pena, tens de pesar os benefícios contra os riscos.
Terás de introduzir métricas de clientes que indicam com a tua presença que deves estar a fazer mais. Começa com:
- Lê os comentários e preocupações dos consumidores sobre produtos e promoções em que estão interessados.
- Olha para os rivais e outros jogadores da indústria para veres quais os pontos de venda que estão a utilizar e quais os canais de marketing.
- Avalia a tua actual geração de leads e o ROI das redes sociais: Que métricas básicas é que queres melhorar?
Tais respostas irão apontar-te para o que está para vir, eventualmente ajudando o teu perfil social a evoluir a partir de um estado de saúde.
Pronto para conduzir a tua própria análise SWOT das redes sociais?
SWOT pode parecer complexo na superfície, mas a ideia é simples: olha mais de perto para os teus pontos fortes, vulnerabilidades e oportunidades antes de avançares com uma nova estratégia.
Tudo o que podes fazer para estabelecer melhores expectativas e oferecer mais significado à tua presença social é um bónus. Isto é exactamente o que a análise SWOT faz.
Se estás a tentar fazer uma análise SWOT nas redes sociais, a tua cabeça está no sítio certo. Podes começar o mais rápido possível com as medidas descritas acima!
