Oh, algoritmos das redes sociais
São como pequenos puzzles de dados para alguns marqueteiros apenas à espera de serem resolvidos.
Mas se fores como a maioria das empresas que lutam para lidar com as redes sociais, elas são uma espécie de papão. O principal "segredo" que está a manter o teu material em baixo.
Para o utilizador social médio, os algoritmos podem parecer úteis e geralmente inofensivos, ajudando a peneirar o conteúdo e a entregar apenas conteúdo "apropriado" em vez de mensagens aleatórias.
No entanto, os marqueteiros que não entendem completamente o que são algoritmos ou como eles funcionam irão ver-se confrontados com uma batalha implacável.
As Notícias Bonne? Os algoritmos sociais não são tão obscuros ou embaraçosos como possas imaginar.
E o que são os algoritmos das redes sociais?
Vamos começar com uma descrição de um algoritmo de social media para a mesa da cozinha.
Os algoritmos das redes sociais são uma forma de organizar as mensagens com base na relevância numa lista de utilizadores, em vez de publicar o tempo.
As redes sociais determinam que conteúdo um consumidor - primeiro vê na sua alimentação pela probabilidade de continuar a vê-lo.
Antes de recorreres aos algoritmos, a maioria dos feeds das redes sociais mostra mensagens numa ordem cronológica inversa. Em suma, o primeiro a aparecer foram os posts mais recentes das contas que um utilizador seguiu. No Twitter, esta ainda é uma escolha para definir o teu feed por ordem cronológica.
Por defeito, os algoritmos das redes sociais têm as rédeas para decidir que conteúdo queres oferecer com base no teu comportamento.
Por exemplo, o Facebook ou o Twitter podem colocar mensagens no teu feed dos teus amigos mais próximos e da tua família, uma vez que estas são as contas com as quais comunicas mais frequentemente.
É provável que te recomende que vejas vídeos no YouTube. Isto está novamente focado na tua própria experiência, olhando para o que viste no passado e para o que as pessoas estão a fazer enquanto tu estás. Elementos como categorias, # tags, e palavras-chave também são factores nos conteúdos recomendados por qualquer rede.
Porque é que os algoritmos são tão controversos nas redes sociais?
Até agora, tudo isto parece possivelmente simples. E quais são os grandes algoritmos, então?
Ok, devido ao seu efeito na distância, parte da razão dos algoritmos são tão controversos.
Alerta Spoiler: os algoritmos nem sempre são elegantes. Não por um tiro longo.
Existem muitos exemplos de algoritmos que tendem a "cobrir" conteúdos ao acaso no Facebook, apesar de terem sido concebidos para um T. Por outro lado, depois de terem sido sugeridos a audiências aparentemente aleatórias, existe uma tendência bem documentada no YouTube de os vídeos subirem para milhões de visualizações do nada.
Oh, e os algoritmos estão constantemente a desenvolver-se, tentando descobrir os nós para dar a melhor experiência possível ao utilizador. Consequentemente, os anunciantes têm de reagir a eles de forma consistente. Isto significa jogar regularmente com conteúdos e ajustar estratégias de marketing.
Porque é que existem algoritmos de redes sociais?
No espaço social, muito material está a flutuar por aí.
Tipo, existiam milhares de mensagens,
imagens, e vídeos publicados a cada minuto.
Sem os algoritmos das redes sociais, seria um desafio peneirar todo este material numa base de conta por conta.
Especialmente para utilizadores que seguem centenas ou milhares de contas de rede, por isso os algoritmos fazem o legado de entregar o que queres e eliminar conteúdo que é considerado irrelevante ou de baixa qualidade.
O que, em teoria, é.
Há também o pressuposto de que existem sistemas de social media que obrigam os anunciantes que pagam anúncios sociais a um prémio. A ideia é que se as marcas não conseguirem chegar organicamente ao seu mercado, virar-se-ão em vez da publicidade. Isto significa, claro, mais financiamento para as redes sociais.
Este ponto de vista pode parecer pessimista ou mesmo céptico. Ainda assim, os profissionais de marketing social sabem que as melhorias terão um efeito significativo na forma como os algoritmos das redes sociais dão prioridade aos conteúdos pagos e orgânicos.
Não importa se existem bots das redes sociais, a verdade é que eles não vão a lado nenhum. Para as marcas, isto significa compreender que algoritmos "gostam" e também o que pode levar a que o conteúdo seja visto como de baixa qualidade ou irrelevante para as suas audiências.
Como funcionam os algoritmos das redes sociais?
Os algoritmos são ao mesmo tempo complicados e simples.
Sim, um algoritmo tem o propósito de entregar conteúdos relevantes aos utilizadores.
Mas os algoritmos debaixo do capô incluem a aprendizagem da máquina e a ciência dos dados. Eles são capazes de analisar os dados e avaliar as mensagens com base em parâmetros que o comerciante médio provavelmente nunca compreenderia, com toda a franqueza.
Dito isto, no entanto, os algoritmos não são grandes pontos de interrogação.
As redes também são francas sobre o que ajudaria a classificar o conteúdo e a ser visto no seu site como sendo de alta qualidade.
Vê, por exemplo, as recentes melhorias no algoritmo do Facebook. O Facebook estabeleceu categoricamente várias regras básicas para as contas que tentam permanecer nas boas graças do seu algoritmo: dar prioridade a interacções significativas em relação às compras, evitar interacção com iscos e publicar mais conteúdo de vídeo nativo.
As redes são, e com razão, geralmente ambíguas quanto às particularidades do seu algoritmo.
Mas podemos detectar melhorias em qualquer algoritmo através de experimentação e tentativa-e-erro. Muitos anunciantes, por exemplo, acreditam que o algoritmo Instagram está a começar a reprimir as marcas que são demasiado francas sobre marketing social e mensagens específicas de transacções.
É a determinação de como os algoritmos funcionam que envolve testes em primeira mão e ouvir o que as próprias redes estão a dizer. Pode ser uma operação entediante mas necessária.
Sabes como subir acima dos algoritmos das redes sociais?
Ama-os ou odeia-os; existem algoritmos práticos para viver aqui.
Mas compreender quais são os algoritmos e como funcionam é essencial para o crescimento a longo prazo da tua presença social. Qualquer coisa que possas fazer para te manteres dentro das boas graças do algoritmo para cada rede é um bónus.
No entanto, queremos ouvir de ti. O que achas dos algoritmos das redes sociais? Nos comentários abaixo, vamos lá saber!
