Independentemente do tamanho do negócio em que estás ou se és apenas uma equipa de um, o interesse das redes sociais certamente aumentou. Estás a fazer publicidade suficiente? Quanto é que estás de facto a gastar entre todas as tuas subscrições a pilhas de tecnologia? Algum dos anúncios vale o investimento? Tudo isto são óptimas coisas para perguntares e serás ajudado se te for delineado um orçamento para as redes sociais.
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O guia destina-se a ajudar tanto as grandes como as pequenas empresas. Não importa o tamanho do teu negócio ou bolso, o orçamento nos seus fundamentos continua a ser o mesmo. Quando começares a seguir estas estatísticas, ser-te-á mais fácil determinar se deves testar novas abordagens e avaliar até que ponto as anteriores ainda funcionam bem.
Há muitos componentes que podem preencher o teu orçamento para as redes sociais e nós vamos rever cada um deles.
Porquê ter um orçamento para as redes sociais?
Descobrimos que 55 por cento dos profissionais de marketing social listam o ROI como o seu maior desafio. Quando não consegues medir correctamente o ROI das redes sociais, então terás mais dificuldade em justificar qualquer investimento. Isto refere-se ao facto de quereres investir num novo produto sozinho ou mostrar que o marketing das redes sociais funciona no C-suite.
O orçamento ajuda-te a controlar os teus custos, que depois são incluídos nas estimativas do ROI. Então, como é que começas? Em segundo lugar, determina como manter o controlo do teu orçamento. Pode ser com uma folha de papel, uma folha de trabalho que preenches no início do ano, ou mesmo notas post-it que passas por aí.
Primeiro, vais querer decidir como queres realmente que o orçamento seja tratado.
- Orçamento moderno: É aqui que começas com uma soma de dinheiro e depois atribuis somas a cada divisão. Quando um grupo está esgotado, não há mais nada que possas fazer nele.
- Orçamento flexível: Aqui é onde outra categoria irá preencher o esgotamento da categoria. Será que uma já não tem dinheiro, e tem outra categoria para dispensar? Vai além disso.
- Orçamento zero: Isto é no início de cada processo de planeamento orçamental, quando começas cada categoria com zero. Cada um de vocês tem as quantias por grupo, cada vez justificando os custos.
Existem muitas, muitas formas de fazer orçamentos de marketing. Algumas até pegam numa quantia fixa, e subtraem enquanto estás a trabalhar. Isto não é aconselhável se tiveres de seguir múltiplos componentes, porque torna mais difícil ver o quão bem o teu orçamento está a correr.
Os objectivos são a base do teu orçamento
Até saberes quais são os teus objectivos nas redes sociais, não saberás como atribuir o teu orçamento. Por exemplo, se estás à espera de mais exposição à marca, podes investir mais fortemente em anúncios pagos que impulsionem isso, e menos numa actualização de preço para software.
Olha para os objectivos do ano anterior e para as projecções orçamentais para te ajudar a orientar algumas das tuas metas. Já os cumpriste? Que métodos têm tido sucesso? Gostarias de angariar capital para impulsionar novas tácticas ou para alargar as anteriores?
A próxima coisa a considerar para um orçamento, uma vez decididos os objectivos, são todas as diferentes partes que se encaixam num só. Nem todos os elementos que listamos podem fazer sentido para o orçamento de qualquer organização, por isso tem isso em conta quando começares a listar o que precisas.
Empregados e formação
Parte do teu orçamento de marketing pode incluir despesas administrativas e salariais para a equipa. Já pode ser medido na linha de fundo do negócio. Se for esse o caso, deves esquecer a parte da folha de pagamentos. Para um pequeno negócio é uma oportunidade de ter alguém comprometido com o marketing. Eles querem ter a certeza de que registaste os números da sua folha de pagamentos nesta região e quaisquer aumentos salariais ou bónus.
As redes sociais, como provavelmente sabes, estão em constante mudança. Leva tempo a manter o pulso na indústria e qualquer nova funcionalidade precisa sempre de tempo para aprender. Desde o lançamento de Stories na Instagram, os profissionais de marketing precisavam de gastar tempo a tentar aprender extensivamente como usá-la no site e como incorporá-la no seu plano de marketing. Muitas empresas ignoraram a funcionalidade até muito mais tarde, enquanto outras correram o potencial risco de mergulhar no formato e verificar o material.
A preparação será sempre parte do teu orçamento, não importa o tamanho da tua equipa. Se não estiveres a estudar ou a adaptar-te a novas funcionalidades, arriscas-te a ficar para trás dos teus adversários.
Criação e produção de conteúdos
A criação de conteúdos leva um tempo considerável a produzir. Se o criares todo internamente, ou o externalizares, é preciso muito planeamento, tempo e dinheiro. Se a tua estratégia de marketing exige vários posts por dia como o Benefício faz, então terás de descobrir como produzir todo o conteúdo de que precisas. O teu orçamento pode ser muito mais elevado nesta região em comparação com outra pessoa que apenas publica alguns dias por semana.
Uma forma de mitigar os custos é através da implementação de uma estratégia de conteúdo desenvolvida pelo utilizador. Terás muito material para escolher, e ainda poderás alcançar os teus objectivos de publicação. Uma outra ideia é reutilizar o conteúdo existente em múltiplos canais e formas de media. Poderás estar a editar um vídeo gif? Ou será que as citações de um artigo se transformam num gráfico?
E não deixes escapar a pós-produção! Ainda é preciso tempo e dinheiro para fazer toda aquela edição e design gráfico. Não queres desperdiçar o teu esforço e despesas na criação de conteúdos só porque ignoraste o orçamento necessário para o editar e optimizar na pós-produção para ir ao encontro das expectativas da marca de qualidade. Finalmente, se vais numa rota de conteúdos pagos, vais ter de incluir o desenvolvimento de conteúdos quer aqui quer no orçamento geral dos anúncios.
Software e subscrições
As despesas estabelecidas são aquelas que tu renovas mensalmente ou anualmente. Eles fornecem subscrições a ferramentas de gestão e análise, ou sites para o serviço ao cliente e e-mail. Nesta região deve ser incluído o que faz com que o marketing funcione sem problemas. Se estás a planear as melhorias deste ano ou novas experiências de software, talvez queiras incluir algumas almofadas no orçamento. Se o teu alcance de marketing social estiver a crescer e descobrires que precisas da produtividade adicional de um novo método de gestão, talvez queiras usar alguma da tua pesquisa do processo de orçamento para ajudar a desenvolver um caso de negócio que te ajude a ganhar a adesão.
Publicidade
A publicidade é mais uma grande área do orçamento. Precisarás de saber quanto fornecer por cada canal para empresas multi-canal. Se o Facebook é a tua maior fonte, colocar mais dinheiro para isso faria sentido. O custo médio por clique dos anúncios do Facebook foi de $1.72 em todos os sectores, mas se estiveres na indústria da moda, pode ser tão pequeno quanto $0.45 por clique.
Se quiseres construir mais audiência Instagram, então os anúncios Instagram seriam o caminho a seguir. Felizmente, tanto os anúncios Instagram como os do Facebook podem ser tratados a partir de um único local, ou mesmo o mesmo anúncio servido em ambas as plataformas.
Se estás apenas a começar com a publicidade nas redes sociais, aconselhamos-te a aprender primeiro o básico e a estar aberto a experimentar várias plataformas e diferentes abordagens aos conteúdos. É preciso tempo e dinheiro para testar diferentes abordagens, por isso vais querer ter isso em conta no teu orçamento de publicidade.
Parcerias pagas
Estratégias de marketing influentes e alianças de marcas estão nas redes sociais por todo o lado. São bem sucedidos em aumentar a imagem da marca e em colocar novos consumidores na porta virtual, mas custam dinheiro a implementar, dependendo em particular do tamanho da audiência do influenciador. Isto torna ainda mais fácil ver o quão bem está uma relação com a introdução de etiquetas de parceiros pagantes em diferentes plataformas.
