4 Ways to use your social media strategy to advance the business
4 Maneiras de usar a tua estratégia de social media para fazer avançar o negócio 2

Ambas as formas de empresas são trazidas para gerir uma variedade de tarefas para os seus clientes. Através da oferta de estratégias sociais de serviço completo, marketing de marca à medida, ou de uma campanha ou iniciativa em particular, as empresas, em primeiro lugar, ouvem os seus clientes. No entanto, várias empresas não conseguem dar prioridade às suas próprias actividades de marketing, com uma atitude de “cliente em primeiro lugar”.

Quando estiveres a trabalhar para uma organização social-first, saberás melhor do que ninguém sobre o valor de uma boa presença nas redes sociais. Mas mesmo que a tua agência não esteja a oferecer aos clientes serviços de social media, não negligencies as redes sociais para o teu próprio negócio.

As redes sociais são apenas um dos meios estratégicos de comunicação que permitem às empresas publicar conteúdos, criar relações e ter uma interacção significativa com potenciais consumidores, as suas comunidades. Isto fornece-te uma gama de dados e conhecimentos nas tuas apresentações e planos da empresa a explorar. É também uma oportunidade de convencer os anunciantes através da publicidade de que a agência é o parceiro certo para satisfazer as suas necessidades, em vez de continuares com iniciativas internas.

As agências também são marcas, e devem ser consideradas como tal. Tal como tu podes encorajar os teus clientes a integrar socialmente nas suas campanhas de marketing, também as empresas podem fazer o mesmo. Lidera pelo exemplo, e deixa a estratégia social da tua organização transparecer.

Descreve o teu trabalho e diz a todos o que te separa

Queremos ver do que a firma é capaz, antes que um potencial cliente envie uma RFP. Por vezes, a credibilidade de uma marca deriva da sua presença nas redes sociais, por isso um perfil esparso não inspira muita confiança. Tira o máximo partido das tuas redes sociais para mostrar alguns dos teus melhores trabalhos, alcançar novos espectadores e diferenciares-te dos teus rivais.

Cada organização começa com um tipo específico de perícia. Talvez seja design, talvez esteja a criar conteúdos, anúncios digitais ou a controlar as redes sociais. É o crescimento da tua experiência a trabalhar dentro de uma indústria vertical ou de nicho. Tal como podes perguntar a um cliente sobre o teu negócio, faz estas perguntas. O que fazes melhor que todos os outros? Porque é que os clientes se vão virar para ti? As respostas vão dizer-te as tuas redes sociais e o conteúdo que publicas.

Os estudos de caso são uma valiosa garantia de marketing e uma das melhores formas de mostrar que a organização pode fornecer um trabalho de qualidade. Felizmente, é muito provável que a organização já tenha lançado pelo menos alguns dos seus websites. Caso contrário, temos alguns conselhos sobre como começar.

Para além de partilhares os teus estudos de caso num típico posto social, considera estas opções.

  • Usar ferramentas de pagamento para dar aos cidadãos interessados estudos de caso.
  • Partilha os estudos de caso de negócios no LinkedIn e nos Grupos do Facebook. Certifica-te de que as regras do grupo te encorajam a partilhar e a fornecer valor – tal como partilhar com uma lição ou takeaway principal que aprendeste ao trabalhar com esta empresa que ajudaria outros membros.
  • Pede aos trabalhadores para complementarem os seus artigos no LinkedIn com estudos de caso dos seus clientes.
  • Encoraja os trabalhadores a trocar estudos de caso com as suas próprias redes.
  • Marca o teu cliente em cada um dos postos sociais.

Gerar pistas e novos negócios

As agências estão constantemente à procura de oportunidades para atrair novos clientes e um dos melhores locais para testar e ver é o social media. Enquanto continuam a acompanhar os métodos convencionais de atracção de clientes através de referências, as empresas podem atrair novos negócios através do marketing das redes sociais.

Hoje em dia o trabalho começa com uma pesquisa no Google mais vezes do que nunca. Por isso, obter um perfil robusto do Google My Business (GMB) vale extremamente a pena enquanto potenciais clientes procuram o teu negócio. O Google afirma que as empresas com uma listagem concisa de GMBs têm 2.7x mais probabilidades de serem consideradas de confiança.

Uma conta GMB é uma forma conveniente de tornar os resultados da pesquisa mais acessíveis, recolher feedback e fornecer mais informação sobre os teus serviços. Muitas agências e empresas que listam GMB adicionam até as suas contas nas redes sociais, o que melhora o tráfego para os teus sites e fornece mais visibilidade ao teu conteúdo.

Utiliza dados sociais para informar decisões de negócios

Como a tua organização partilha conteúdos através das redes sociais, mantém-te atento às tendências que vês na tua informação social. Há outras formas de as poder contar. Usando uma plataforma que tem capacidades analíticas abrangentes, as empresas podem acompanhar quantas pessoas vêem os seus conteúdos, com que conteúdos as pessoas interagem, quais os posts que levam cliques ao teu website, e muito mais.

Para além dos dados quantitativos que estás a recolher, também podem ser úteis dados qualitativos de escuta e acompanhamento social.

O mundo da agência é hiper-competitivo, uma vez que as empresas estão a competir pelos melhores clientes. O software de escuta irá revelar perspectivas e discussões que te ajudarão a criar um tom de sucesso. Questões e perguntas eficientes de audição do Departamento irão apoiar-te:

  • Dentro do teu negócio, toca nos pontos de pressão que os teus potenciais clientes enfrentam.
  • Analisa as emoções à volta do negócio.
  • Afina-te com os clientes locais e com os desenvolvimentos para empresas mais pequenas com base numa única área.
  • Vai procurar influenciadores para os teus clientes.
  • Dá uma vista de olhos às interacções entre os teus rivais e colegas.
  • Mantém-te a par das últimas tendências e os negócios que a tua agência deve aceitar.

Posiciona a tua agência como um líder

Grandes e pequenas organizações irão trocar conteúdos que te irão posicionar como um líder. Através da liderança de pensamento, como – para webinars, insights sobre a indústria e outro material em websites educacionais, a agência provará que realmente sabe do que está a falar. Mesmo que te falte informação sobre a marca, a partilha de conteúdos de outros especialistas da indústria, publicações comerciais e consumidores é uma forma fácil de demonstrar que a tua organização tem o dedo na ferida.

A produção de conteúdos não se trata apenas de aquisição de consumidores; a retenção também pode ir muito longe. O teu conteúdo deve incutir a fé de que o teu cliente fez a escolha certa para o teu negócio.

Quando fores uma organização premiada, então torna-a pública. Partilha-a na tua biografia do Twitter e nas tuas páginas, inclui o elogio nas tuas fotos de capa e deixa que as notícias se espalhem aos empregados. Sites de envolvimento dos empregados, como o Bambu, tornam mais fácil para os trabalhadores aumentar a realização da empresa através da partilha de conteúdos curados através das suas redes sociais.

Trata a tua agência como um cliente VIP

É também a parte mais difícil de pôr mãos à obra. Um dos problemas que as organizações enfrentam pode ser encontrar tempo durante as horas facturáveis para trabalhos não facturáveis. Mas dado o valor social como fórum e como fonte de dados, as empresas devem ver-se como seus próprios clientes e desenvolver uma estratégia holística de redes sociais.