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A maioria dos profissionais de marketing acham os seus esforços de geração de leads ligeiramente eficazes. Isto porque a maioria das suas estratégias envolve a recolha de informação através da submissão de formulários. O comerciante anuncia uma oferta e requer que os compradores interessados preencham um formulário para comprar o produto ou reclamar a oferta.
Sadly, o método apenas aumenta a visibilidade do site. Nem sempre gera leads porque os utilizadores são obrigados a abandonar o site onde a oferta foi promovida para seguir um caminho de conversão que leva a uma elevada taxa de bounce.
Anúncios da geração de leads do Facebook permitem que potenciais clientes acedam a ofertas sem saírem do teu website. Os marketeers podem recolher tanta informação principal a partir da plataforma Facebook e encurtar o longo caminho de click-through que os utilizadores precisam de seguir
Anúncios de geração de leads do Facebook ajudam a resolver este problema, permitindo a potenciais clientes o acesso a ofertas sem sair do website. Como tal, os marqueteiros podem recolher o máximo de informação principal da plataforma Facebook e encurtar o longo caminho de click-through que os utilizadores precisam de seguir. O texto explica como os marqueteiros podem aproveitar esta ferramenta e como podem criar anúncios efectivos de geração de leads:
O que a Geração de Líderes do Facebook engloba
Geração de leads é um processo de marketing que envolve capturar o interesse de um comprador por um produto ou serviço. O principal objectivo da geração de leads é desenvolver um pipeline de vendas; os compradores interessados podem seguir quando compram o produto.
Um líder é um utilizador que já manifestou interesse no teu produto ou serviço, por isso o comerciante não precisa de fazer chamadas a frio. Como tal, o passo inicial para gerar um lead é atrair o cliente, digamos através de um perfil nas redes sociais. Com uma audiência que está sempre rodeada de informação, os marqueteiros precisam de criar estratégias sólidas de geração de leads que captem o interesse de um comprador antes de poderem contactar a tua equipa de vendas.
Porquê Usar o Facebook para Gerar Líderes?
Com as inúmeras formas de criar gerações líderes, o Facebook provou ser o canal mais eficaz. Primeiro, tem um número considerável de utilizadores activos mensais (1.7 mil milhões), proporcionando uma grande base de utilizadores para qualquer negócio atingir o seu público-alvo.
Então, há o facto de o Facebook tornar a geração de leads fácil para o utilizador e para o negócio. Isto porque fornece um painel de publicidade com muitos recursos que podes usar para gerar e recolher leads. Além disso, o utilizador não precisa de sair do Facebook para preencher o formulário, aumentando a probabilidade de fazer conversões.
O formulário permite ao comerciante recolher o máximo de informação sobre o cliente através do seu perfil. O utilizador pode então editar a informação pré-preenchida, se necessário. Outros benefícios de usar o Facebook para geração de leads são:
- Poupa tempo: O formato de publicidade no Facebook permite que os utilizadores enviem informação usando os seus dispositivos móveis. Apenas precisam de preencher o formulário que aparece no ecrã e enviar
- Aumenta a conversão: Os formatos de anúncios do Facebook aumentam a probabilidade de conversão uma vez que o cliente não precisa de sair do site para comprar o produto
- Acesso a diferentes formatos de campanha de geração de leads: Os marqueteiros têm acesso a diferentes formatos de campanha, por exemplo, inscrições em webinars, downloads de conteúdos para criar anúncios de liderança.
- Capacidade de personalizar as perguntas: Os marqueteiros podem personalizar as perguntas nos formulários dos anúncios principais para recolher o máximo de informação sobre o seu público-alvo
Como Criar Anúncios de Geração de Líderes no Facebook
Existem duas formas de criar os anúncios:
Utilizando a Página de Negócios
- Visita a Página de Negócios do Facebook e selecciona o ícone Ferramentas de Publicação
- Clica na ‘Biblioteca de Formulários’ no menu suspenso
- Clica em Criar formulário e clica a seguir
- Nomeia o formulário usando o cabeçalho ‘Criar formulário
- Visita as definições de configuração do formulário para escolher o idioma que o público vai ver ao ver o formulário
- Se não usares a API do Facebook, podes saltar os parâmetros de ID e de localização
- Depois escolhe o tipo de formulário que queres usar
- Clica na secção de Introdução e preenche toda a informação necessária
- A seguir escolhe as perguntas que queres fazer aos utilizadores
- Liga o URL à política de privacidade do teu site
- Adicionar um ecrã personalizado para manter os utilizadores envolvidos após o envio do formulário
- Clica em Finish para completar a criação do formulário
Utilizando o Gestor de Anúncios do Facebook
Facebook’s Ads Manager categoriza as campanhas em três níveis. No nível mais alto, escolhe a categoria da campanha, depois selecciona um objectivo (gerar leads), e configura o anúncio. Aqui estão os passos para te guiar:
- Inicia sessão no site e clica no ícone do Facebook Ads Manager
- Clica no separador Campanhas e clica em Criar
- Selecciona o método de criação do anúncio (rápido ou guiado)
- Selecciona o teu objectivo de marketing (geração de leads)
- Diz o nome da campanha e clica em “Configurar o anúncio”.
- Escreve a informação da tua conta e prossegue
- Escolhe a página de Negócios. Se é a primeira campanha de anúncios principais, aceita os termos e condições
- Configura toda a configuração necessária e continua
- Cria um novo anúncio ou escolhe um formulário para criar o anúncio
Nota, precisas de criar uma Facebook Fan Page separada para criar anúncios de geração de leads. A página é diferente do perfil de cada um, pois representa a empresa e fornece recursos para a gestão e monitorização do compromisso. Para que o teu anúncio seja eficaz, certifica-te de que cumpre os seguintes critérios:
- Uma imagem envolvente e adequada (deve ter 1200 x 628 pixels)
- Tem um prazo de entrega cativante
- O texto a explicar a oferta deve ter 90 caracteres
- Inclui uma descrição para o feed de notícias em 30 caracteres
- Tem uma chamada clara para a acção
Como fazer os Anúncios com Sucesso
Após a definição do anúncio e a sua publicação, há mais algumas coisas que os marketeiros podem fazer para garantir que os seus anúncios atinjam os objectivos pretendidos:
1. Oferecer Incentivos
O teu público-alvo está mais disposto a partilhar informação se ofereceres algo em troca. Um download gratuito, um código promocional, produtos pré-encomendados, amostras de produtos dão grandes incentivos à medida que mostram aos clientes que valorizas a sua informação.
Cuida-te de clarificar as tuas intenções desde o início, para que os clientes compreendam aquilo em que se estão a inscrever. Na verdade, podes incluir isso no início do formulário e na cópia promocional. Os marqueteiros também devem incluir a marca ao longo do anúncio para eliminar qualquer incerteza que venha com a partilha de informação pessoal.
2. Usar formatos de anúncios convincentes
Apenas como outros anúncios, é imperativo usar o formato de anúncio certo. Se anunciares vários produtos, por exemplo, um formato carrossel é uma excelente escolha. Sê criativo e inclui vídeos, imagens, e CTAs de alta qualidade para os melhores resultados.
3. Integra um Sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente
O objectivo principal de capturar pistas é vender mais produtos e fazer crescer um negócio. No entanto, precisas de planear como atingir estes objectivos depois de capturares os leads. Um sistema de CRM ajuda-te a alimentar e a seguir os leads.
4. Use Inbound Marketing Too
As estratégias de marketing mais eficazes usam uma combinação de tácticas. Como tal, a geração de leads do Facebook deve ser apenas um aspecto da estratégia de marketing global. Deve ser combinada com estratégias de marketing de entrada, como marketing de conteúdo e publicação consistente nos canais das redes sociais.
5. Atinja o Público Certo
- Alinha os objectivos do teu anúncio principal com o público-alvo. Há três tipos de público a escolher:
- Audiências personalizadas: Incluem pessoas no teu sistema de CRM, visitantes de aplicações ou aqueles que subscreveram a tua newsletter
- Público parecido: Se o teu objectivo é expandir a base de clientes, então os teus anúncios devem ter como alvo audiências parecidas. Os marqueteiros podem identificar esse público estudando os clientes mais valiosos para encontrar utilizadores semelhantes.
- Pessoas próximas da empresa: Se o negócio tiver mais do que uma localização, o comerciante pode usar uma funcionalidade de localização de negócios para atingir pessoas dentro do alcance das tuas lojas. Tal público é ideal se quiseres encorajar os clientes a visitar a tua loja ou agendar compromissos.
6. Incorporar Formatos de Vídeo
Videos tornaram-se uma parte essencial da construção de marcas. Como tal, a criação de Anúncios da geração de leads do Facebook sob a forma de vídeos atrai muito o teu público-alvo. O vídeo deve criar antecipação desde o início, pois muitos utilizadores não vêem vídeos até ao fim. Aqui estão dicas úteis:
- Adiciona um CTA aos vídeos: É útil se estiveres a criar vídeos educativos e quiseres atrair muitas pistas. Tais vídeos chegam a um público mais vasto e são mais fáceis de digerir por novas pessoas.
- Inclui a CTA no final: A tua CTA deve vir no final do vídeo. No entanto, as CTA incluídas no meio do vídeo mostraram atrair uma maior conversão. Se usares a abordagem de interesse pique no produto, serviço ou marca antes da AIC
- Adiciona o CTA aos vídeos direccionados: Esta abordagem é eficaz quando te concentras na qualidade das pistas.
7. Faz perguntas de Qualificação
Vai até às pistas mais qualificadas porque é mais provável que eles comprem o teu produto ou serviço. A melhor maneira de o fazeres é fazendo perguntas qualificadas. Depois podes separar as pistas com base nas respostas dos clientes e concentrar-te em alimentar as pistas qualificadas.
A melhor maneira de te ligares a essas pistas é pedires aos utilizadores para preencherem um questionário juntamente com um formulário de informação de contacto. Alguns métodos para tirar o máximo proveito de tais questionários incluem:
- Pergunta se o Chumbo Obtém Valor dos Teu Produtos: Tal pergunta ajuda o comerciante a identificar quais das suas necessidades podem ser satisfeitas. Por sua vez, o comerciante está mais preparado para discutir como satisfazer essas necessidades.
- Coloca a Pesquisa Estrategicamente: Se o questionário estiver na página do produto, podes pedir pistas para destacar as características mais importantes que eles querem num produto específico. Este tipo de dados ajuda a alimentar os leads. Nota, os inquéritos demonstram o valor que dás ao feedback dos clientes e ajudam-te a satisfazer as necessidades dos utilizadores. Adicionalmente, os inquéritos podem ser personalizados para os alinhar com a actual estratégia de geração de leads.
- Envia o inquérito na altura certa: Caso tenhas enviado testes gratuitos do teu produto, o teu inquérito deverá recolher informação sobre a experiência dos utilizadores. Isto deve ajudar-te a direccionar os resultados para as funcionalidades úteis do produto à medida que estes transitam para a versão completa desse produto.
Porquê os Anúncios dos Facebooks Falham
Criar e configurar claramente anúncios no Facebook é bastante simples. No entanto, mesmo com um título de anúncio cativante, os anúncios podem não conseguir gerar tantas pistas devido às seguintes razões:
1. Failure to Identify Your Target Audience
Identifica o teu público-alvo antes mesmo de criares os anúncios. Se os visuais no anúncio apelarem aos homens na casa dos 30 anos mas os teus produtos forem desenhados para uma geração mais nova, o anúncio pode não ser eficaz.
2. Falha no orçamento
A publicidade no Facebook é bastante cara, daí a necessidade de planear quanto queres gastar desde o início. Além disso, projecta o retorno do investimento enquanto fazes uma provisão para factores como o teu público, duração da campanha, tipo de produto e mais.
3. Failure to Automate the Follow-up Process
Marketers muitas vezes não planeiam como gerir os dados recolhidos. Assim, eles acabam por descarregar os dados recolhidos e depois carregam-nos para o sistema de CRM. Tais actividades apenas consomem tempo valioso que o comerciante gastaria em outros assuntos urgentes. Os marqueteiros devem investir em ferramentas de automação que actualizem qualquer nova informação recebida.
4. Falha no Uso dos Campos Instantâneos Corretos do Formulário
Publicar o anúncio da geração de leads é apenas o primeiro passo; os marqueteiros precisam de conceber formas de alimentar os leads usando os dados recebidos. Isto significa que eles precisam de personalizar os anúncios para recolher o máximo de informação útil possível.
Não queres publicar um anúncio que apenas recolha o nome e endereço de email do cliente; deve dar uma ideia do quão perto o cliente está de comprar o produto. Por exemplo, se o anúncio principal é para serviços de consulta, ajudaria se perguntasses a disponibilidade do cliente.
5. Não Personalizar os Anúncios para Utilização em Múltiplos Dispositivos
Embora a maioria das funcionalidades em formulários instantâneos ajudem a conectar-te de forma única com as tuas pistas, algumas delas não estão optimizadas para aparecerem em múltiplos dispositivos. O facto de os marketeiros não considerarem as audiências que usam dispositivos móveis, por exemplo, reduz a eficácia dos anúncios lead >forte>.
6. Usando Formulários Instantâneos para Executar Apenas um Propósito
Parte da recolha de informação básica do cliente, os anúncios das gerações líderes do Facebook podem ser usados para:
- Encoraja a inscrição de emails para aumentar a tua lista de emails
- Criar formulários de consulta que podem ser usados para saber mais sobre a audiência
- Fornecer ofertas e promoções especiais para que mais pessoas se interessem pela marca
O principal objectivo da criação de Anúncios de Geração de Líderes do Facebook é atingir novas audiências. No entanto, como também estás a recolher informação, evita fazer demasiadas perguntas demasiado cedo. Identificar o teu público-alvo, criar os anúncios correctamente, oferecer incentivos, e as pesquisas vão muito longe para tornar os anúncios da Geração de Líderes eficazes.
