Podstawowym powodem, dla którego klienci kupują produkty od firmy, jest zaufanie do jej nazwy. Kiedy firma zyska wiarygodność wśród swoich docelowych odbiorców, łatwo jest dostrzec wartość jej oferty. Dlatego właściciele firm muszą traktować budowanie renomowanej marki jako priorytet.
Media społecznościowe odgrywają kluczową rolę w budowaniu takiego wpływu, dlatego są doskonałym punktem wyjścia dla firm, które chcą dotrzeć do swojej grupy docelowej. Statystyki brandingowe pokazują, że 80% klientów jest bardziej skłonnych do oceny swoich decyzji zakupowych poprzez strony mediów społecznościowych. Co więcej, klienci używają tych samych stron do kupowania produktów. Wydają o 20-40% więcej pieniędzy na firmy, które korzystają z mediów społecznościowych. Nasuwa się pytanie, które są najlepsze strony mediów społecznościowych do rozwoju Twojej marki?
1. Facebook Messenger
Początkowo Messenger był częścią wielu funkcji Facebooka. Jednak w 2011 roku Facebook uczynił z Messengera samodzielną aplikację i wprowadził dodatkowe funkcje. Aplikacja pozwala użytkownikom na wysyłanie bezpośrednich wiadomości do przyjaciół, a firmy również mogą wykorzystać tę funkcję.
Ponieważ Facebook posiada kampanie reklamowe zaprojektowane specjalnie dla Facebook Messengera, marketerzy mogą inicjować rozmowy z potencjalnymi nabywcami. Kiedy użytkownik kliknie na reklamę, zostanie skierowany do wysłania wiadomości na Facebooku na Twoją stronę biznesową, a jeśli to zrobi, marketer może podjąć dalsze działania. Ta platforma jest szczególnie przydatna dla firm, które chcą generować leady.
Oprócz używania reklam w Facebook Messengerze, marketerzy mogą również ustawić automatyczne wiadomości dla swoich stron biznesowych. W ten sposób, jeśli użytkownik wysyła wiadomości na stronę firmy na Facebooku organicznie, Messenger wysyła automatyczny tekst.
2. YouTube
Ta platforma udostępniania wideo jest drugą co do wielkości stroną mediów społecznościowych na świecie. Z dwoma miliardami użytkowników spędzających ponad miliard godzin każdego dnia, jest to jeden z najbardziej efektywnych serwisów społecznościowych do rozwoju Twojej marki.
To, co odróżnia YouTube od innych serwisów społecznościowych, to fakt, że jest on własnością Google. Jako taki, ma dostęp do platformy reklamowej Google, której firmy mogą używać do rozwoju swoich marek. Dodatkowo, możesz używać słów kluczowych, aby zoptymalizować wyszukiwania dla reklam Twojej firmy. To oznacza, że nie musisz przeznaczać funduszy na reklamy na YouTube.
3. Facebook
Platforma może pochwalić się 2.23 miliardami aktywnych użytkowników miesięcznie. Z tak dużą liczbą aktywnych użytkowników, Facebook jest jednym z najlepszych portali społecznościowych do rozwijania marki i osiągania innych celów, w tym kierowania ruchu na stronę internetową, generowania leadów lub dokonywania konwersji online.
Cechą wyróżniającą Facebooka jest to, że pozwala on firmom na używanie różnych formatów treści, w tym filmów, tekstów, filmów na żywo i historii oraz obrazów. Co więcej, kanał reklamowy platformy jest również dość zaawansowany, pozwalając marketerom na targetowanie odbiorców według płci, zainteresowań, wieku, zachowań zakupowych, zatrudnienia, statusu związku, wśród innych metryk. Ta funkcja pozwala marketerom na precyzyjne targetowanie odbiorców i wyświetlanie reklam tam, gdzie są oni bardziej skłonni do przewijania.
4. WhatsApp
Początkowo ta aplikacja do przesyłania wiadomości została zaprojektowana do użytku przez rodzinę i przyjaciół. Później uruchomiono aplikację biznesową z myślą o właścicielach małych firm, aby umożliwić im interakcję z klientami za pomocą narzędzi, które sortują, automatyzują i szybko odpowiadają na wiadomości.
Aplikacja nie posiada narzędzi biznesowych ani API, ale firmy mogą jej używać do uruchamiania małych kampanii ukierunkowanych za pomocą linku click-to-chat. Link ten umożliwia potencjalnym klientom rozpoczęcie rozmowy z Twoją firmą. Co więcej, brak obecności i reklamy korporacyjnej na tym portalu społecznościowym daje szansę początkującym na wyróżnienie się.
5. Instagram
Z ponad miliardem miesięcznych aktywnych użytkowników, Instagram zyskał popularność dzięki swoim oszałamiającym filtrom fotograficznym. Będąc kolejnym produktem Facebooka, platforma ma podobne zalety, ale marketerzy mogą wykorzystać niektóre funkcje, aby uzyskać organiczne korzyści.
Wynika to z faktu, że możesz zwiększać liczbę followersów organicznie, w przeciwieństwie do Facebooka, gdzie musisz płacić za kampanie reklamowe, aby zwiększyć zasięg i zwiększyć liczbę followersów. To właśnie ta cecha sprawia, że Instagram jest doskonałą platformą dla firm, które nie mają budżetu na reklamę.
Dodatkowo, większość treści na Instagramie jest wizualna (zdjęcia i filmy). Biznesy mogą wykorzystać tę cechę do rozwoju swojej marki, ponieważ followersi zapamiętują 80% tego, co widzą, a nie tego, co czytają lub słyszą.
6. TikTok
Pomimo, że jest to stosunkowo nowa platforma mediów społecznościowych, TikTok stał się najpopularniejszym serwisem przyciągającym ponad 500 milionów miesięcznych aktywnych użytkowników. Aplikacja pozwala na tworzenie krótkich filmów (zazwyczaj 15 sekund), ale użytkownicy mogą tworzyć wiele klipów trwających do 60 sekund i dzielić się nimi. TikTok posiada również opcję streamingu na żywo oraz filtry, które pomagają ulepszyć prezentacje wideo. Marki mogą wykorzystać to narzędzie, aby sprzedawać swoje produkty grupie docelowej poprzez:
- Tworzenie kanałów marki i wgrywanie filmów związanych z jej działalnością
- Płacenie za reklamę przy użyciu opcji kampanii TikTok
- Używanie influencerów, aby dotrzeć do większej grupy odbiorców
7. Twitter
Podczas gdy platforma jest używana głównie do dzielenia się wiadomościami, polityką i rozrywką, firmy mogą również używać jej do rozwoju swoich marek. Cechą wyróżniającą Twittera jest możliwość dzielenia się przez użytkowników informacjami w czasie rzeczywistym. To właśnie ta ekskluzywność sprawia, że platforma ta jest najlepsza do wysyłania zapytań dotyczących obsługi klienta. Statystyki pokazują, że ponad 80% zapytań dotyczących społecznościowej obsługi klienta pojawia się na Twitterze. Firmy, które już używają inbound marketingu mogą wykorzystać tę platformę, aby przyciągnąć nowych klientów.
8. Tumblr
W obliczu tak wielu portali społecznościowych, Tumblr jest wciąż jednym z najlepszych portali społecznościowych dla rozwoju Twojej marki. Funkcjonuje jak blog i sieć społecznościowa, gdzie możesz umieszczać i dzielić się filmami, obrazami, dźwiękami i krótkimi tekstami.
W tym sensie platforma jest podobna do Facebooka, ale z kilkoma korzyściami. Po pierwsze, możesz mieć dostęp do blogów Tumblr bezpośrednio przez sieć, podczas gdy treści na Facebooku są dostępne tylko dla jego użytkowników. Dzięki temu treści publikowane na Tumblr mogą być indeksowane przez wyszukiwarki, co zwiększa widoczność marki. Poza tym, platforma jest przyjazna dla urządzeń mobilnych i oferuje darmowe i premium projekty blogów. Marketerzy używający Facebooka i Tumblra mogą zintegrować posty na platformie z osią czasu Facebooka.
9. WeChat
Strona ta rozwinęła się ze zwykłej aplikacji do przesyłania wiadomości do pełnoprawnej platformy, której użytkownicy mogą używać do dokonywania płatności offline, robienia zakupów online, przekazywania gotówki, dokonywania rezerwacji i wielu innych. WeChat jest szczególnie przydatny dla marketerów chcących rozwijać swoją markę na chińskich rynkach, ponieważ serwis ten jest tam najbardziej popularny. Aplikacja zapewnia również stosunkowo większy zasięg z 1,09 miliardami miesięcznych aktywnych użytkowników.
WeChat przeniknął na rynki Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych i nadal rośnie w szybkim tempie. Poza szybkim tempem wzrostu, jego zdolność do łączenia się z innymi aplikacjami oznacza, że marketerzy mogą uzyskać cenne dane o konsumentach, aby zrozumieć ich zachowania i kierować do nich spersonalizowaną komunikację.
10. Q.Q.
Jest to kolejna platforma komunikatorów internetowych popularna wśród młodszej chińskiej demografii. Zawiera funkcje wiadomości błyskawicznych, umożliwia użytkownikom oglądanie filmów, dekorowanie awatarów, granie w gry online i robienie zakupów online. Niektóre powody, dla których marketerzy powinni rozważyć korzystanie z tej platformy to:
- Większość użytkowników tej platformy to ludzie młodzi (poniżej 30 roku życia). Młodzi ludzie spędzają więcej czasu na rozrywce i chętniej próbują nowych rzeczy
- Platforma posiada czaty grupowe, które pozwalają łączyć się użytkownikom o podobnych zainteresowaniach. Marki mogą wykorzystać tę funkcję do prowadzenia ukierunkowanych kampanii
- Q.Q. jest również popularny w miejscu pracy, ponieważ jest łatwy w użyciu i świetny do przesyłania dużych plików. Klasa pracująca używa go do przesyłania plików zamiast e-maili
11. SnapChat
Snapchat jest również doskonałą platformą mediów społecznościowych dla marek, jeśli ich główną grupą docelową są młodzi dorośli. Platforma przyciąga 350 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie i 203 aktywnych użytkowników dziennie, a 71% z nich ma mniej niż 34 lata. Aplikacja pozwala użytkownikom wysyłać Snapchata w formie zdjęć lub filmów do innych użytkowników lub umieszczać je w swoim Snapchat Story. W związku z tym firmy mogą wykorzystać platformę do osiągnięcia celów marketingowych takich jak:
- Zwiększenie sprzedaży e-commerce
- Zwiększenie wiedzy o produktach
- Ogłoszenie nadchodzących wydarzeń związanych z Twoją firmą
12. Qzone
Jest to kolejny serwis społecznościowy z siedzibą w Chinach. Qzone pozwala użytkownikom przesyłać multimedia, grać w gry, pisać blogi, oglądać filmy, dzielić się zdjęciami i dekorować wirtualne przestrzenie. Od swojego powstania w 2005 roku, doświadcza stałego wzrostu przyciągając 632 miliony miesięcznych aktywnych użytkowników.
Użytkownicy głównie używają platformy do dzielenia się swoimi doświadczeniami podczas podróży i utrzymywania kontaktu z przyjaciółmi. W związku z tym platforma jest idealna dla marek turystycznych, które chcą dzielić się treściami i dowiedzieć się, co klienci myślą o ich firmie.
13. Pinterest
W ciągu ostatnich kilku lat Pinterest pokazał ogromny potencjał w zwiększaniu widoczności marki i zwiększaniu konwersji. Z ponad 250 milionami MAUs, jest to platforma, na której można odkrywać nowe rzeczy. Pinterest zauważa, że większość użytkowników uważa treści od marek za przydatne przez większość czasu. Dlatego marketerzy mogą wykorzystać platformę do kształtowania decyzji zakupowych odbiorców.
14. LinkedIn
Był jednym z pierwszych serwisów społecznościowych, zanim Facebook, Twitter czy Instagram stały się wiodącymi platformami social media. Z czasem LinkedIn przekształcił się w narzędzie networkingowe wyłącznie dla profesjonalistów, zmieniając sposób, w jaki kandydaci są zatrudniani do pracy.
Followersi nie odwiedzają tej strony mediów społecznościowych dla rozrywki; zamiast tego chcą się uczyć o branży i dowiadywać się, co robią inni profesjonaliści. Biznesy mogą używać tej platformy, aby zdobyć autorytet i pozycję lidera w swojej branży. Mogą używać narzędzi reklamowych, takich jak wyświetlanie reklam i spersonalizowane reklamy, aby zwiększyć zasięg.
15. Telegram
Większość lokalnych biznesów używa komunikatorów do przyjmowania zamówień, kontaktowania się z klientami, odpowiadania na pytania i skargi. Telegram, aplikacja do komunikacji społecznej, jest również skutecznym narzędziem, które marketerzy mogą wykorzystać do rozwoju marki. Podstawową zaletą Telegrama jest to, że nie potrzebuje on specjalisty, aby z niego korzystać; boty wykonują większość zadań bez dodatkowego wysiłku. Poza zapewnieniem wsparcia jeden na jeden, marki mogą używać platformy do tworzenia wiadomości wysyłanych do nieograniczonej liczby subskrybentów.
16. Reddit
Marketerzy mediów społecznościowych często są orędownikami używania wielkich platform, takich jak Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest, aby dotrzeć do odbiorców. Prawda jest taka, że podczas gdy większość działań w mediach społecznościowych odbywa się tutaj, w internecie wciąż istnieją niszowe społeczności społeczne równie istotne dla twojej grupy docelowej. Reddit jest doskonałym przykładem takich portali społecznościowych, które często są niedoceniane. Platforma ta zajmuje szóste miejsce w Stanach Zjednoczonych i siedemnaste na świecie, ze średnim dziennym czasem spędzonym przez użytkownika wynoszącym 11:29. Chociaż nie przyciąga tak dużego ruchu jak Facebook czy Instagram, plasuje się obok LinkedIn i Twittera.
17. Linia
Ta wielofunkcyjna aplikacja do wysyłania wiadomości powstała w Japonii, ale jest też popularna w innych regionach Azji. Pozwala użytkownikom na granie w gry, zamawianie taksówek, granie w gry, robienie zakupów online i dokonywanie płatności. Line ma sporą rzeszę fanów, których marketerzy mogą wykorzystać do zwiększenia widoczności i dotarcia do swoich odbiorców. Mogą to osiągnąć zakładając konto na platformie i dzieląc się wiadomościami lub promocjami, które pojawiają się na osi czasu ich followersów. Cechą wyróżniającą Line jest to, że przyciąga ona zróżnicowaną grupę użytkowników, w przeciwieństwie do innych portali społecznościowych, których główną grupą użytkowników są ludzie młodzi. Dlatego marketerzy mogą wykorzystać platformę, aby przyciągnąć osoby starsze (powyżej 40 roku życia).
18. Medium
Ta platforma jest przede wszystkim medium publikującym online, ale ma też aspekt sieci społecznościowej. Marketerzy mogą publikować i czytać treści za darmo, ale niektóre artykuły są zarezerwowane dla płacących członków. Oprócz publikowania oryginalnych treści, marka może publikować posty na swoich stronach, aby zwiększyć ich zasięg.
19. Baidu Tieba
Jest to jeden z największych portali społecznościowych, na którym możesz rozwijać swoją markę w Chinach. Dzieje się tak, ponieważ jest to największa wyszukiwarka na tym rynku z udziałem w rynku wynoszącym 78% i 59% w wyszukiwaniach mobilnych i desktopowych. Baidu oferuje więcej opcji reklamowych niż tylko płatne wyszukiwania. Marketerzy mogą również korzystać z reklam displayowych i reklam w feedzie.
20. Viber
To dość nowa platforma mediów społecznościowych która naśladuje Messengera i WhatsAppa, ale oferuje szereg funkcji reklamowych, które mogą pomóc markom w rozwoju. Viber wykorzystuje mieszany model biznesowy składający się z zakupów w aplikacji, nowych i tradycyjnych kanałów reklamowych. Marki zazwyczaj współpracują z platformą, aby prowadzić czaty grupowe, serwować reklamy i tworzyć integracje e-commerce, aby dotrzeć do odbiorców korzystających z urządzeń mobilnych. Marketerzy mogą wykorzystać analitykę użytkowników na Viberze, aby zoptymalizować swoje reklamy i utrzymać zaangażowanie użytkowników.
Nie musisz ograniczać swoich działań marketingowych do konkretnych mediów społecznościowych, aby rozwijać swoją markę. Marketerzy mogą wybrać dowolną z wymienionych stron, aby zwiększyć zasięg. Zwróć uwagę, że nie chodzi tylko o użycie modnego serwisu społecznościowego, ale o upewnienie się, że Twoja grupa docelowa jest na nim aktywna.
