Jak skutecznie używać Twittera & rozwijać swoją markę
Jak skutecznie używać Twittera & rozwijać swoją markę 3

Twitter może pochwalić się 330 milionami aktywnych miesięcznych użytkowników.

Tacy ludzie przyjeżdżają z całego świata, aby odwiedzić stronę, szukając najnowszych wiadomości i aktualizacji od swoich ulubionych marek. To oznacza, że możesz przegapić kilka ważnych tropów, jeśli nie jesteś wciąż zaangażowany na Twitterze.

Niestety, podczas gdy wiele marek tweetuje dzisiaj, wiele z nich nie wie, jak efektywnie używać Twittera, aby pomóc im rozwijać swoją firmę. Planowanie tweetów i upewnianie się, że używasz kilku hashtagów dla każdej wiadomości nie oznacza, że jesteś mistrzem Twittera.

Na szczęście, jeśli jesteś gotowy, aby uwolnić prawdziwy potencjał tej kultowej platformy społecznościowej, pomoże Ci w tym poniższy przewodnik.

Poniżej znajdziesz praktyczne wskazówki, jak z powodzeniem korzystać z Facebooka.

1. Zacznij od strategii na Twitterze

Systematyczne podejście jest kluczowe, jeśli jakakolwiek sieć mediów społecznościowych ma odnieść sukces. Dzięki odpowiedniej strategii upewniasz się, że poświęcasz swój czas i zasoby na rzeczy, które spełniają Twoje cele i przynoszą rezultaty.

Zacznij od ustalenia, co ma robić Twoje konto na Twitterze. Czy mógłbyś proszę:

  • Generowanie nowych leadów i sprzedaży
  • Poprawa lojalności klientów
  • Wzmocnienie świadomości produktu
  • Zmniejszenie kosztów obsługi klienta

Zaczniesz tworzyć bardziej akcyjne cele dla swojego planu społecznościowego, kiedy będziesz znał swoje cele biznesowe. Na przykład, pod koniec trzymiesięcznej kampanii możesz chcieć doprowadzić do 20 nowych zapisów na email miesięcznie. Jeśli zamierzasz osiągnąć rezultaty, upewnij się, że Twoje cele są jasne i możliwe do zaobserwowania.

Uwaga, upewnij się, że pisząc swoje cele, wiesz, co czuje twój cel. Nie udawaj, że jesteś wszystkim w mediach społecznościowych dla wszystkich. Użyj swojego klienta, by ukierunkować swoje wybory.

2. Stwórz swój profil na Twitterze

Strategiczny profil na Twitterze jest ważnym atutem w Twojej kampanii marketingowej w mediach społecznościowych. Tworzy właściwy obraz twojej marki i buduje zaufanie twoich odbiorców, zwiększa twoją zdolność do pojawiania się w odpowiednich sieciach społecznościowych i nie tylko. Zanim przejdziesz do następnej fazy nauki, jak skutecznie używać Facebooka, upewnij się, że:

  • uzupełnij i dopracuj swój profil na Twitterze: Wybierz swoje zdjęcie profilowe na Twitterze z markowym obrazkiem i użyj swojego bio, aby wyjaśnić, czym się zajmujesz. Nie zapomnij umieścić w swoim profilu dodatkowego linku, aby przyciągnąć więcej potencjalnych klientów do swojej strony internetowej.
  • Zdobądź weryfikację: Czy Twoi klienci chcą być pewni, że jesteś firmą godną zaufania? Posiadanie niebieskiej odznaki “potwierdzony” na Twitterze jest świetnym punktem wyjścia.
  • Połącz się z powrotem do swojego profilu z innych miejsc: Upewnij się, że pokazujesz swój profil łącząc się z nim na swojej stronie internetowej, w podpisach emaili i innych mediach społecznościowych. Dzięki temu Twój profil społecznościowy będzie miał większy zasięg.

3. Zrozumieć jak używać #hashtagów

Twitter jest miejscem narodzin bardzo popularnego w mediach społecznościowych hashtaga. Sprawdź, czy używasz tego narzędzia na swoją korzyść. Hashtagi porządkują treści w grupy i ułatwiają odnalezienie Twojej marki w sieci. Badania przeprowadzone przez Twittera odkryły, że tweety z hashtagami zwiększają interakcję z marką o 50 procent.

Pomimo, że istnieje wiele różnych sposobów na ulepszenie strategii hashtagów na Twitterze, oto kilka prostych wskazówek, którymi warto się kierować:

  • Nie używaj zbyt wielu hashtagów w każdej wiadomości. Twitter sugeruje używanie jak najmniejszej liczby hashtagów na tweeta.
  • Nie używaj hashtagów w spacjach. # Media społecznościowe będą się łączyć # Media społecznościowe i oddzielna część mediów. Upewnij się, że wszystko się łączy. Evite zawsze używaj interpunkcji!
  • Znajdź hashtagi, które są trendy na Twitterze. Możesz zobaczyć listę najpopularniejszych tagów powiązanych z Twoim profilem na lewym pasku bocznym pod Twoim profilem na Twitterze. Użyj ich, aby zmotywować swoje początkowe tagi.
Zrozumieć jak używać #hashtags
Jak skutecznie używać Twittera & rozwijać swoją markę 4

4. Wiedz kiedy pisać na Twitterze

W każdej minucie ponad 350 000 tweetów jest wysyłanych za pośrednictwem cyfrowych fal radiowych. Nic dziwnego, że tak trudno jest skłonić twoich zwolenników na Twitterze do prawdziwej interakcji. Zorientowanie się, jak efektywnie korzystać z Twittera, oznacza również, że musisz wiedzieć, kiedy pisać posty, aby lepiej dotrzeć do swojej publiczności. Weźmy na przykład:

  • Piątek jest najlepszym dniem na pisanie postów na Twitterze
  • Najlepszy czas na pisanie postów na Twitterze jest między 9:00 a 10:00 rano
  • Najbezpieczniejszy czas na codzienne publikowanie wpisów na Twitterze to godziny od 10:00 do 12:00

Nie trzeba mówić, że każda publiczność jest inna. Aby mieć pewność, że osiągasz najlepsze wyniki:

  • Tweetuj o utrzymywaniu wysokiego poziomu zaangażowania ze swoimi followersami przynajmniej raz dziennie. Przypomnij sobie o zabawie z blogowaniem, także częściej.
  • Aby zmienić swój czas, użyj danych z Twitter Analytics, aby dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach i ich oczekiwaniach.

5. Pamiętaj, aby angażować swoich odbiorców

Jeśli pracujesz nad tym, jak efektywnie używać Twittera, łatwo jest zaplątać się w kwestie takie jak wykresy i obliczenia. Prawda jest jednak taka, że najważniejszą rzeczą do monitorowania na Twitterze jest Twój poziom zaangażowania. Wszystko, co masz bez zaangażowania, to liczba, a nie prawdziwa lista followersów. Zwracanie się do publiczności:

  • Śledź swoją sieć: Czytaj tweety od swoich followersów i wykorzystuj je, aby dowiedzieć się więcej o zainteresowaniach swoich klientów, nowych trendach rynkowych i nie tylko.
  • Odpowiadaj szybko: Na Twitterze ludzie oczekują, że marki będą wrażliwe. Jedno z badań pokazuje, że w ciągu 60 minut 42 procent konsumentów spodziewa się otrzymać odpowiedź od marki. Daj swoim klientom do zrozumienia, że zależy im na Tobie, szybko się do nich odzywając.
  • Retweet, interakcja i follow: Pokaż swoim odbiorcom, że ich cenisz, retweetując ich treści na Twitterze i nie tylko.
  • Pytaj i bądź interaktywny: Prowadź debaty z odbiorcami. Organizuj ankiety i pytaj o ich opinie na ważne tematy związane z Twoją marką. Zorganizuj konkurs, aby zachęcić ludzi do Twojego biznesu.
  • Używaj @mentions do tagowania ludzi: Zaangażuj się poprzez @mentioning i tagowanie ich w swoich wpisach w swojej sieci followersów i influencerów. Upewnij się tylko, że Twoje techniki tagowania są właściwe.

Jak używać i oglądać polubione tweety

Lubienia, znane wcześniej jako ulubione na Twitterze, to kolejny kluczowy sposób na utrzymanie zaangażowania Twoich odbiorców. Podczas gdy chcesz uważnie monitorować swoje zachowanie na Twitterze, aby upewnić się, że Twoi odbiorcy faktycznie klikają w linki w Twoich tweetach, a także śledzą je, będą one również dawać Ci informacje o tym, co rezonuje z Twoją publicznością.

Możesz też dać odrobinę miłości swoim fanom, dzieląc się zachęcającymi wiadomościami i fantastycznymi odpowiedziami na Twitterze. Aby to zrobić, po prostu naciśnij ikonę serca na ekranie, tablecie lub Sprout Smart Inbox pod tweetem. Polubienie tweetów od Twoich klientów pomaga pokazać, że za kontem na Twitterze kryje się prawdziwa osoba, która czyta i docenia ich wpisy, a nie tylko wysyła automatyczne odpowiedzi obsługi klienta.

Lubienia mogą być też świetnym źródłem informacji analitycznych dla marek i branży. Sprawdź w swojej branży listę polubionych tweetów myślicieli lub influencerów, aby zobaczyć, na co reagują, a także czym dzielą się z własnymi followersami. Aby to zrobić, kliknij na stronie indywidualnego profilu użytkownika smartfona lub desktopa i przejdź do zakładki ‘Likes’ (polubienia).

6. Eksperymentuj z nowymi taktykami

Na koniec, kiedy już opanujesz podstawy Twittera, rozważ zabawę z zaawansowanymi typami treści, które platforma jest w stanie zaoferować. Na przykład, odkrywając opcje płatnej reklamy na Twitterze, będziesz mógł bezpośrednio promować konkretne posty i kierować je do konkretnych odbiorców. Alternatywnie poszukaj:

  • Zakładanie kart na Twitterze dla swojej strony: Oznacza to, że wyróżniają się one na tle Twojej grupy docelowej, kiedy udostępniasz swoje wpisy na blogu w mediach społecznościowych.
  • Przekazanie wideo na żywo: Firmy już od jakiegoś czasu eksperymentują z wideo na żywo na Twitterze, włączając w to kanały streamingowe 360 stopni. Wraz z rosnącą popularnością wideo i innych treści wizualnych, live streaming jest doskonałym dodatkiem do każdej strategii na Twitterze.
  • Zapewnij wsparcie klienta: Rozważ zaoferowanie dodatkowego wyjścia dla obsługi klienta, jeśli masz wystarczająco dużo pracowników, aby prowadzić swoje konto na Twitterze. 67 procent amerykańskich konsumentów zwraca się o pomoc do marek w mediach społecznościowych. Zachowanie na Twitterze pozwoli Ci pokazać swoim zwolennikom, że naprawdę jesteś tam dla nich.

Naucz się, jak skutecznie korzystać z Twittera

W związku z tym, dobre wykorzystanie Twittera polega na dotarciu do followersów i upewnieniu się, że się wyróżniasz. Kiedy coraz więcej firm zwraca się w stronę mediów społecznościowych, aby komunikować się ze swoimi klientami, upewnienie się, że masz odpowiedni wizerunek na swoim profilu jest ważne.

Powyższe wskazówki pomogą Ci nawiązać głębsze relacje z osobami śledzącymi Twoją markę. Im więcej korzystasz z Twittera i uczysz się jego użyteczności, aby dotrzeć do swojej publiczności, tym łatwiej jest rozwinąć swoją markę online.