W chwili obecnej Instagram ma ponad miliard aktywnych użytkowników. Nie ma prawie nikogo w dzisiejszym pokoleniu, kto nie wiedziałby o Instagramie lub go nie używał. Jeśli założymy, że każdy z tych użytkowników kontaktował się z Instagramem w celu uzyskania pomocy, każdego dnia byłoby 2,567,345 zapytań. W związku z tym od Instagrama oczekuje się, że będzie miał zespół wsparcia klienta, który natychmiast odpowie na pytania i skargi. Chociaż istnieje bezpośredni numer telefonu i adres e-mail do kontaktu z Instagramem, rzadko można uzyskać ludzką odpowiedź za pośrednictwem tych kanałów. Numer kontaktowy to (650) 543-4800, a adres emailowy to [email protected]

Instagram ma solidne i interaktywne centrum pomocy, które na czas odpowiada na każde zapytanie i skargę. Z pewnością otrzymasz odpowiedzi na swoje pytania. Centrum pomocy pozwala też ludziom zgłaszać konta i problemy, jeśli ich treść rani ich uczucia. Z centrum pomocy Instagrama możesz się skontaktować bez względu na to, czy masz urządzenie z systemem iOS czy Android. Można również skontaktować się z centrum pomocy poprzez stronę internetową. 

Jak możesz skontaktować się z Instagramem

Jeśli chcesz wiedzieć więcej o jak skontaktować się z Instagramem, przejrzyj szczegółowe metody wymienione poniżej.  

Jak uzyskać wsparcie Instagrama przez aplikację

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby skontaktować się z Instagramem i rozwiązać swój problem. 

  • Otwórz aplikację Instagram na swoim urządzeniu. 
  • Otwórz swój profil, dotykając prawego dolnego rogu swojego Instagram feed. Gdy Twój profil jest już tutaj, kliknij na trzy równoległe linie znajdujące się w prawym górnym rogu ekranu.
  • Tknij w Ustawienia na dole menu.
  • Następnie pojawi się rozwijane menu.
  • Kliknij w Pomoc.
  • Teraz wybierz Centrum pomocy. Pojawi się mnogość tematów. Wybierz ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. 
  • Postępuj zgodnie z wymaganiami. 

Jak uzyskać wsparcie dla Instagrama przez stronę internetową?

Jeden może skontaktować się z Instagramem w sprawie swojego problemu w taki sam sposób, jak opisany powyżej. Ale najszybszym sposobem na nawigację i dotarcie do centrum pomocy jest wyszukanie https://help.instagram.com  w swoim pasku nawigacji. 

Po wpisaniu tego adresu URL zostaniesz automatycznie przeniesiony na stronę pomocy technicznej, gdzie będziesz mógł wybrać powód kontaktu z Instagramem. 

Jak raportować na Instagramie?

Nie przejmuj się myśląc, że numer wsparcia klienta Instagrama lub adres e-mail nie działają. Istnieją sposoby, dzięki którym możesz zgłosić problem do Instagrama. Jednak zgłoszenie problemu za pomocą opcji “Zgłoś problem” nie gwarantuje żadnej odpowiedzi. Zamiast tego spróbuj zgłosić problem poprzez centrum pomocy. Najlepszym sposobem, aby upewnić się, że Twoja sprawa zostanie rozpatrzona, jest wybranie konkretnego powodu i upewnienie się, że masz uzasadnione powody do zgłoszenia problemu. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, jeśli chcesz zgłosić problem na Instagramie. 

Jak możesz skontaktować się z Instagramem
  • Zaloguj się z Aplikacji Instagram. 
  • Wprowadź właściwą nazwę użytkownika i hasło. Jeśli je zapomniałeś, zresetuj je i zaloguj się. 
  • Tknij na swoje zdjęcie profilowe w prawym dolnym rogu ekranu. Przeniesie Cię to na stronę Twojego profilu. 

Do tej pory pewnie już zrozumiałeś, że nie ma bezpośredniej metody kontaktu z Instagramem. Nie możesz skontaktować się z działem pomocy Instagrama i uzyskać ludzkich odpowiedzi wysyłając sms lub maila. Aby pomóc użytkownikom, Instagram udostępnił nam aktywne centrum pomocy, które diagnozuje konkretne problemy i odpowiednio na nie reaguje. 

  • Aby dostać się do centrum pomocy, dotknij trzech kropek (Android) lub ikony koła zębatego (iOS). Znaki te znajdują się w prawym górnym rogu Twojego profilu na Instagramie. 
  • Następnie kliknij w ustawienia. 
  • Teraz przewiń listę w dół i kliknij w zgłoś problem. Możesz to zrobić w sekcji wsparcia. 
  • Teraz na ekranie pojawi się lista opcji, z których musisz wybrać jedną, w zależności od rodzaju Twojego problemu. 
  1. Zgłoś nadużycie lub spam: otwiera stronę centrum pomocy Instagrama. 
  2. Zgłoś problem lub coś nie działa: otwiera przestrzeń do wpisania, gdzie możesz zgłosić swój problem. 
  3. Wyślij opinię lub ogólną opinię: otwiera przestrzeń do wpisania swojej opinii. 
  • Teraz, w zależności od powodu zgłoszenia, wybierz którąś z tych opcji. Gdy już wybierzesz którąś z nich, kliknij na wyślij lub ✓. Możesz też dotknąć +, aby dodać potrzebny zrzut ekranu. 

Po wysłaniu zgłoszenia czekaj cierpliwie, aż Instagram się nim zajmie. Problem na pewno zostałby rozwiązany. Choć Instagram nie powiadomiłby Cię o tym w żaden sposób, rozwiązałby go w ciągu tygodnia od otrzymania wiadomości. 

Jeśli oprócz raportowania masz też inne pytania, możesz szukać odpowiedzi na nie na różne sposoby. Na przykład, możesz umieścić swoje pytania na forum Facebook Community dla reklamodawców. Jest to społeczność Facebooka i Instagrama, która zajmuje się różnymi problemami różnych osób. Możesz zaangażować tę platformę w swój problem, ponieważ jest to aktywna platforma i są ludzie, dla których ta platforma okazała się przydatna. Jeśli używasz Instagrama do promowania swojego biznesu lub marki, ta społeczność okaże się dla ciebie kopalnią złota. Kiedy do niej dołączysz, zauważysz, że ludzie już zadali niezliczoną ilość pytań i weszli w interakcję z innymi podobnymi sobie użytkownikami. Jeśli chcesz zdobyć sławę, powinieneś pomyśleć o zakupie followersów na Instagramie.

Możesz poszukać swojego problemu na liście pytań. Jeśli nie możesz go znaleźć, oto jak możesz zadać swoje pytanie na platformie. 

  • Kliknij na swoje konto na Facebooku
  • Wejdź na platformę
  • Teraz stuknij w pytania
  • Zobaczysz tam opcję, która mówi” zadaj pytanie”. Kliknij w nią

Po kliknięciu otrzymasz miejsce na wpisanie swojego pytania. Opisz swoje pytanie w jak najbardziej szczegółowy sposób, aby użytkownicy tej platformy mogli zrozumieć twój problem i odpowiednio się nim zająć. Jest też sekcja FAQ, którą możesz przejrzeć i sprawdzić, czy ktoś już kiedyś nie miał podobnego problemu! 

Zalecane