Facebook jest niewiarygodnie potężnym narzędziem marketingowym. Bez wątpienia słyszałeś to już wcześniej.
Jest to w końcu największa sieć społecznościowa na świecie, która pozwala na niespotykane wcześniej sposoby kontaktu. Nigdy wcześniej firmy nie były w stanie dotrzeć do swoich klientów tak szybko i na tak osobistym poziomie. Oczywiście, oznacza to, że nie możesz w to wchodzić bez konkretnego planu marketingowego, który musi być na tyle wszechstronny, by dostosować się do zmieniających się potrzeb biznesowych.
Tutaj możemy pomóc.
Trafiłeś we właściwe miejsce, niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz przygodę z Facebookiem w biznesie, czy chcesz dodać coś nowego do swojego już istniejącego planu marketingowego na Facebooku. Ten przewodnik jest przeznaczony dla marketerów na każdym poziomie doświadczenia, od początkujących do doświadczonych. Nauczymy cię, jak korzystać z Facebookowych stron, profili, grup, reklam, wideo na żywo, analityki, konkursów i wielu innych rzeczy - wszystkiego, czego potrzebujesz, by rozjaśnić swój biznes.
Zrozumienie algorytmu Facebooka
Algorytm Facebooka określa, kiedy i gdzie pojawiają się posty i reklamy na organicznej stronie firmy. Nieustannie się zmienia i rozwija, więc marketerzy muszą mieć się na baczności, aby dowiedzieć się, czego mogą się spodziewać.
Jedyną wspólną cechą jest to, że każde ulepszenie ma na celu zapewnienie użytkownikom Facebooka lepszych doświadczeń - więc jeśli chcesz się czegoś dowiedzieć, to jest to najlepsze miejsce, by zacząć.
Co lubi (a czego nie lubi) algorytm Facebooka
Ogólnie rzecz biorąc, algorytm Facebooka zawsze będzie faworyzował posty, które mają dużo polubień, komentarzy lub udostępnień, szczególnie jeśli cała ta interakcja następuje w krótkim czasie. Będzie również brał pod uwagę to, że użytkownik otrzymuje treści, które spodobały się jego znajomym, a także typy postów, z którymi użytkownik komunikuje się lub które często lubi.
Dotyczy to zarówno stron internetowych, jak i blogów - ale o tym w dalszej części artykułu. To, czego nie lubi algorytm Facebooka, jest również całkiem jasne. Spam, clickbaiting, likebaiting, powtarzające się wiadomości, powiadomienia tylko tekstowe, dziwne wzorce interakcji i zbyt promocyjne treści.
Facebook Zero: Chodzi o znaczące interakcje
W zeszłym roku Facebook wprowadził znaczące zmiany w swoim algorytmie podawania wiadomości. Powszechnie znana jako aktualizacja "Facebook Zero", jej istotą jest to, że zdepriorytetyzowała mainstreamowe, techniczne posty i nadała priorytet postom od ludzi, z którymi jest powiązana. Obejmuje to więcej aktualizacji od przyjaciół i rodziny, wiadomości od przyjaciół i rodziny z prośbą o radę lub rekomendację oraz informacje zamieszczane w indywidualnych kanałach informacyjnych przez przyjaciół i rodzinę.
W konsekwencji oznacza to także mniejszą liczbę awansowanych stanowisk i etatów w firmie.
Organizacje potrzebują teraz treści, które odzwierciedlają firmę, a nie materiałów reklamowych. Wszystkie posty, które informują, a jednocześnie bawią, wideo na żywo i wszystko, co wywołuje emocje (a więc komentarze i akcje) są fair game. Tak właśnie wygląda promocja treści długoformatowych, zarówno tych pochodzących od osób trzecich, jak i tych, które są pierwsze.
Algorytm reklamowy Facebooka
Algorytm reklamowy Facebooka jest pod wieloma względami jeszcze bardziej skomplikowany niż jego algorytm feedów na newsach. Został on bardzo trafnie opisany przez Michaela Stelznera jako wielka czarna skrzynka, którą niewiele osób rozumie. To, co wiemy, to fakt, że jest on skoncentrowany na użytkowniku i zbudowany tak samo jak algorytm newsfeedu, aby określić najlepsze reklamy, które pokażą najlepsze cele, jednocześnie tworząc pozytywne doświadczenie.
Wiemy też, że nie czyni to po prostu najwyższej oferty priorytetem. Płacenie więcej nie oznacza, że Twoja reklama będzie miała większe szanse na wyświetlenie. Jednakże, według Ralpha Burnsa z Tier 11, oferta jest tylko częścią całkowitej wartości reklamy, która zawiera oczekiwaną szybkość działania, cenę i trafność.
Optymalizacja Twoich reklam na Facebooku polega na testowaniu i doskonaleniu kilku czynników.
- Dopasowanie Twojego przekazu do rynku.
- Określenie rezultatów, jakie chcesz zobaczyć z każdej pojedynczej reklamy.
- Wybór właściwego celu dla całej kampanii reklamowej.
Umieść swój biznes na Facebooku
Biznesy mają wiele sposobów na budowanie obecności na Facebooku i ważne jest, byś rozumiał ich funkcjonalność, zalety i wady. To pomoże Ci zdecydować, który z nich najlepiej pasuje do Twoich celów biznesowych. Poniżej omówimy pokrótce każdy z nich, a dokładniej możesz przeczytać o nich tutaj.
Opcje
Profil osobisty
Robisz to jako ty sam, kiedy rejestrujesz się na Facebooku i budujesz swój osobisty profil. Zwłaszcza jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, używanie tego profilu tylko dla swojej firmy może być kuszące. Niemniej jednak takie działanie może naruszać warunki korzystania z Facebooka - postępuj ostrożnie.
Pros
- Przyciąga naśladowców spośród Twoich przyjaciół i rodziny (oraz ich przyjaciół i rodziny).
- Personalizuje Twój biznes.
- Pomaga potencjalnym klientom kontaktować się z Tobą bezpośrednio.
Cons
- Ryzykujesz, że naruszysz warunki korzystania z Facebooka i Twoje konto zostanie usunięte.
- Twoi przyjaciele i rodzina nie mogą być Twoją główną grupą demograficzną.
- Nie możesz umieszczać reklam z linkami do zamówień online lub innych stron w swojej witrynie.
- Skalowanie może być trudne.
Najlepsze Praktyki
- Bądź świadomy swoich ustawień prywatności i unikaj publikowania osobistych treści publicznie. Upewnij się, że masz podgląd na swój publiczny profil, aby wiedzieć, co widzą współpracownicy i klienci.
- Dowiedz się, w jaki sposób Twój profil osobisty łączy się ze stronami i grupami biznesowymi, abyś wiedział, gdzie Twoje treści i zdjęcia mogą się pojawić, a gdzie nie.
- Nadaj profesjonalny charakter swojemu zdjęciu profilowemu i obrazkowi na okładkę.
- Dodaj profesjonalne szczegóły do swojego profilu.
- Dziel się zakulisowymi momentami z Twojej działalności, które dodają osobowości Twojej marce.
Możesz dowiedzieć się więcej o używaniu osobistego profilu na Facebooku w celach biznesowych tutaj.
Facebook Business Page
Jeśli rejestrujesz się na Facebooku, robisz to jako Ty sam i tworzysz swój osobisty profil. Zwłaszcza jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, może być kuszące, by używać tego profilu tylko dla swojej firmy. Niemniej jednak, takie działanie może naruszyć warunki korzystania z Facebooka - postępuj ostrożnie.
Pros
- Daje Ci dostęp do reklam na Facebooku.
- Oddziela Twoje życie osobiste od Twojego biznesu.
- Daje Ci dostęp do Facebook Analytics.
Cons
- Zarządzanie stroną biznesową może być czasochłonne.
- Podlegasz polityce reklamowej Facebooka, a Twoje reklamy mogą nie zostać zatwierdzone w jej ramach.
Najlepsze Praktyki
- Unikaj nadmiernie promujących treści.
- Znajduj, twórz i udostępniaj treści, które są istotne dla Twoich produktów.
- Stwórz większą narrację, która utrzyma zainteresowanie Twoich klientów.
Grupy na Facebooku
Grupy na Facebooku to społeczności, do których wchodzisz ze swojego profilu osobistego lub strony internetowej, składające się z podobnie myślących osób i organizacji, które spotykają się, by dyskutować i dzielić się pomysłami na temat wspólnych zainteresowań. Grupy te często mają zasady, które pozwalają im zachować intencje oparte na interakcji. Możesz stworzyć swoją własną społeczność lub dołączyć do jednej z wielu grup na Facebooku, które powstały wokół Twojej firmy.
Pros
- To świetny sposób na znalezienie nowych kontaktów, klientów i partnerów.
- Łatwo jest nawiązywać relacje i wyprowadzać je poza grupę.
- Członkowie grupy na Facebooku są zazwyczaj ukierunkowaną, bardzo wrażliwą grupą odbiorców.
Cons
- Jeśli nie jesteś właścicielem grupy, możesz zostać usunięty bez podania przyczyny.
- Nadążanie za aktywnymi grupami może być niewiarygodnie czasochłonne.
Najlepsze Praktyki
- Bądź pomocny i wspierający w stosunku do innych członków grupy.
- Unikaj myślenia i działania wyłącznie w interesie swojego biznesu - jesteś tu po to, by być częścią wspólnoty, a nie po to, by się promować.
- Nie przesadzaj. Dołącz tylko do jednej lub dwóch grup i pozostań pomocny i aktywny.
- Upewnij się, że przeczytałeś zasady nowo przyłączonej grupy.
- Jeśli zamierzasz dodać ludzi do grupy na Facebooku, upewnij się, że dodajesz tylko tych, o których wiesz, że są zainteresowani.
- Twórz grupy tylko wtedy, gdy masz jasno określony cel.
Strona postaci publicznej na Facebooku
Tworzenie, optymalizacja i ochrona strony firmowej na Facebooku
Twoja strona biznesowa na Facebooku jest połączona z Twoim osobistym profilem, dzięki czemu Facebook wie, kto jest właścicielem konta, ale ich oddzielna obecność pomaga Ci reklamować Twoją markę. Mamy wiele aplikacji, włączając w to analitykę, reklamę i planowanie postów, które nie są otwarte dla profili. Oto jak upewnić się, że Twoja strona jest ustawiona na sukces.
Dodawanie zdjęcia profilowego
Zdjęcie fizycznego produktu, który sprzedajesz lub zdjęcie usługi, którą oferujesz. Profesjonalne zdjęcie Twojej osoby, jeśli jesteś twarzą swojego biznesu. Twoje logo. Nawet zdjęcie twojej siedziby.
Cokolwiek wybierzesz, pamiętaj, by kompozycja była prosta i łatwo rozpoznawalna. Idealnie byłoby, gdyby zdjęcie miało rozmiar 180 x 180 pikseli. Możesz użyć darmowych narzędzi, takich jak Canva lub GIMP 2, by pomóc sobie w tym procesie.
Twoje zdjęcie profilowe może być dowolną liczbą rzeczy.
Kiedy już to zrobisz, wejdź na swoją stronę i kliknij na Dodaj zdjęcie.
Dodawanie zdjęcia na okładkę
Proces dodawania zdjęcia na okładkę jest prawie taki sam jak dodawania zdjęcia profilowego, z jedną różnicą - wymiary zdjęcia na okładkę na Facebooku to 828 x 315 pikseli. Ważne jest też, aby pamiętać, że obszar przyjazny dla urządzeń mobilnych mieści się w granicach 560 x 315 pikseli.
Kiedy już znajdziesz zdjęcie, kliknij Dodaj zdjęcie okładki w lewym górnym rogu miejsca na zdjęcie okładki.
Call-to-Action
Co chcesz, żeby ludzie robili na Twojej stronie na Facebooku? Zapisać się na giveaway lub newsletter? Kupić coś? Wejść na Twoją stronę internetową?
- Stwórz przycisk call-to-action, aby dać im łatwy sposób na zrobienie tego - oto jak.
- Kliknij na Dodaj przycisk pod prawym rogiem Twojego zdjęcia na okładkę.
- Wybierz typ standardowego przycisku, który najlepiej pasuje do tego, co chcesz zrobić.
- Zalecamy dodanie przynajmniej przycisku "Skontaktuj się z nami" oraz "Dowiedz się więcej".
Opis
Obszar opisu mówi ludziom, o czym jest Twoja strona. Im więcej informacji przekażesz potencjalnym nowym followersom, tym bardziej prawdopodobne jest, że pozostaną oni w pobliżu. Masz ograniczenie do 155 znaków, a opis pojawia się w wynikach wyszukiwania, więc zastanów się, w jaki sposób potencjalni followersi mogą szukać produktu lub usługi.
Nazwa użytkownika
Zalecamy również dostosowanie Twojego adresu URL na Facebooku do unikalnej nazwy użytkownika. Dopasuj ją do swojej marki.
Optymalizacja podglądu Twojej strony na Facebooku
Jeśli ktoś przegląda Twoją stronę na Facebooku, pokaże mu się podgląd strony. Dzięki temu potencjalni klienci mogą dowiedzieć się więcej o Twojej firmie, niezależnie od tego, czy oglądają ją jako reklamę, czy też widzą treści zamieszczone przez kogoś z Twojej strony. Ten podgląd jest również widoczny w sekcji O nas w profilu osobistym, kiedy najeżdżasz kursorem na powiązane marki i firmy.
- Upewnij się, że informacje w zakładce "O stronie" są kompletne. Obejmuje to podsumowanie i link do strony internetowej.
- Potwierdź swoje call-to-action i opcje komunikatów.
- Upewnij się, że Twoja strona zbiera i promuje pozytywne recenzje na Facebooku, jeśli jest to istotne.
- Starannie dobieraj treści, które umieszczasz na swojej stronie, tak aby miniaturki i zdjęcia były częścią atrakcyjnej mozaiki - pojawiają się one poniżej podglądu.
- Zwracaj uwagę na Facebook Insights. Może ci on powiedzieć, czy twoje wysiłki włożone w optymalizację podglądu strony na Facebooku są skuteczne, czy też nie.
