Większość marketerów uważa, że ich wysiłki związane z generowaniem leadów są mało skuteczne. Dzieje się tak dlatego, że większość ich strategii polega na zbieraniu informacji poprzez wypełnianie formularzy. Marketer reklamuje ofertę i wymaga od zainteresowanych wypełnienia formularza w celu zakupu produktu lub skorzystania z oferty.
Author
Niestety, ta metoda tylko zwiększa widoczność strony. Nie zawsze generuje ona leady, ponieważ użytkownicy muszą opuścić stronę, na której promowana jest oferta, aby przejść ścieżkę konwersji, co prowadzi do wysokiego współczynnika odrzuceń (bounce rate).
Reklamy generowania leadów na Facebooku pozwalają potencjalnym klientom na dostęp do ofert bez opuszczania Twojej strony internetowej. Marketerzy mogą zebrać jak najwięcej informacji o leadach z platformy Facebook i skrócić długą ścieżkę kliknięć, którą muszą pokonać użytkownicy
Facebook lead generation ads pomagają rozwiązać ten problem, pozwalając potencjalnym klientom na dostęp do ofert bez opuszczania strony internetowej. W ten sposób marketerzy mogą zebrać jak najwięcej informacji o potencjalnych klientach z platformy Facebooka i skrócić długą ścieżkę, którą muszą pokonać użytkownicy. Tekst wyjaśnia, w jaki sposób marketerzy mogą wykorzystać to narzędzie i jak mogą tworzyć skuteczne reklamy generujące leady:
Czym jest generowanie leadów na Facebooku
Generowanie leadów to proces marketingowy, który polega na przechwytywaniu zainteresowania kupującego produktem lub usługą. Podstawowym celem generowania leadów jest stworzenie linii sprzedaży, którą zainteresowani nabywcy mogą podążać przy zakupie produktu.
Lead to użytkownik, który już wyraził zainteresowanie Twoim produktem lub usługą, więc marketer nie musi wykonywać zimnych telefonów. W związku z tym, pierwszym krokiem do wygenerowania leadu jest przyciągnięcie klienta, na przykład poprzez profil w mediach społecznościowych. Z publicznością, która jest nieustannie otoczona informacjami, marketerzy muszą tworzyć solidne strategie generowania leadów, które uchwycą zainteresowanie kupującego, zanim ten skontaktuje się z Twoim zespołem sprzedaży.
Dlaczego warto używać Facebooka do generowania leadów?
Wśród wielu sposobów generowania leadów, Facebook okazał się najbardziej efektywnym kanałem. Po pierwsze, posiada on znaczną liczbę aktywnych użytkowników miesięcznie (1.7 miliarda), zapewniając dużą bazę użytkowników, dzięki której każdy biznes może dotrzeć do swojej grupy docelowej.
Jest jeszcze fakt, że Facebook sprawia, że generowanie leadów jest łatwe zarówno dla użytkownika, jak i dla biznesu. Dzieje się tak, ponieważ udostępnia on pulpit reklamowy z wieloma zasobami, które możesz wykorzystać do generowania i zbierania leadów. Co więcej, użytkownik nie musi opuszczać Facebooka, aby wypełnić formularz, co zwiększa prawdopodobieństwo dokonania konwersji.
Formularz pozwala marketerowi zebrać jak najwięcej informacji o kliencie poprzez jego profil. Użytkownik może następnie edytować wstępnie wypełnione informacje, jeśli zajdzie taka potrzeba. Inne korzyści z używania Facebooka do generowania leadów to:
- Oszczędność czasu: Przyjazny dla urządzeń mobilnych format reklamowy Facebooka umożliwia użytkownikom przesyłanie informacji za pomocą ich urządzeń mobilnych. Wystarczy, że wypełnią pojawiający się na ekranie formularz i prześlą go do nas
- Większa konwersja: Formaty reklam na Facebooku zwiększają prawdopodobieństwo konwersji, ponieważ klient nie musi opuszczać strony internetowej, aby kupić produkt
- Dostęp do różnych formatów kampanii generowania leadów: Marketerzy mają dostęp do różnych formatów kampanii, np. zapisów na webinary, pobierania treści, aby stworzyć lead ads
- Możliwość dostosowania pytań: Marketerzy mogą dostosować pytania w formularzach reklam leadowych, aby zebrać jak najwięcej informacji o swojej grupie docelowej
Jak stworzyć Facebook Lead Generation Ads
Istnieją dwa sposoby tworzenia ogłoszeń:
Używanie strony biznesowej
- Wejdź na Facebook Business Page i wybierz ikonę Narzędzia do publikowania
- Kliknij na „Bibliotekę formularzy” w rozwijanym menu
- Kliknij na „Utwórz formularz” i kliknij dalej
- Nadaj formularzowi nazwę za pomocą nagłówka „Utwórz formularz
- Przejdź do ustawień konfiguracyjnych formularza, aby wybrać język, który widzowie będą widzieć podczas przeglądania formularza
- Jeśli nie używasz API Facebooka, możesz pominąć ID i parametry śledzenia
- Następnie wybierz typ formularza, którego chcesz użyć
- Kliknij na sekcję Wprowadzenie i wypełnij wszystkie wymagane informacje
- Następnie wybierz pytania, które chcesz zadać użytkownikom
- Podlinkuj adres URL do polityki prywatności na swojej stronie
- Dodaj niestandardowy ekran, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników po wysłaniu formularza
- Kliknij na Zakończ, aby zakończyć tworzenie formularza
Używanie Facebook Ads Managera
Menedżer Reklam Facebooka kategoryzuje kampanie na trzech poziomach. Na najwyższym poziomie wybierz kategorię kampanii, następnie wybierz cel (generowanie leadów) i ustaw reklamę. Oto kroki, które Cię poprowadzą:
- Zaloguj się na stronę i kliknij na ikonę Facebook Ads Manager
- Kliknij na zakładkę Kampanie i kliknij Utwórz
- Wybierz metodę tworzenia reklamy (szybka lub z przewodnikiem)
- Wybierz swój cel marketingowy (generowanie leadów)
- Nadaj nazwę kampanii i kliknij na 'Ustaw reklamę’
- Wpisz informacje o swoim koncie i przejdź dalej
- Wybierz stronę biznesową. Jeśli jest to pierwsza kampania lead ads, zaakceptuj warunki i zasady
- Skonfiguruj wszystkie niezbędne ustawienia i kontynuuj
- Utwórz nowe ogłoszenie lub wybierz formularz, aby utworzyć ogłoszenie
Uwaga, musisz utworzyć osobną Fan Page na Facebooku, aby tworzyć reklamy generujące leady. Strona ta różni się od profilu, ponieważ reprezentuje firmę i zapewnia zasoby do zarządzania i monitorowania zaangażowania. Aby Twoja reklama była skuteczna, upewnij się, że spełnia następujące kryteria:
- Zaangażowane i odpowiednie zdjęcie (powinno mieć 1200 x 628 pikseli)
- Ma chwytliwy termin
- Tekst wyjaśniający ofertę powinien mieć 90 znaków
- Zawierać opis do news feedu na 30 znaków
- Ma wyraźne wezwanie do działania
Jak sprawić, by reklamy były skuteczne
Po ustawieniu reklamy i jej opublikowaniu jest jeszcze kilka rzeczy, które marketerzy mogą zrobić, aby ich reklamy osiągnęły zamierzone cele:
1. Zaoferuj zachęty
Twoja grupa docelowa jest bardziej skłonna do dzielenia się informacjami, jeśli zaoferujesz coś w zamian. Darmowy plik do pobrania, kod promocyjny, produkty w przedsprzedaży, próbki produktów to świetne zachęty, ponieważ pokazują klientom, że cenisz ich informacje.
Pamiętaj, aby od samego początku wyjaśnić swoje intencje, aby klienci rozumieli, na co się piszą. Możesz to zrobić na początku formularza i w kopii promocyjnej. Marketerzy powinni również umieścić branding w całej reklamie, aby wyeliminować wszelką niepewność związaną z dzieleniem się danymi osobowymi.
2. Używaj atrakcyjnych formatów reklam
Tak jak w przypadku innych reklam, konieczne jest użycie odpowiedniego formatu. Jeśli reklamujesz kilka produktów, na przykład, format karuzeli jest doskonałym wyborem. Bądź kreatywny i dołącz wysokiej jakości filmy, obrazy i CTA, aby uzyskać najlepsze rezultaty.
3. Zintegruj system zarządzania relacjami z klientem
Podstawowym celem pozyskiwania leadów jest sprzedaż większej ilości produktów i rozwój biznesu. Musisz jednak zaplanować, jak osiągnąć te cele po pozyskaniu leadów. System CRM pomoże Ci w pielęgnowaniu i monitorowaniu leadów.
4. Wykorzystaj też Inbound Marketing
Najbardziej efektywne strategie marketingowe wykorzystują kombinację taktyk. W związku z tym, generowanie leadów na Facebooku powinno być tylko jednym z aspektów ogólnej strategii marketingowej. Powinno być połączone ze strategiami inbound marketingu, takimi jak content marketing i konsekwentne umieszczanie postów na kanałach social media.
5. Skieruj się do właściwej publiczności
- Dostosuj cele swojej reklamy do grupy docelowej. Istnieją trzy rodzaje odbiorców, które możesz wybrać:
- Odbiorcy niestandardowi: Należą do nich osoby w Twoim systemie CRM, odwiedzający aplikację lub ci, którzy zapisali się na Twój newsletter
- Lookalike audiences: Jeśli Twoim celem jest poszerzenie bazy klientów, to Twoje reklamy powinny być kierowane do lookalike audiences. Marketerzy mogą zidentyfikować taką grupę odbiorców, badając najbardziej wartościowych klientów, aby znaleźć podobnych użytkowników
- Ludzie w pobliżu firmy: Jeśli firma ma więcej niż jedną lokalizację, marketer może użyć funkcji lokalizatora biznesowego, aby kierować reklamy do osób znajdujących się w zasięgu Twoich sklepów. Taka grupa odbiorców jest idealna, jeśli chcesz zachęcić klientów do odwiedzenia Twojego sklepu lub umówienia się na spotkanie
6. Włączanie formatów wideo
Wideo stało się istotną częścią budowania marki. W związku z tym, tworzenie Reklam generujących lead leadów na Facebooku w formie wideo, to długa droga do przyciągnięcia Twojej grupy docelowej. Wideo powinno od samego początku wzbudzać oczekiwanie, ponieważ wielu użytkowników nie ogląda filmów do końca. Oto przydatne wskazówki:
- Dodaj CTA do filmów: Przydaje się to, jeśli tworzysz filmy edukacyjne i chcesz przyciągnąć wielu leadów. Takie filmy docierają do szerszego grona odbiorców i są łatwiejsze do przyswojenia dla nowych osób
- Zamieść CTA na końcu: Twoje CTA powinno znaleźć się na końcu filmu. Jednak okazało się, że CTA umieszczone w środku filmu przyciąga wyższą konwersję. Jeśli stosujesz to podejście, wzbudzaj zainteresowanie produktem, usługą lub marką przed CTA
- Dodaj CTA do targetowanych filmów: To podejście jest skuteczne, gdy skupiasz się na jakości leadów.
7. Zadawaj pytania kwalifikujące
Korzystaj z najbardziej wykwalifikowanych leadów, ponieważ są one bardziej skłonne do zakupu Twojego produktu lub usługi. Najlepszym sposobem, aby to zrobić jest zadawanie pytań kwalifikujących. Następnie możesz rozdzielić leady na podstawie odpowiedzi klienta i skupić się na pielęgnowaniu kwalifikowanych leadów.
Najlepszym sposobem na połączenie się z takimi leadami jest poproszenie użytkowników o wypełnienie ankiety wraz z formularzem danych kontaktowych. Niektóre metody, aby uzyskać jak najwięcej z takich ankiet to:
- Zapytaj, czy lead otrzymuje wartość z Twoich produktów: Takie pytanie pomaga marketerowi określić, które z ich potrzeb mogą zostać zaspokojone. Z kolei marketer jest lepiej przygotowany do rozmowy o tym, jak zaspokoić te potrzeby
- Umieść ankietę strategicznie: Jeśli ankieta znajduje się na stronie produktu, możesz poprosić leadów o wskazanie najważniejszych cech, których oczekują w konkretnym produkcie. Tego typu dane pomagają w pielęgnowaniu leadów. Zwróć uwagę, że ankiety pokazują, że przywiązujesz wagę do opinii klientów i pomagają Ci zaspokoić ich potrzeby. Dodatkowo, ankiety mogą być dostosowane do aktualnej strategii generowania leadów.
- Wyślij ankietę w odpowiednim czasie: W przypadku, gdy wysyłasz darmowe testy swojego produktu, Twoja ankieta powinna zbierać informacje o doświadczeniach użytkowników. To powinno pomóc Ci w skierowaniu leadów do pomocnych funkcji produktu, gdy będą oni przechodzić do jego pełnej wersji.
Dlaczego reklamy na Facebooku zawodzą
Wyraźnie widać, że tworzenie i ustawianie reklam na Facebooku jest całkiem proste. Jednak nawet z chwytliwym tytułem reklamy, mogą one nie wygenerować tak wielu leadów z następujących powodów:
1. Brak rozpoznania grupy docelowej
Zidentyfikuj swoją grupę docelową zanim jeszcze stworzysz reklamy. Jeśli wizualizacje w reklamie przemawiają do mężczyzn po trzydziestce, ale Twoje produkty są przeznaczone dla młodszego pokolenia, reklama może nie być skuteczna.
2. Niedopełnienie budżetu
Reklama na Facebooku jest dość droga, stąd konieczność zaplanowania ile chcesz wydać od samego początku. Przewiduj również zwrot z inwestycji, uwzględniając takie czynniki jak grupa odbiorców, czas trwania kampanii, rodzaj produktu i inne.
3. Nie zautomatyzowanie procesu follow-up
Marketerzy często nie planują, jak zarządzać zebranymi danymi. Kończy się to tym, że pobierają zebrane dane, a następnie wgrywają je do systemu CRM. Takie działania zabierają tylko cenny czas, który marketer mógłby poświęcić na inne pilne sprawy. Marketerzy muszą zainwestować w narzędzia do automatyzacji, które aktualizują każdą nowo otrzymaną informację.
4. Niepowodzenie w użyciu właściwych pól formularza natychmiastowego
Publikacja reklamy generującej leady to tylko pierwszy krok; marketerzy muszą opracować sposoby pielęgnowania leadów przy użyciu otrzymanych danych. Oznacza to, że muszą dostosować reklamy tak, aby zebrać jak najwięcej użytecznych informacji.
Nie chcesz publikować reklamy, która zbiera tylko imię i adres e-mail klienta; powinna ona dawać pojęcie o tym, jak blisko klient jest zakupu produktu. Na przykład, jeśli reklama leadów dotyczy usług konsultacyjnych, pomocne byłoby zapytanie o dostępność klienta.
5. Nie dostosowanie reklam do używania na wielu urządzeniach
Podczas gdy większość funkcji formularzy błyskawicznych pomaga w unikalny sposób nawiązać kontakt z Twoimi klientami, niektóre z nich nie są zoptymalizowane do wyświetlania na wielu urządzeniach. Nieuwzględnienie przez marketerów odbiorców korzystających z urządzeń mobilnych, na przykład, zmniejsza skuteczność lead ads.
6. Używanie Formularzy Błyskawicznych do realizacji tylko jednego celu
Oprócz zbierania podstawowych informacji o kliencie, reklamy Facebook lead generations mogą być używane do:
- Zachęć do zapisywania się na listę e-mailową, aby powiększyć swoją listę e-mailową
- Stwórz formularze zapytań, które mogą być użyte, aby dowiedzieć się więcej o odbiorcach
- Proponuj specjalne oferty i promocje, aby zainteresować marką więcej osób
Podstawowym celem tworzenia Facebook Lead Generation Ads jest dotarcie do nowych odbiorców. Ponieważ jednak zbierasz również informacje, unikaj zadawania zbyt wielu pytań zbyt wcześnie. Identyfikacja grupy docelowej, prawidłowe tworzenie reklam, oferowanie zachęt i ankiet to długa droga do tego, aby reklamy Lead Generation Ads były skuteczne.
