Hoe Twitter effectief gebruiken & je merk laten groeien

Twitter kan bogen op 330 miljoen actieve maandelijkse gebruikers.

Die mensen komen van over de hele wereld om de website te bezoeken, op zoek naar het laatste nieuws en updates van hun favoriete merken. Dat betekent dat je misschien een aantal belangrijke leads misloopt als je niet nog steeds betrokken bent op Twitter.

Hoewel veel merken vandaag de dag twitteren, weten velen van hen helaas niet hoe ze Twitter effectief kunnen gebruiken, om hun bedrijf te helpen groeien. Tweets plannen en ervoor zorgen dat je voor elk bericht een paar hashtags gebruikt, betekent nog niet dat je een Twitter Master bent.

Gelukkig, als je klaar bent om het ware potentieel van het iconische sociale platform te ontsluiten, helpt de volgende gids je daarbij.

Hieronder vind je bruikbare tips over hoe je Facebook succesvol kunt gebruiken.

1. Begin met een Twitter strategie

Een systematische aanpak is van cruciaal belang voor het succes van elk social media netwerk. Je zorgt er met de juiste strategie voor dat je je tijd en middelen besteedt aan dingen die je doelen bereiken en de resultaten aanjagen.

Begin met uit te zoeken wat je Twitter account moet doen. Kun je alsjeblieft:

• Nieuwe leads en verkoop genereren
• Klantenbinding verbeteren
• Productbekendheid vergroten
• Klanten servicekosten verlagen

Je zult meer actiegerichte doelen voor je sociale plan gaan maken als je je bedrijfsdoelstellingen kent. Bijvoorbeeld, tegen het einde van een campagne van drie maanden zou je misschien 20 nieuwe e-mail aanmeldingen per maand willen stimuleren. Als je resultaten wilt boeken, zorg er dan voor dat je doelen duidelijk en waarneembaar zijn.

Note, zorg dat je weet hoe je doel voelt terwijl je je doelen schrijft. Doe niet alsof je voor iedereen alles over sociale media wilt weten. Gebruik je klant om je keuzes te sturen.

2. Maak je Twitter profiel

Een strategisch profiel op Twitter is een belangrijke troef in je marketingcampagne op sociale media. Het creëert het juiste beeld voor je merk en wekt vertrouwen bij je publiek, vergroot je mogelijkheden om in de juiste sociale netwerken te verschijnen en nog veel meer. Tot je in de volgende fase stapt om te leren hoe je Facebook met succes kunt gebruiken, zorg er dan voor dat je:

• Volledig en verfijn je Twitter profiel: Kies je Twitter profielfoto met een merkafbeelding en gebruik je bio om uit te leggen wat je doet. Vergeet niet je profiel in een secundaire link te schuiven om meer leads naar je website te duwen.
• Get geverifieerd: Willen je klanten er zeker van zijn dat je een betrouwbaar bedrijf bent? Het hebben van de blauwe “confirmed” badge op Twitter is een goed beginpunt.
• Koppel terug naar je profiel vanaf andere plaatsen: Zorg dat je met je profiel pronkt door er naar te verwijzen op je website, e-mailhandtekeningen en andere sociale media. Dat biedt meer reikwijdte aan je sociale profiel.

3. Begrijpen hoe je #hashtags gebruikt

Twitter is de geboorteplaats van de zeer populaire hashtag op sociale media. Controleer of je dit hulpmiddel in je voordeel gebruikt. Hashtags ordenen de inhoud in groepen en maken het gemakkelijker om je merk online te vinden. Studies van Twitter ontdekten dat tweets met hashtags de merkinteractie met 50 procent stimuleren.

Hoewel er veel verschillende manieren zijn om je Twitter hashtag strategie te verbeteren, zijn hier enkele eenvoudige tips om te volgen:

• Gebruik niet te veel hashtags in elk afzonderlijk bericht. Twitter stelt voor om zo weinig mogelijk hashtags per tweet te gebruiken.
• Gebruik geen hashtags in spaties. # Sociale media zullen verbinden # Sociale media en apart deel van media. Zorg ervoor dat alles met elkaar in verband staat. Evite gebruik altijd leestekens!
• Vind hashtags die trending zijn op Twitter. Je ziet een lijst van de top trending tags gekoppeld aan je profiel in de linker zijbalk onder je Twitter profiel. Gebruik die om je eerste tags gemotiveerd te krijgen.

4. Weten wanneer je op Twitter moet posten

Elke minuut worden er meer dan 350.000 tweets via de digitale ether verzonden. Het is geen wonder dat het zo moeilijk voelt om je Twitter volgers tot echte interactie te bewegen. Uitzoeken hoe je Twitter efficiënt kunt gebruiken betekent ook weten wanneer je moet posten om je publiek beter te bereiken. Neem bijvoorbeeld:

• Vrijdag is de beste dag om op Twitter te posten

• De beste tijd om op Twitter te posten is tussen 9:00 uur en 10:00 uur

• De veiligste tijd om elke dag op Twitter te posten is tussen 10:00 uur en 12:00 uur

Het spreekt vanzelf dat elk publiek anders is. Om zeker te zijn dat je de beste resultaten hebt:

• Tweet minstens een keer per dag over het onderhouden van een hoge mate van betrokkenheid met je volgers. Herinner je ook aan vaker spelen met bloggen.
• Om je timing te veranderen, gebruik je Twitter Analytics gegevens om meer te weten te komen over je publiek en hun verwachtingen.

5. Vergeet niet je publiek te engageren

Als je aan het uitzoeken bent hoe je Twitter efficiënt kunt gebruiken, zijn zaken als grafieken en berekeningen gemakkelijk om in verstrikt te raken. De waarheid is echter dat het belangrijkste om op Twitter in de gaten te houden je mate van betrokkenheid is. Alles wat je hebt zonder betrokkenheid is een getal, geen echte lijst van volgers. Het publiek aanspreken:

• Bewaak je netwerk: Lees tweets van je volgers en gebruik ze om meer te weten te komen over interesses van je klanten, nieuwe markttrends en meer.
• Reply snel: Op Twitter verwachten mensen dat merken gevoelig zijn. Uit een studie blijkt dat 42 procent van de consumenten binnen 60 minuten een reactie van het merk verwacht. Laat je klanten merken dat ze om je geven door snel terug te reageren.
• Retweet, reageer en volg: Laat je publiek zien dat je hen waardeert door hun inhoud op Twitter te retweeten, en meer.
• Stel vragen en word interactief: Voer debatten met je publiek. Houd polls, en vraag naar hun mening over belangrijke onderwerpen die met je merk te maken hebben. Houd een wedstrijd om mensen enthousiast te maken voor je bedrijf.
• Gebruik @mentions om mensen te taggen: doe mee door ze te @menten en te taggen in je berichten met je netwerk van volgers en beïnvloeders. Zorg er alleen voor dat je tagging technieken de juiste zijn.

Hoe je gelikete tweets kunt gebruiken en bekijken

Likes, vroeger bekend als Twitter-favorieten, zijn een andere belangrijke manier om je publiek betrokken te houden. Hoewel je je algemene Twitter gedrag goed in de gaten wilt houden om er zeker van te zijn dat je publiek ook echt op links in je tweets klikt en ze ook volgt, geven ze je ook een pols over wat bij je publiek weerklank vindt.

Je kunt ook een beetje liefde aan je fans geven door bemoedigende berichten en fantastische Twitter reacties te delen. Druk daarvoor gewoon op het hartjes-icoon op het scherm, de tablet of Sprout Smart Inbox onder een tweet. Het liken van tweets van je klanten helpt om te laten zien dat er achter het Twitter account een echte persoon zit die hun berichten leest en waardeert, en niet alleen automatische antwoorden van de klantenservice verstuurt.

Likes kunnen ook een geweldige bron van analytische informatie zijn voor de merken en de industrie. Bekijk de lijst van gelikete tweets van denkers of beïnvloeders uit je branche om te zien waar ze op reageren en ook delen met hun eigen volgers. Klik daarvoor op de individuele profielpagina van de smartphone of desktop gebruiker en ga naar het tabblad ‘Likes’.

6. Experimenteer met nieuwe tactieken

Eindelijk, als je de grondbeginselen van Twitter onder de knie hebt, overweeg dan te spelen met enkele geavanceerde inhoudsvormen waartoe het platform in staat is. Door bijvoorbeeld de betaalde advertentiemogelijkheden op Twitter te verkennen, kun je specifieke berichten direct promoten en je op specifieke doelgroepen richten. Zoek als alternatief naar:

• Twitterkaarten voor je website op te zetten: Zo vallen ze op bij je doelpubliek als je je blogberichten op sociale media deelt.
• Live video uitzending: Bedrijven experimenteren al een tijdje met live video op Twitter, onder meer met 360-graden streamingkanalen. Nu video en andere visuele inhoud steeds populairder worden, is live streaming een uitstekende aanvulling op elke strategie op Twitter.
• Bied klantenondersteuning: Overweeg een extra uitlaatklep voor klantenservice te bieden als je genoeg personeel hebt om je Twitter-account te runnen. 67 procent van de Amerikaanse consumenten wendt zich tot hulp van merken op sociale media. Met Twittergedrag kun je je volgers laten zien dat je er echt voor hen bent.

Leer hoe je Twitter effectief kunt gebruiken

Bij een goed gebruik van Twitter gaat het er dus om de volgers te bereiken en ervoor te zorgen dat je opvalt. Wanneer meer bedrijven zich tot de sociale media wenden om met hun klanten te communiceren, is het belangrijk dat je op je profiel het juiste imago hebt.

De bovenstaande tips helpen je om op een dieper niveau met de volgers van je merk in contact te komen. Hoe meer je Twitter gebruikt en het nut ervan leert kennen om je publiek te bereiken, hoe gemakkelijker het is om je merk online uit te breiden.