De belangrijkste reden waarom klanten producten van een bedrijf kopen is omdat ze de naam vertrouwen. Zodra een bedrijf geloofwaardigheid bij zijn doelgroep vestigt, is het gemakkelijk de waarde van zijn aanbod in te zien. Ondernemers moeten dus voorrang geven aan het opbouwen van een gerenommeerde merknaam.
Sociale media sites spelen een cruciale rol bij het opbouwen van die invloed vandaar dat ze een uitstekend startpunt zijn voor bedrijven die hun doelpubliek willen bereiken. Uit merkstatistieken blijkt dat 80% van de klanten hun aankoopbeslissingen eerder evalueren via sociale media sites. Bovendien gebruiken klanten diezelfde sites om producten te kopen. Ze geven 20-40% meer geld uit aan bedrijven die sociale media gebruiken. Het roept de vraag op, welke zijn de beste sociale media sites om je merk te laten groeien?
1. Facebook Messenger
In eerste instantie maakte de Messenger deel uit van de vele functies van Facebook. Maar in 2011 maakte Facebook van Messenger een op zichzelf staande toepassing en introduceerde extra functies. Met de app kunnen gebruikers directe berichten naar vrienden sturen, en ook bedrijven kunnen van deze functie gebruik maken.
Omdat Facebook reclamecampagnes heeft die speciaal voor Facebook Messenger ontworpen zijn, kunnen marketeers gesprekken met potentiële kopers op gang brengen. Zodra een gebruiker op een advertentie klikt, wordt hij of zij doorgestuurd om een Facebook Bericht naar je bedrijfspagina te sturen, en als ze dat doen, kan de marketeer er een vervolg aan geven. Dit platform is vooral nuttig voor bedrijven die leads willen genereren.
Naast het gebruik van Facebook Messenger advertenties kunnen marketeers ook geautomatiseerde berichten instellen voor hun bedrijfspagina's. Zo stuurt Messenger, als een gebruiker organisch berichten naar de Facebook pagina van het bedrijf stuurt, een geautomatiseerde tekst.
2. YouTube
Dit platform voor het delen van video's is de op één na grootste social media site ter wereld. Met twee miljard gebruikers die er elke dag meer dan een miljard uur op doorbrengen, is het een van de meest effectieve social media sites om je merk te laten groeien.
Wat YouTube onderscheidt van andere sociale media sites is dat Google er eigenaar van is. Als zodanig heeft het toegang tot Google's advertentieplatform, dat bedrijven kunnen gebruiken om hun merken te laten groeien. Bovendien kun je trefwoorden gebruiken om zoekopdrachten naar advertenties van je bedrijf te optimaliseren. Dit betekent dat je geen geld hoeft uit te trekken om YouTube advertenties uit te voeren.
3. Facebook
Het platform kan bogen op 2,23 miljard maandelijks actieve gebruikers. Met zo'n groot aantal actieve gebruikers is Facebook een van de beste sociale media sites om je merk te laten groeien en andere doelen te bereiken, zoals verkeer naar een website sturen, leads genereren, of online conversies doen.
Een kenmerk waardoor Facebook zich onderscheidt is dat het bedrijven toestaat verschillende inhoudsformaten te gebruiken, waaronder video's, teksten, live video's en verhalen, en afbeeldingen. Bovendien is het advertentiekanaal van het platform ook behoorlijk geavanceerd, het laat marketeers hun publiek richten op geslacht, interesses, leeftijd, koopgedrag, werkgelegenheid, relatiestatus, naast andere metriek. Deze functie stelt marketeers in staat zich precies op hun publiek te richten en advertenties te tonen op plaatsen waar ze eerder zullen scrollen.
4. WhatsApp
In eerste instantie was deze berichten-app ontworpen voor gebruik door familie en vrienden. Later werd een Business App gelanceerd met kleine ondernemers in gedachten om bedrijven in staat te stellen met klanten te communiceren via hulpmiddelen die berichten sorteren, automatiseren en er snel op reageren.
De app heeft geen zakelijke tools of API, maar bedrijven kunnen hem gebruiken om kleinschalige gerichte campagnes te starten met behulp van zijn click-to-chat link. De link stelt potentiële klanten in staat gesprekken met je bedrijf te beginnen. Bovendien biedt het gebrek aan bedrijfsaanwezigheid en reclame op deze sociale media site een kans voor early adopters om op te vallen.
5. Instagram
Met meer dan een miljard maandelijks actieve gebruikers groeide Instagram in populariteit door zijn prachtige fotofilters. Omdat het een ander product van Facebook is, heeft het platform vergelijkbare voordelen, maar marketeers kunnen sommige functies uitbuiten om organisch voordeel te behalen.
Dit komt omdat je volgers organisch kunt laten groeien, in tegenstelling tot Facebook, waar je voor reclamecampagnes moet betalen om je bereik te vergroten en een aanhang te kweken. Het is deze eigenschap die Instagram een uitstekend platform maakt voor bedrijven die geen reclamebudget hebben.
Extra, de meeste inhoud op Instagram is visueel (foto's en video's). Bedrijven kunnen deze eigenschap benutten om hun merk te laten groeien, want volgers onthouden 80% van wat ze zien, niet van wat ze lezen of horen.
6. TikTok
Hoewel het een relatief nieuw sociaal media platform is, is TikTok uitgegroeid tot de populairste site die meer dan 500 miljoen maandelijks actieve gebruikers trekt. Met de app kunnen gebruikers korte video's maken (meestal 15 seconden), maar ze kunnen ook meerdere clips van maximaal 60 seconden maken en delen. TikTok heeft ook een live streaming optie en filters om videopresentaties te helpen verbeteren. Merken kunnen dit hulpmiddel gebruiken om hun producten aan een doelpubliek te verkopen door:
- Kanalen van het merk te maken en video's te uploaden die relevant zijn voor het bedrijf
- Betalen om te adverteren met behulp van TikTok's campagne-opties
- Beïnvloeders te gebruiken om een groter publiek te bereiken
7. Twitter
Hoewel het platform vooral gebruikt wordt om nieuws, politiek en amusement te delen, kunnen bedrijven het ook gebruiken om hun merken te laten groeien. Een eigenschap waardoor Twitter zich onderscheidt is zijn vermogen om gebruikers real-time informatie te laten delen. Het is deze exclusiviteit die dit platform het beste maakt voor het versturen van sociale klantendienst verzoeken. Statistieken tonen aan dat meer dan 80% van de sociale klantendienst verzoeken op Twitter gebeuren. Bedrijven die al aan inbound marketing doen kunnen het platform gebruiken om nieuwe klanten aan te trekken.
8. Tumblr
Bij de komst van zoveel sociale media sites is Tumblr nog steeds een van de beste sociale media sites om je merk te laten groeien. Het werkt als een blog en sociaal netwerk voor het plaatsen en delen van video's, beelden, audio, en korte stukjes schrijfwerk.
In die zin lijkt het platform op Facebook, maar met een paar voordelen. Ten eerste heb je via het web rechtstreeks toegang tot Tumblr blogs, maar inhoud op Facebook is alleen toegankelijk voor de gebruikers ervan. Zo kan inhoud die op Tumblr geplaatst wordt geïndexeerd worden door zoekmachines, wat de zichtbaarheid van een merk vergroot. Dan is er nog het feit dat, het platform mobiel-vriendelijk is en gratis en premium blog ontwerpen aanbiedt. Marketeers die Facebook en Tumblr gebruiken kunnen berichten die op het platform geplaatst zijn integreren in de Facebook tijdlijn.
9. WeChat
De site is uitgegroeid van een eenvoudige berichtentoepassing tot een volwaardig platform dat gebruikers kunnen gebruiken om offline betalingen te doen, online te winkelen, geld over te maken, te reserveren, en meer. WeChat is vooral nuttig voor marketeers die hun merk op Chinese markten willen laten groeien, want de site is hier het populairst. De app biedt ook een verhoudingsgewijs groter bereik met 1,09 miljard maandelijks actieve gebruikers.
WeChat is doorgedrongen op de markten van de V.K. en de V.S. en blijft in een snel tempo groeien. Afgezien van de snelle groei betekent de mogelijkheid om verbinding te maken met andere toepassingen dat marketeers waardevolle consumentengegevens kunnen krijgen om het gedrag van consumenten te begrijpen en hun publiek te bereiken met gepersonaliseerde communicatie.
10. Q.Q.
Het is een ander instant messaging platform dat populair is bij de jongere Chinese bevolkingsgroep. Het bevat instant messaging functies, stelt gebruikers in staat films te bekijken, avatars te versieren, online spelletjes te spelen, en online te winkelen. Enkele redenen waarom marketeers zouden moeten overwegen het platform te gebruiken zijn:
- Het merendeel van de gebruikers van dit platform bestaat uit jongeren (jonger dan 30 jaar). Jongeren besteden meer tijd aan amusement en zijn meer bereid om nieuwe dingen uit te proberen
- Het platform heeft groepschats waarmee gebruikers die dezelfde interesses hebben met elkaar in contact kunnen komen. Merken kunnen van deze functie gebruik maken om gerichte campagnes te voeren
- Q.Q. is ook populair op de werkplek omdat het gemakkelijk te gebruiken is en zeer geschikt voor het overbrengen van grote bestanden. De werkende klasse gebruikt het om bestanden over te brengen in plaats van e-mails
11. SnapChat
Snapchat is ook een uitstekend social media platform voor merken om zich op de markt te brengen als hun primaire doelgroep uit jongvolwassenen bestaat. Het platform trekt namelijk 350 miljoen maandelijks actieve gebruikers en 203 dagelijks actieve gebruikers, en 71% is jonger dan 34 jaar. Met de app kunnen gebruikers Snapchat in de vorm van foto's of video's naar andere gebruikers sturen of ze uploaden naar hun Snapchat Verhaal. Als zodanig kunnen bedrijven het platform gebruiken om marketingdoelstellingen te bereiken zoals:
- Verhogen van e-commerce verkoop
- Verhogen van productkennis
- Aankondigen van komende evenementen die met je bedrijf te maken hebben
12. Qzone
Het is een andere sociale media site die in China gevestigd is. Qzone biedt gebruikers de mogelijkheid om multimedia te uploaden, spelletjes te spelen, blogs te schrijven, video's te bekijken, foto's te delen, en virtuele ruimtes in te richten. Sinds de start in 2005 heeft het een gestage groei doorgemaakt en 632 miljoen maandelijks actieve gebruikers aangetrokken.
Gebruikers gebruiken het platform vooral om hun ervaringen tijdens reizen te delen en contact te houden met vrienden. Als zodanig is het platform ideaal voor reismerken die inhoud willen delen en willen weten wat klanten van hun bedrijf vinden.
13. Pinterest
De laatste jaren heeft Pinterest laten zien over een groot potentieel te beschikken om de zichtbaarheid van een merk te vergroten en conversies te stimuleren. Met meer dan 250 miljoen MAU's is het het go-to platform wanneer je nieuwe dingen wilt ontdekken. Pinterest merkt op dat de meeste van zijn gebruikers inhoud van merken meestal nuttig vinden. Zo kunnen marketeers het platform gebruiken om een aankoopbeslissing van het publiek vorm te geven.
14. LinkedIn
Het was een van de eerste sociale media sites voordat Facebook, Twitter, of Instagram de leidende sociale media platforms werden. In de loop van de tijd is LinkedIn veranderd in een netwerkinstrument exclusief voor professionals dat de manier verandert waarop kandidaten voor banen worden aangenomen.
Volgers bezoeken deze sociale media site niet voor hun plezier; in plaats daarvan willen ze meer te weten komen over de industrie en ontdekken waar andere vakmensen mee bezig zijn. Ondernemingen kunnen het platform gebruiken om gezag en leiderschap in hun bedrijfstak te vestigen. Ze kunnen reclamemiddelen zoals advertentie-vertoningen en gepersonaliseerde advertenties gebruiken om hun bereik te vergroten.
15. Telegram
De meeste plaatselijke bedrijven gebruiken boodschappers om bestellingen aan te nemen, contact te leggen met klanten, te reageren op vragen en klachten. Telegram, een sociale messaging toepassing is ook een effectief middel dat marketeers kunnen gebruiken om een merk te laten groeien. Het voornaamste voordeel van Telegram is dat er geen specialist nodig is om het te gebruiken; bots voeren de meeste taken uit zonder extra inspanningen. Behalve een-op-een ondersteuning kunnen merken het platform gebruiken om berichten naar een onbeperkt aantal abonnees te sturen.
16. Reddit
Sociale-mediamarketeers pleiten vaak voor het gebruik van grote platforms als Instagram, Facebook, LinkedIn en Pinterest om publiek te bereiken. De waarheid is dat, hoewel de meeste sociale media activiteiten hier gebeuren, het internet nog steeds sociale niche gemeenschappen heeft die even relevant zijn voor je doelpubliek. Reddit is een perfect voorbeeld van zulke sociale media sites, die vaak onderschat worden. Het platform staat op de zesde plaats in de Verenigde Staten en op de 17e plaats wereldwijd, met een gemiddelde dagelijkse gebruikerstijd van 11:29. Hoewel het niet zo veel verkeer trekt als Facebook of Instagram, staat het toch naast LinkedIn en Twitter.
17. Lijn
Deze veelzijdige berichten-app is gebaseerd in Japan, maar is ook populair in andere Aziatische regio's. Het stelt gebruikers in staat spelletjes te spelen, taxi's aan te vragen, spelletjes te spelen, online te winkelen, en betalingen te doen. Line heeft een aanzienlijke aanhang die marketeers kunnen benutten om hun zichtbaarheid te vergroten en hun publiek te bereiken. Ze kunnen dit bereiken door accounts op het platform aan te maken en nieuws of promoties te delen die op de tijdlijn van hun volgers verschijnen. Een kenmerk dat Line doet opvallen is dat het een diverse groep gebruikers aantrekt, in tegenstelling tot andere sociale media sites waarvan de voornaamste gebruikersgroep uit jongeren bestaat. Daarom kunnen marketeers het platform gebruiken om oudere personen (ouder dan 40 jaar) aan te trekken.
18. Middelgroot
Dit platform is in de eerste plaats een online publicatiemedium, maar heeft ook een sociaal netwerk aspect. Marketeers kunnen gratis inhoud publiceren en lezen, maar sommige artikelen zijn voorbehouden aan betalende leden. Behalve originele inhoud publiceren kan merk, blogberichten van hun websites herpubliceren om het bereik te vergroten.
19. Baidu Tieba
Het is een van de grootste sociale media sites om je merk in China te laten groeien. Dat komt omdat het de grootste zoekmachine op deze markt is met een marktaandeel van 78% en 59% voor respectievelijk mobiele en desktop zoekopdrachten. Baidu biedt meer advertentiemogelijkheden dan alleen betaalde zoekopdrachten. Marketeers kunnen ook display advertenties en in-feed advertenties gebruiken.
20. Viber
Het is een vrij nieuw sociaal media platform dat Messenger en WhatsApp nabootst, maar een reeks reclamefuncties biedt die merken kunnen helpen groeien. Viber gebruikt een gemengd bedrijfsmodel dat bestaat uit in-app aankopen, nieuwe en traditionele reclamekanalen. Merken werken meestal samen met het platform om community groepschats te hosten, advertenties te serveren en e-commerce integraties te maken om publiek te bereiken dat mobiele apparaten gebruikt. Marketeers kunnen gebruik maken van gebruikersanalyses op Viber om hun advertenties te optimaliseren en gebruikers meer betrokken te houden.
Je hoeft je marketinginspanningen niet te beperken tot specifieke sociale media sites om je merk te laten groeien. Marketeers kunnen elk van de gemarkeerde sites kiezen om hun bereik te vergroten. Let wel, het gaat er niet alleen om een trending social media site te gebruiken, maar er ook voor te zorgen dat je doelpubliek op die site actief is.
