卸売業のためのソーシャルメディアマーケティングは、あなたのビジネスのための売上を作るための新しい、効果的な方法です。それはあなたのビジネスを成長させるために非常にシンプルで簡単な方法です。 

多くの企業は、市場の多様化、リスクの軽減、その他のビジネス上の目的を達成するために、消費者直販(B2C)や卸売(B2B)マーケティングを利用しています。レストラン、食料品店、専門店、食品卸売業者に販売する卸売養殖会社は、ソーシャルメディアがマーケティングイニシアチブでどのような役割を果たすかもしれないと思うかもしれません。

卸売販売では、企業が顧客であり、企業の代わりに購買を行う担当者の要求や情熱、困難さに焦点を当てたマーケティング活動を行う必要がある。例えば、アメリカの消費者を対象にした調査では、水産物の品質のトップ3は「安全」「健康」「新鮮」であることが示されている1。

生産技術、収穫技術、流通技術などの情報をソーシャルメディア上で発信している卸売会社は、その知識を活かして、顧客に対して、どのようにその特性を満たしているかをアピールすることができます。

購買を行う人々は、おそらくソーシャルメディアにも積極的に参加していることでしょう。ある調査によると、卸売業のバイヤーの75%が購買活動や意思決定にソーシャルメディアを活用しており、ソーシャルメディアの活用はより自信のある意思決定につながると言われています。

卸売業のバイヤーは消費者とは異なるソーシャルメディアサイトを利用するという通説にもかかわらず、2022年1月時点で世界のB2Bマーケッターが活用するソーシャルメディアチャネルのトップ5は、Facebook(89%)、LinkedIn(81%)、Instagram(72%)、YouTube(57%)、Twitter(54%)でした。

しかし、卸売りのソーシャルメディアマーケティングでは、B to Cのソーシャルメディアマーケティングと同じように、目標を作ることから始めて、計画を設計し、実践することが求められます。B2Bソーシャルメディアマーケティングの目的は、人材の再募集、リードの作成と転換、ソートリーダーシップ、リードの生成と転換、顧客教育など多岐にわたります。

しかし、ソーシャルメディアは、単に販売前のプロモーションのためのツールであるにとどまらない。卸売企業は、その買い手と最終顧客との間の販売を促進するために、ソーシャルメディアマーケティングを使用することができます。ブランドの認知度は、それがソーシャルメディアマーケティングを通じて卸売バイヤーで生成されるのと同じように、最終顧客と生成されます。

卸売業者のソーシャルメディアマーケティングは、消費者直販企業のそれと同等に見えるが、一つ重大な違いがある。卸売業者は、バリューチェーン全体を評価し、その理解をバイヤーに伝えなければならない。

ソーシャルメディアを通じて、どのように顧客サービスを提供できるか?

では、どのようにソーシャルメディア・カスタマー・サービス・プランを策定すればよいのでしょうか?ソーシャルメディアカスタマーケアプランの重要な構成要素を再確認する。ソーシャルメディア上でできる限り早く対応する。ソーシャルメディア上のどの投稿に公開で回答すべきか、非公開で回答すべきかを理解する。ソーシャルメディア上の問い合わせ、コメント、批判に対応する。挨拶も含め、名前またはイニシャルをはっきりさせる。

さらに、ソーシャルメディアを利用して、デジタルクライアント体験を強化するにはどうしたらよいでしょうか。ソーシャルメディア上でのやりとりに続いて、顧客がカスタマーケア担当者に送るメッセージに、そのまま顧客満足度調査を挿入することもできます。

Qualtricsで、デジタルカスタマーエクスペリエンスを強化することができます。ソーシャルメディア上のカスタマーケアチームは、クララブリッジが現在力を注いでいるQualtricsによって強化されています。

ソーシャルメディアマーケティングにおける顧客サービスとは何か、と問うこともできる。ソーシャルメディアカスタマーサービスは、追加のマーケティング戦術です。ここでは、貴社のマーケティング資料が消費者の答えとなる。彼らは本質的にあなたのブランドの声を引き受けるのです。したがって、この手順を管理するために、可能な限り最も重要なリソースを使用してください。

ホールセール・マーケティング・プラン策定のためのガイドライン。

ソーシャルメディアを活用する

ソーシャルメディア・プラットフォームは、希望する顧客層とつながるために、さまざまな方法で利用することができます。これらは、有給と無給の両方の労働を包含しています。

例えば、LinkedInやInstagramのソーシャルメディアのプロフィールに定期的に資料を追加することがあります。これらの自然な投稿は、次のような詳細を提供することがあります。

期間限定プロモーション

卸売商品に関する情報

未実装の役割

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顧客サービスに関するデータ

コーポレートサイト開設

同じように、ソーシャルメディアのグループに参加したり、ウェブサイトを立ち上げて卸売商品の情報をお客様にお知らせしたりすることもあるでしょう。

会社のウェブサイトのスタイル、コンテンツ、ナビゲーションに、あなたのブランドが表現されていることを確認してください。もし、あなたやあなたのスタッフにウェブデザインの知識がない場合は、マーケティング資金を活用してデザイナーを雇うことを検討してください。

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卸売業向けソーシャルメディアマーケティング 3

現地でのプロモーション

消費者とのコミュニケーションは、可能な限りパーソナライズされたものであるべきです。メールマーケティングは、カスタマイズされた感覚でオンライン体験を提供する最も効果的な手法です。

あなたの近所や周辺地域での広告は、あなたのターゲット市場を描画するための素晴らしい戦略である。あなたは、例えば、次のような戦術を試みることができる。

コールドコールやコールドメールを利用する

キャンバシング

業界展示会出展

セクターディレクトリに企業を登録する

Post advertisements in regional media or business-to-business (B2B) publications.

ソーシャルメディアを活用することで、ビジネスを拡大する素晴らしい可能性を手に入れることができます。あなたは、他のマーケティング施策を後押しし、デジタル時代にあなたの会社を移動するためのベースとして、あなたのウェブサイトを利用することができる。成功する卸売会社のすべての所有者は、完全な製品として一緒に入れているマーケティング戦略に依存しています。卸売市場も同じです。あなたは、あなたのブランドとの概念を選択することによって、あなたの潜在的なクライアントを見つけ、で描画するためにあなたのアプローチを作成することができます。

今、あなたは卸売業のためのソーシャルメディアマーケティングのアイデアを得ることができます。また、Instagramの投稿インサイトを表示する方法とInstagramのコメントをピンする方法上の更新されたガイドに関する私たちの記事をチェックアウトすることができます。

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