La ragione principale per cui i clienti acquistano prodotti da un'azienda è perché si fidano del suo nome. Una volta che un'azienda stabilisce la credibilità con il suo pubblico di riferimento, è facile vedere il valore delle sue offerte. Quindi, gli imprenditori devono dare la priorità alla costruzione di un marchio rispettabile.
I siti dei social media giocano un ruolo critico nella costruzione di tale influenza, quindi un eccellente punto di partenza per le aziende che cercano di raggiungere il loro pubblico di riferimento. Le statistiche sul branding mostrano che l'80% dei clienti è più propenso a valutare le proprie decisioni di acquisto attraverso i siti di social media. Inoltre, i clienti usano gli stessi siti per acquistare prodotti. Spendono il 20-40% in più per le aziende che usano i social media. Viene da chiedersi, quali sono i migliori siti di social media per far crescere il tuo marchio?
1. Facebook Messenger
Inizialmente, il Messenger faceva parte delle tante funzioni di Facebook. Tuttavia, nel 2011 Facebook ha reso Messenger un'applicazione indipendente e ha introdotto ulteriori funzioni. L'applicazione permette agli utenti di inviare messaggi diretti agli amici e anche le aziende possono sfruttare questa funzione.
Siccome Facebook ha campagne pubblicitarie appositamente progettate per Facebook Messenger, i commercianti possono avviare conversazioni con potenziali acquirenti. Una volta che un utente clicca su un'inserzione, viene indirizzato ad inviare un messaggio di Facebook alla tua pagina aziendale, e se lo fa, il marketer può seguirlo. Questa piattaforma è particolarmente utile per le aziende che cercano di generare lead.
Oltre ad utilizzare gli annunci di Facebook Messenger, i marketer possono anche impostare messaggi automatici per le loro pagine aziendali. Così, se un utente invia messaggi alla pagina Facebook dell'azienda organicamente, Messenger invia un testo automatico.
2. YouTube
Questa piattaforma di condivisione video è il secondo sito di social media più grande del mondo. Con due miliardi di utenti che passano più di un miliardo di ore ogni giorno, è uno dei siti di social media più efficaci per far crescere il tuo marchio.
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Quello che distingue YouTube dagli altri siti di social media è che Google lo possiede. Come tale, ha accesso alla piattaforma pubblicitaria di Google, che le aziende possono utilizzare per far crescere i loro marchi. Inoltre, può utilizzare le parole chiave per ottimizzare le ricerche per gli annunci della tua azienda. Questo significa che non devi stanziare fondi per eseguire gli annunci su YouTube.
3. Facebook
La piattaforma vanta 2,23 miliardi di utenti attivi mensili. Con un numero così grande di utenti attivi, Facebook è uno dei migliori social media per far crescere il tuo marchio e raggiungere altri obiettivi, tra cui guidare il traffico verso un sito web, generare lead o fare conversioni online.
Una caratteristica che distingue Facebook è che permette alle aziende di utilizzare diversi formati di contenuto, tra cui video, testi, video e storie dal vivo e immagini. Inoltre, il canale pubblicitario della piattaforma è anche piuttosto avanzato, permettendo ai commercianti di indirizzare il pubblico per sesso, interessi, età, comportamento d'acquisto, occupazione, stato delle relazioni, tra le altre metriche. Questa caratteristica permette ai commercianti di mirare esattamente al loro pubblico e di visualizzare gli annunci dove è più probabile che scorrano.
4. WhatsApp
Inizialmente, questa app di messaggistica era progettata per l'uso da parte della famiglia e degli amici. In seguito è stata lanciata una Business App con in mente i proprietari di piccole imprese per permettere loro di interagire con i clienti attraverso strumenti che smistano, automatizzano e rispondono rapidamente ai messaggi.
L'app non ha strumenti commerciali o API, ma le aziende possono usarla per lanciare campagne mirate su piccola scala usando il suo link click-to-chat. Il link permette ai potenziali clienti di iniziare delle conversazioni con la tua azienda. Inoltre, la mancanza di presenza aziendale e di pubblicità su questo sito di social media fornisce un'opportunità agli early adopters di distinguersi.
5. Instagram
Con più di un miliardo di utenti attivi mensili, Instagram è cresciuto in popolarità grazie ai suoi meravigliosi filtri fotografici. Essendo un altro prodotto di Facebook, la piattaforma ha benefici simili, ma i marketer possono sfruttare alcune caratteristiche per ottenere benefici organici.
Questo perché puoi far crescere i follower organicamente, a differenza di Facebook, dove è necessario pagare per campagne pubblicitarie per aumentare la portata e far crescere un seguito. È questa caratteristica che rende Instagram una piattaforma eccellente per le aziende che non hanno un budget pubblicitario.
Inoltre, la maggior parte del contenuto su Instagram è visivo (foto e video). Le aziende possono sfruttare questa caratteristica per far crescere il loro marchio poiché i follower ricordano l'80% di quello che vedono, non quello che leggono o sentono.
6. TikTok
Anche se è una piattaforma di social media relativamente nuova, TikTok è diventato il sito più popolare attirando più di 500 milioni di utenti attivi mensili. L'applicazione permette agli utenti di creare video brevi (di solito 15 secondi), ma gli utenti possono creare più clip fino a 60 secondi e condividerli. TikTok ha anche un'opzione di streaming dal vivo e filtri per aiutare a migliorare le presentazioni video. I marchi possono sfruttare questo strumento per commercializzare i loro prodotti ad un pubblico di riferimento:
- Creando i canali del marchio e caricando video rilevanti per il business
- Pagando per fare pubblicità utilizzando le opzioni di campagna di TikTok
- Utilizzando gli influencer per raggiungere un pubblico più vasto
7. Twitter
Mentre la piattaforma è utilizzata principalmente per condividere notizie, politica e intrattenimento, le aziende possono anche usarla per far crescere i loro marchi. Una caratteristica che distingue Twitter è la sua capacità di permettere agli utenti di condividere informazioni in tempo reale. È questa esclusività che rende questa piattaforma la migliore per inviare richieste di servizio clienti sui social network. Le statistiche mostrano che più dell'80% delle richieste di assistenza clienti sui social avvengono su Twitter. Le aziende che stanno già utilizzando l'inbound marketing possono utilizzare la piattaforma per attrarre nuovi clienti.
8. Tumblr
Nell'avvento di così tanti siti di social media, Tumblr è ancora uno dei migliori siti di social media per far crescere il tuo marchio. Funziona come un blog e un social network per pubblicare e condividere video, immagini, audio e brevi pezzi di scrittura.
In questo senso, la piattaforma è simile a Facebook ma con alcuni vantaggi. In primo luogo, è possibile accedere ai blog di Tumblr direttamente attraverso il web, mentre i contenuti su Facebook sono accessibili solo ai suoi utenti. Così, i contenuti pubblicati su Tumblr possono essere indicizzati dai motori di ricerca, aumentando la visibilità di un marchio. Poi, c'è il fatto che la piattaforma è mobile-friendly e offre design di blog gratuiti e premium. I venditori che utilizzano Facebook e Tumblr possono integrare i post fatti sulla piattaforma nella timeline di Facebook.
9. WeChat
Il sito è cresciuto da una semplice applicazione di messaggistica a una vera e propria piattaforma che gli utenti possono utilizzare per effettuare pagamenti offline, fare acquisti online, trasferire denaro, effettuare prenotazioni e altro. WeChat è particolarmente utile ai commercianti che cercano di far crescere il loro marchio nei mercati cinesi, dato che il sito è molto popolare qui. L'applicazione fornisce anche una portata relativamente più ampia con 1,09 miliardi di utenti attivi mensili.
WeChat ha penetrato i mercati di Regno Unito e Stati Uniti e continua a crescere ad un ritmo rapido. Oltre al suo rapido tasso di crescita, la sua capacità di connettersi ad altre applicazioni significa che i commercianti possono ottenere preziosi dati sui consumatori per capire il comportamento dei consumatori e indirizzare il suo pubblico con comunicazioni personalizzate.
10. Q.Q.
È un'altra piattaforma di messaggistica istantanea popolare tra i giovani cinesi. Incorpora funzioni di messaggistica istantanea, permette agli utenti di guardare film, decorare avatar, giocare online e fare acquisti online. Alcune ragioni per cui i commercianti dovrebbero considerare l'utilizzo della piattaforma includono:
- La maggior parte degli utenti di questa piattaforma sono giovani (meno di 30 anni). I giovani spendono più tempo nell'intrattenimento e sono più disposti a provare cose nuove
- La piattaforma ha chat di gruppo che permettono agli utenti che hanno interessi simili di connettersi. I marchi possono approfittare di questa caratteristica per lanciare campagne mirate
- Q.Q. è anche popolare sul posto di lavoro in quanto è facile da usare e ottimo per trasmettere file di grandi dimensioni. La classe operaia lo usa per trasferire file invece di email
11. SnapChat
Snapchat è anche un'eccellente piattaforma di social media per i marchi per commercializzarsi se il loro target primario comprende i giovani adulti. Questo perché la piattaforma attrae 350 milioni di utenti attivi mensili e 203 utenti attivi giornalieri, e il 71% ha meno di 34 anni. L'applicazione permette agli utenti di inviare Snapchat sotto forma di foto o video ad altri utenti o di caricarli nella loro Snapchat Story. Come tale, le aziende possono utilizzare la piattaforma per raggiungere obiettivi di marketing come:
- Aumentare le vendite dell'e-commerce
- Aumentare la conoscenza del prodotto
- Annunciare i prossimi eventi relativi alla tua attività
12. Qzone
È un altro sito di social media basato in Cina. Qzone permette agli utenti di caricare multimedia, giocare, scrivere blog, guardare video, condividere foto e decorare spazi virtuali. Dal suo inizio nel 2005, ha sperimentato una crescita costante attirando 632 milioni di utenti attivi mensili.
Gli utenti usano la piattaforma principalmente per condividere le loro esperienze durante i viaggi e per tenersi in contatto con gli amici. Come tale, la piattaforma è ideale per i marchi di viaggio che vogliono condividere contenuti e scoprire cosa pensano i clienti della loro azienda.
13. Pinterest
Negli ultimi anni, Pinterest ha mostrato un grande potenziale per aumentare la visibilità di un marchio e aumentare le conversioni. Con più di 250 milioni di MAU, è la piattaforma di riferimento quando si vogliono scoprire cose nuove. Pinterest nota che la maggior parte dei suoi utenti trova utili i contenuti dei marchi la maggior parte delle volte. Così, i marketer possono utilizzare la piattaforma per plasmare la decisione d'acquisto del pubblico.
14. LinkedIn
È stato uno dei primi siti di social media prima che Facebook, Twitter o Instagram diventassero le principali piattaforme di social media. Nel corso del tempo LinkedIn si è trasformato in uno strumento di networking esclusivamente per i professionisti cambiando il modo in cui i candidati vengono assunti per il lavoro.
I seguaci non visitano questo sito di social media per divertimento; invece, vogliono conoscere il settore e scoprire cosa stanno facendo gli altri professionisti. Le aziende possono utilizzare la piattaforma per stabilire autorità e leadership nel loro settore. Possono utilizzare strumenti pubblicitari come la visualizzazione degli annunci e gli annunci personalizzati per espandere la loro portata.
15. Telegram
La maggior parte delle aziende locali usano i messenger per accettare ordini, contattare i clienti, rispondere a domande e reclami. Telegram, un'applicazione di messaggistica sociale è anche uno strumento efficace che i marketer possono utilizzare per far crescere un marchio. Il vantaggio principale di Telegram è che non ha bisogno di uno specialista per essere utilizzato; i bot eseguono la maggior parte dei compiti senza sforzi aggiuntivi. Oltre a fornire un supporto individuale, i marchi possono utilizzare la piattaforma per creare inviare messaggi ad un numero illimitato di iscritti.
16. Reddit
I social media marketer spesso si battono per l'uso di grandi piattaforme come Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest per raggiungere il pubblico. La verità è che mentre la maggior parte delle attività dei social media avviene qui, internet ha ancora comunità sociali di nicchia altrettanto rilevanti per il tuo pubblico di riferimento. Reddit è un esempio perfetto di questi siti di social media, che sono spesso sottovalutati. La piattaforma è al sesto posto negli Stati Uniti e al 17° a livello globale, con un tempo medio giornaliero di utilizzo di 11:29. Anche se non attrae tanto traffico quanto Facebook o Instagram, si classifica accanto a LinkedIn e Twitter.
17. Linea
Questa app di messaggistica multiuso è basata in Giappone, ma è anche popolare in altre regioni asiatiche. Permette agli utenti di giocare, richiedere taxi, giocare, fare acquisti online ed effettuare pagamenti. Line ha un seguito considerevole che i marketer possono sfruttare per aumentare la visibilità e raggiungere il loro pubblico. Possono raggiungere questo obiettivo creando account sulla piattaforma e condividendo notizie o promozioni che appaiono sulla timeline dei loro follower. Una caratteristica che distingue Line è che attrae un gruppo eterogeneo di utenti, a differenza di altri siti di social media il cui gruppo principale di utenti è composto da giovani. Pertanto, i marketer possono utilizzare la piattaforma per attrarre individui più anziani (più di 40 anni).
18. Medio
Questa piattaforma è principalmente un mezzo di pubblicazione online ma ha un aspetto di social network. I marketer possono pubblicare e leggere contenuti gratuitamente, ma alcuni articoli sono riservati ai membri paganti. Oltre a pubblicare contenuti originali del marchio, possono ripubblicare post di blog dai loro siti web per estendere la loro portata.
19. Baidu Tieba
È uno dei più grandi siti di social media per far crescere il tuo marchio in Cina. Questo perché è il più grande motore di ricerca in questo mercato che vanta una quota di mercato del 78% e del 59% rispettivamente sulle ricerche da mobile e da desktop. Baidu offre più opzioni pubblicitarie rispetto alle sole ricerche a pagamento. I commercianti possono utilizzare anche annunci display e annunci in-feed.
20. Viber
È una piattaforma di social media piuttosto nuova che imita Messenger e WhatsApp ma offre una serie di funzioni pubblicitarie che possono aiutare i marchi a crescere. Viber utilizza un modello di business misto che consiste in acquisti in-app, canali pubblicitari nuovi e tradizionali. I marchi di solito collaborano con la piattaforma per ospitare chat di gruppo della comunità, servire annunci e creare integrazioni di e-commerce per raggiungere il pubblico che utilizza dispositivi mobili. I commercianti possono sfruttare le analisi degli utenti su Viber per ottimizzare i loro annunci e mantenere gli utenti più impegnati.
Non è necessario limitare i tuoi sforzi di marketing a specifici siti di social media per far crescere il tuo marchio. I marketer possono scegliere uno dei siti evidenziati per aumentare la portata. Nota, non si tratta solo di usare un sito di social media di tendenza ma di assicurarsi che il tuo pubblico target sia attivo su quel sito.
