Negli ultimi 20 anni la tecnologia dell’informazione e della comunicazione è cambiata rapidamente, e l’avvento dei social media è stato un progresso fondamentale.
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Il ritmo del cambiamento sta aumentando. Per esempio, lo sviluppo della tecnologia mobile ha giocato un ruolo importante nel plasmare gli effetti dei social media. I dispositivi mobili dominano in tutto il mondo in termini di minuti totali passati online. Questo mette nelle mani di tutti i mezzi per connettersi ovunque, in qualsiasi momento, a qualsiasi computer.
Perché le persone condividono informazioni
L’affascinante studio del New York Times Consumer Insight Group ha esposto le ragioni che i partecipanti hanno citato per condividere informazioni sui social media. Queste includono il desiderio di esporre materiale utile e coinvolgente agli altri; il desiderio di identificarsi; il desiderio di sviluppare e mantenere relazioni e far conoscere i marchi e le cause che piacciono o che appoggiano.
Questi fattori hanno portato allo sviluppo dei social network dall’essere un mezzo conveniente per tenersi in contatto con amici e familiari ad essere utilizzati in modi che hanno un impatto reale sulla società.
I social media sono utilizzati in modi che influenzano la politica, l’industria, la cultura nel mondo, l’educazione, l’occupazione, la creatività e altro ancora.
Impatto dei social media:
1. L’impatto dei social media sulla politica
Un recente studio di Pew Research afferma che il 62% delle persone riceve le sue notizie dai social media, con il 18% che lo fa molto spesso.
Il ruolo dei social media nelle campagne politiche è aumentato enormemente rispetto agli altri giornali. I social network stanno giocando un ruolo sempre più importante nella politica elettorale – prima nella campagna di Howard Dean del 2003, alla fine fallita, e poi nell’elezione del 2008 del primo presidente afroamericano.
Il New York Times nota che “l’elezione di Donald J. Trump è forse il miglior esempio che i social network di tutto il mondo stanno aiutando a ricablare radicalmente la società umana”. Poiché i social media permettono alle persone di comunicare più apertamente tra loro, aiutano a creare organizzazioni sociali sempre più potenti all’interno di gruppi precedentemente emarginati.
2. L’impatto dei social media sulla società
Quasi un quarto della popolazione mondiale è già su Facebook. Circa l’80% di tutti gli utenti internet sono su questo sito negli Stati Uniti. Poiché i social network si basano sulle interazioni tra persone, diventano più efficaci man mano che si sviluppano.
Ogni persona con opinioni marginali può vedere, attraverso internet, che non è sola. E quando queste persone si trovano tra loro attraverso i social media, possono fare delle cose – creare meme, riviste e interi universi online che affermano la loro visione del mondo, e poi irrompere nel mainstream.
Senza i social media, ci sarebbe poca esposizione dei mali finanziari, legali, economici e politici. La maggiore visibilità dei problemi ha cambiato l’equilibrio di potere dalle mani di pochi alla maggioranza.
Il rovescio della medaglia: I social media distruggono lentamente il vero attivismo e lo sostituiscono con lo ‘slacktivism’.
Mentre l’attivismo nei social media porta una maggiore consapevolezza dei problemi della società, rimangono domande se questa conoscenza si traduce in un reale cambiamento.
Alcuni sostengono che i social media hanno incoraggiato le persone ad usare i computer e i telefoni cellulari per esprimere le loro preoccupazioni sui problemi sociali senza doversi impegnare attivamente in campagne di vita reale. Sostengono solo la pressione del pulsante ‘Mi piace’ o la condivisione di contenuti.
4. L’impatto dei social media sul commercio
L’ascesa dei social media significa che un’azienda che non tocca i suoi clienti e le sue prospettive attraverso una o un’altra piattaforma di social media è rara. Le aziende vedono il valore dell’utilizzo dei social media per comunicare con i clienti e per generare entrate.
Le aziende hanno scoperto che i social media possono essere utilizzati per generare feedback, stimolare la domanda e creare offerte di prodotti mirati. Questo è fondamentale nelle imprese tradizionali di mattoni e motori e, naturalmente, nel mondo dell’e-commerce.
Alcuni studi suggeriscono che l’introduzione dei social network sul posto di lavoro può facilitare lo scambio di informazioni. L’obiettivo è quello di migliorare le pratiche di gestione del progetto e promuovere la diffusione di conoscenze specialistiche. La piena integrazione della tecnologia sociale sul posto di lavoro riduce le barriere, diminuisce i silos e può migliorare l’impegno e aiutare a creare lavoratori più qualificati e specializzati.
Il rovescio della medaglia: Un basso numero di ‘condivisioni’ sui social può portare ad una prova sociale negativa e minare la credibilità dell’azienda.
Interessante, mentre l’uso della condivisione sociale è diventato la norma piuttosto che l’eccezione nell’industria, alcune aziende hanno scelto di andare controcorrente e ritirare i pulsanti di condivisione sociale dai loro siti web dopo aver assistito agli effetti negativi dei social media in prima persona.
Un caso di studio con Taloon.com, un negozio di e-commerce finlandese, ha mostrato che le vendite sono migliorate dell’11,9% quando hanno rimosso i pulsanti di condivisione dalle loro pagine dei prodotti.
4. L’impatto dei social media sul mondo del lavoro
I social media hanno influenzato profondamente il reclutamento e le assunzioni. Il 19 per cento dei responsabili delle assunzioni prendono le loro decisioni di reclutamento basandosi sulla conoscenza dei social media. Secondo il sondaggio di reclutamento sui social media del 2016 condotto da CareerBuilder, il 60 per cento delle aziende usa i social network per studiare i candidati al lavoro.
I social network professionali come LinkedIn sono importanti piattaforme di social media per chiunque nella sua carriera cerchi di distinguersi. Permettono alle persone di creare un marchio personale e di commercializzarlo.
5. L’impatto dei social media sulla formazione e lo sviluppo
Sono molto più occupabili i candidati al lavoro che sviluppano competenze nelle nuove e più sofisticate tecniche dei social media.
Un sondaggio del 2013 condotto da Pearson Learning Solutions ha registrato un aumento sostanziale nell’uso dei social media nell’apprendimento. Più della metà degli educatori intervistati ha convenuto che i social media promuovono l’impegno e offrono un’atmosfera che favorisce l’apprendimento.
In molte istituzioni educative, forum, wiki, LinkedIn, Twitter, Youtube e podcast sono ora strumenti di apprendimento in crescita. I social media hanno portato alla crescita dell’apprendimento a distanza online.
6. Le sfide dei social media
I social media sono stati accusati di promuovere mali sociali come:
Cyberbullismo:
Gli adolescenti hanno bisogno di inserirsi, essere famosi e superare gli altri. Molto prima dell’avvento dei social media questo metodo era difficile. Aggiungi Facebook, Twitter, Snapchat e Instagram al mix e hai immediatamente degli adolescenti che devono affrontare la pressione di crescere troppo presto in un mondo online.
Mancanza di privacy:
Stalking, furto d’identità, aggressioni personali e abuso di informazioni sono alcuni dei rischi che gli utenti dei social media devono affrontare. I consumatori stessi sono per lo più da biasimare poiché finiscono per postare informazioni che non dovrebbero essere pubbliche. Il malinteso deriva da una mancanza di comprensione di come un profilo online funziona effettivamente tra gli elementi privati e pubblici.
Purtroppo, quando le informazioni private vengono cancellate, di solito è troppo tardi e possono causare problemi nella vita personale e professionale degli individui.
7. L’impatto dei social media sulle relazioni
Uno degli impatti dei social media è quello di permettere alle persone di formare e coltivare legami artificiali piuttosto che amicizie reali. Così come viene usata sui social media, la parola ‘amico’ manca della familiarità associata alle amicizie tradizionali, dove le persone si conoscono davvero, vogliono parlarsi, hanno un legame intimo e spesso si collegano faccia a faccia.
