Il social media marketing per le aziende all'ingrosso è un modo nuovo ed efficace per realizzare vendite per la tua attività. È un modo molto semplice e facile per far crescere la tua attività. 

Molte organizzazioni utilizzano il marketing diretto al consumatore (B2C) e all'ingrosso (B2B) per diversificare i propri mercati, ridurre i rischi o raggiungere altri obiettivi aziendali. Le aziende di acquacoltura all'ingrosso che si rivolgono a ristoranti, negozi di alimentari, negozi specializzati e grossisti di prodotti alimentari potrebbero chiedersi quale ruolo potrebbero avere i social media nelle loro iniziative di marketing.

Nel marketing all'ingrosso, l'azienda è il cliente e gli sforzi di marketing devono concentrarsi sulle esigenze, le passioni e le difficoltà delle persone incaricate di fare acquisti per conto dell'azienda. Ad esempio, un sondaggio condotto tra i consumatori americani ha indicato che le tre principali qualità dei frutti di mare sono "sicuri", "sani" e "freschi "1 .

Le aziende di vendita all'ingrosso che pubblicano sui social media informazioni che illustrano le tecniche di produzione, raccolta e distribuzione danno ai loro clienti conoscenze che possono utilizzare per mostrare ai loro clienti come soddisfano queste caratteristiche desiderate.

Le persone che effettuano gli acquisti sono probabilmente attive anche sui social media. Secondo una ricerca, il 75% degli acquirenti all'ingrosso utilizza i social media per le proprie attività di acquisto e per le proprie decisioni, e l'uso dei social media è stato collegato a un processo decisionale più sicuro.

I primi cinque canali di social media utilizzati dai marketer B2B a livello globale a gennaio 2022 erano Facebook (89%), LinkedIn (81%), Instagram (72%), YouTube (57%) e Twitter (54%), nonostante la convinzione comune che gli acquirenti all'ingrosso utilizzino siti di social media diversi da quelli dei consumatori.

Tuttavia, il social media marketing all'ingrosso richiede la progettazione e la messa in pratica di un piano, a partire dalla creazione di obiettivi, proprio come il social media marketing business-to-consumer. Gli obiettivi del social media marketing B2B sono vari e includono il reclutamento di talenti, la creazione e la conversione di lead, la leadership di pensiero, la generazione e la trasformazione di lead e la formazione dei clienti.

Tuttavia, i social media non sono solo uno strumento di promozione pre-vendita. Le aziende di vendita all'ingrosso possono utilizzare il social media marketing anche per promuovere le vendite tra il loro acquirente e il cliente finale. La consapevolezza del marchio viene generata con i clienti finali nello stesso modo in cui viene prodotta con gli acquirenti all'ingrosso attraverso il social media marketing.

Sebbene il social media marketing per i grossisti sia paragonabile a quello delle aziende direct-to-consumer, c'è una differenza significativa. I grossisti devono valutare l'intera catena del valore e comunicare questa comprensione agli acquirenti.

Come si può fornire un servizio clienti attraverso i social media?

Come sviluppare un piano di assistenza clienti sui social media? Riassumiamo i componenti critici del tuo piano di assistenza clienti sui social media: Rispondi il prima possibile sui social media. Capire quali sono i post sui social media a cui rispondere in pubblico o in privato. Rispondi a tutte le richieste, i commenti e le critiche sui social media. Sii chiaro con i nomi o le iniziali, includendo un saluto.

Inoltre, come puoi utilizzare i social media per migliorare la tua esperienza digitale con i clienti? A seguito delle interazioni sulle piattaforme di social media, puoi inserire i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti direttamente nei messaggi che questi ultimi inviano ai tuoi addetti al customer care.

Con Qualtrics puoi migliorare la tua esperienza digitale con i clienti. I team di assistenza clienti sui social media possono contare su Qualtrics, che ora è gestito da Clarabridge.

Che cos'è il servizio clienti nel social media marketing, ci si può chiedere? Il servizio clienti sui social media è un'ulteriore tattica di marketing. In questo caso, i tuoi materiali di marketing sono le risposte dei tuoi consumatori. In sostanza, assumono la voce del tuo marchio. Pertanto, utilizza le risorse più significative possibili per gestire questa procedura.

Linee guida per la formulazione di un piano di marketing all'ingrosso:

Attivati sui social media

Le piattaforme dei social media possono essere utilizzate in vari modi per entrare in contatto con la clientela desiderata. Questi comprendono sia il lavoro retribuito che quello non retribuito.

Ad esempio, puoi aggiungere regolarmente materiale ai tuoi profili social media su LinkedIn e Instagram. Questi post naturali possono fornire dettagli come:

Promozioni a tempo determinato

Informazioni sul tuo articolo all'ingrosso

Ruoli non coperti

articoli rilevanti per il settore

dati sul servizio clienti

Creare un sito web aziendale

Allo stesso modo, puoi unirti a gruppi di social media e lanciare un sito web per informare i clienti sui tuoi prodotti all'ingrosso.

Assicurati che il tuo marchio sia rappresentato nello stile, nei contenuti e nella navigazione del tuo sito aziendale. Valuta la possibilità di utilizzare i fondi del marketing per assumere un designer se tu o il tuo staff non avete conoscenze di web design.

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Promuovi a livello locale

Le comunicazioni con i consumatori devono essere il più possibile personalizzate. L'email marketing è la tecnica più efficace per offrire un'esperienza online personalizzata.

Fare pubblicità nel tuo quartiere o nella regione circostante è un'ottima strategia per attirare il tuo mercato di riferimento. Ad esempio, puoi provare le seguenti tattiche:

Utilizzando una telefonata o un'e-mail a freddo

Canvassing

partecipare a fiere del settore

Registra la tua azienda in un elenco di settore

Pubblica annunci nei media regionali o nelle pubblicazioni business-to-business (B2B)

Con i social media hai un potenziale fantastico per espandere la tua attività. Puoi utilizzare il tuo sito web come base per potenziare altre iniziative di marketing e portare la tua azienda nell'era digitale. Ogni proprietario di un'azienda all'ingrosso di successo dipende dalle strategie di marketing che vengono messe insieme come un prodotto completo. Il mercato all'ingrosso non è diverso. Puoi creare il tuo approccio per individuare e attirare i tuoi potenziali clienti scegliendo i concetti del tuo marchio.

Ora hai un'idea del social media marketing per le aziende all'ingrosso. Puoi anche dare un'occhiata ai nostri articoli su Come vedere i Post Insights su Instagram e alla Guida aggiornata su come appuntare un commento su Instagram.

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