Comment utiliser efficacement Twitter &amp ; développer ta marque

Twitter peut se vanter d'avoir 330 millions d'utilisateurs actifs mensuels.

Ces personnes viennent du monde entier pour visiter le site, à la recherche des dernières nouvelles et mises à jour de leurs marques préférées. Ce qui veut dire que tu pourrais passer à côté de certains prospects importants si tu n'es pas encore impliqué sur Twitter.

Malheureusement, si de nombreuses marques tweetent aujourd'hui, beaucoup d'entre elles ne savent pas comment utiliser efficacement Twitter, pour les aider à développer leur entreprise. Programmer des tweets et s'assurer que tu utilises quelques hashtags pour chaque message ne signifie pas que tu es un maître de Twitter.

Heureusement, si tu es prêt à débloquer le véritable potentiel de la plateforme sociale emblématique, le guide suivant t'aidera.

Vous trouverez ci-dessous vos conseils pratiques pour utiliser Facebook avec succès.

1. Commence par une stratégie Twitter

Une approche systématique est essentielle pour qu'un réseau de médias sociaux réussisse. Tu t'assures, avec la bonne stratégie, que tu consacres ton temps et tes ressources à des choses qui répondent à tes objectifs et qui donnent des résultats.

Débute par découvrir ce que ton compte Twitter doit faire. Pourrais-tu:

• Générer de nouveaux prospects et de nouvelles ventes
• Améliorer la fidélité des clients
• Améliorer la connaissance des produits
• Diminuer les coûts du service client

Tu commenceras à créer des objectifs plus exploitables pour ton plan social lorsque tu connaîtras tes objectifs commerciaux. Par exemple, à la fin d'une campagne de trois mois, tu pourrais vouloir générer 20 nouvelles inscriptions par email par mois. Si tu veux obtenir des résultats, assure-toi que tes objectifs sont clairs et observables.

Note, assure-toi de savoir ce que ressent ta cible en écrivant tes objectifs. Ne prétends pas être tout sur les médias sociaux pour tout le monde. Utilise ton client pour orienter tes choix.

2. Crée ton profil Twitter

Un profil stratégique sur Twitter est un atout important dans ta campagne de marketing sur les médias sociaux. En créant la bonne image pour ta marque et en instaurant la confiance avec ton public, tu améliores ta capacité à apparaître dans les bons réseaux sociaux et plus encore. En attendant de passer à la phase suivante de l'apprentissage de l'utilisation réussie de Facebook, assure-toi:

• Complète et affine ton profil Twitter : Choisis ta photo de profil Twitter avec une image de marque et utilise ta bio pour expliquer ce que tu fais. N'oublie pas de glisser ton profil dans un lien secondaire pour pousser plus de prospects vers ton site Web.
• Fais-toi vérifier : Tes clients veulent être sûrs que tu es une entreprise digne de confiance ? Avoir le badge bleu "confirmé" sur Twitter est un excellent point de départ.
• Reconnecte-toi à ton profil depuis d'autres endroits : Assure-toi de mettre ton profil en valeur en te connectant à lui sur ton site Web, tes signatures de courriel et d'autres médias sociaux. Cela offrira une plus grande portée à ton profil social.

3. Comprendre comment utiliser les #hashtags

Twitter est le lieu de naissance du hashtag très populaire sur les médias sociaux. Vérifie que tu utilises cet outil à ton avantage. Les hashtags organisent le contenu en groupes et permettent de trouver plus facilement ta marque en ligne. Des études menées par Twitter ont découvert que les tweets avec hashtag boostent l'interaction avec la marque de 50 %.

Bien qu'il existe de nombreuses façons différentes d'améliorer ta stratégie de hashtag sur Twitter, voici quelques conseils simples à suivre:

• Ne pas utiliser trop de hashtags dans chaque message. Twitter suggère d'utiliser aussi peu de hashtags que possible par tweet.
• Ne pas utiliser de hashtags dans les espaces. # Les médias sociaux se connecteront # Les médias sociaux et une partie distincte des médias. Veille à ce que tout soit lié. Evite toujours d'utiliser la ponctuation!
• Trouve les hashtags en vogue sur Twitter. Tu peux voir une liste des principaux tags tendance liés à ton profil sur ta barre latérale gauche sous ton profil Twitter. Utilise-les pour motiver tes premiers tags.

4. Savoir quand poster sur Twitter

Chaque minute, il y a plus de 350 000 tweets envoyés sur les ondes numériques. Ce n'est pas étonnant qu'il soit si difficile d'amener tes followers Twitter à interagir réellement. Comprendre comment utiliser efficacement Twitter signifie aussi savoir quand poster afin de mieux atteindre ton public. Prends, par exemple:

• Le vendredi est le meilleur jour pour poster sur Twitter

• Le meilleur moment pour poster sur Twitter est entre 9h00 et 10h00

• Le moment le plus sûr pour poster sur Twitter tous les jours est entre 10 h 00 et 12 h 00

Il va sans dire que chaque public est différent. Pour t'assurer que tu obtiens les meilleurs résultats:

• Tweet sur le maintien d'un haut niveau d'engagement avec tes followers au moins une fois par jour. Rappelle-toi de jouer avec les blogs, aussi, plus souvent.
• Pour modifier ton timing, utilise les données Twitter Analytics pour en savoir plus sur ton public et ses attentes.

5. N'oublie pas d'engager ton public

Si tu cherches à savoir comment utiliser efficacement Twitter, il est facile de se laisser prendre par des questions comme les graphiques et les calculs. Mais la vérité est que la chose la plus importante à surveiller sur Twitter est ton niveau d'engagement. Sans engagement, tu n'as qu'un chiffre, pas une véritable liste de followers. S'adresser à l'audience:

• Suivi de ton réseau : Lis les tweets de tes followers et utilise-les pour en savoir plus sur les intérêts de tes clients, les nouvelles tendances du marché et plus encore.
• Réponds rapidement : Sur Twitter, les gens s'attendent à ce que les marques soient sensibles. Une étude montre que dans les 60 minutes, 42 % des consommateurs s'attendent à recevoir une réponse de la marque. Fais comprendre à tes clients qu'ils se soucient de toi en leur répondant rapidement.
• Retweet, interaction et suivi : Montre à ton public que tu l'apprécies en retweetant son contenu sur Twitter, et plus encore.
• Pose des questions et deviens interactif : Organise des débats avec ton public. Organise des sondages et demande leur avis sur des sujets importants liés à ta marque. Organise un concours pour enthousiasmer les gens pour ton entreprise.
• Utilise les @mentions pour taguer les gens : implique-toi en les @mentionnant et en les taguant dans tes posts avec ton réseau de followers et d'influenceurs. Assure-toi seulement que tes techniques de taggage sont les bonnes.

Comment utiliser et afficher les tweets aimés

Les likes, anciennement connus sous le nom de favoris Twitter, sont un autre moyen clé de garder ton public engagé. Bien que tu veuilles surveiller attentivement ton comportement global sur Twitter pour t'assurer que ton public clique réellement sur les liens dans tes tweets en plus de les suivre, ils te donneront également un pouls sur ce qui résonne avec ton public.

Tu peux aussi donner un peu d'amour à tes fans en partageant des messages d'encouragement et des réponses fantastiques sur Twitter. Pour ce faire, il suffit d'appuyer sur l'icône en forme de cœur sur l'écran, la tablette ou la boîte de réception Sprout Smart sous un tweet. Aimer les tweets de tes clients permet de montrer que derrière le compte Twitter, il y a une vraie personne qui lit et apprécie leurs messages, et pas seulement qui envoie des réponses automatiques au service client.

Les likes peuvent aussi être une excellente source d'informations analytiques pour les marques et le secteur. Consulte la liste des tweets likés de penseurs ou d'influenceurs de ton secteur pour voir ce à quoi ils répondent et qu'ils partagent aussi avec leurs propres followers. Pour ce faire, clique sur la page de profil individuel de l'utilisateur de smartphone ou de bureau et passe à l'onglet " J'aime ".

6. Expérimenter de nouvelles tactiques

Enfin, une fois que tu maîtrises les bases de Twitter, envisage de jouer avec certains des types de contenu avancés dont la plateforme est capable. En explorant les options de publicité payante sur Twitter, par exemple, tu pourras directement promouvoir des posts spécifiques et cibler des audiences précises. Tu peux aussi chercher à:

• Mettre en place des cartes Twitter pour ton site Web : Cela signifie qu'ils se démarquent de ton public cible lorsque tu partages tes articles de blog sur les médias sociaux.
• Diffusion de vidéos en direct : Les entreprises expérimentent depuis quelque temps déjà la vidéo en direct sur Twitter, notamment les chaînes de streaming à 360 degrés. La vidéo et d'autres contenus visuels devenant de plus en plus populaires, la diffusion en direct est un excellent ajout à toute stratégie sur Twitter.
• Présenter un service clientèle : Envisage d'offrir un débouché supplémentaire pour le service client si tu as suffisamment de personnel pour gérer ton compte Twitter. 67 % des consommateurs américains se tournent vers l'aide des marques sur les médias sociaux. Le comportement sur Twitter te permet de montrer à tes followers que tu es vraiment là pour eux.

Apprenez à faire un usage efficace de Twitter

Par conséquent, faire bon usage de Twitter consiste à atteindre les followers et à s'assurer que tu te démarques. Lorsque de plus en plus d'entreprises se tournent vers les médias sociaux pour communiquer avec leurs clients, il est important de s'assurer que tu as la bonne image sur ton profil.

Les conseils ci-dessus t'aideront à établir des relations à un niveau plus profond avec les adeptes de ta marque. Plus tu utiliseras Twitter et apprendras son utilité pour atteindre ton public, plus il sera facile d'étendre ta marque en ligne.