4 façons d'utiliser ta stratégie de médias sociaux pour faire progresser l'entreprise

Ces deux formes d’entreprises sont amenées à gérer une variété de tâches pour leurs clients. En proposant des stratégies sociales complètes, un marketing de marque sur mesure ou en intervenant pour une campagne ou une initiative particulière, les entreprises sont avant tout à l’écoute de leurs clients. Pourtant, plusieurs entreprises ne parviennent pas à donner la priorité à leurs propres activités de marketing, avec une attitude de client d’abord.

Quand tu travailles pour une organisation social-first, tu sauras mieux que quiconque la valeur d’une bonne présence sur les médias sociaux. Mais même si ton agence ne propose pas de services de médias sociaux à ses clients, ne néglige pas les réseaux sociaux pour ta propre entreprise.

Les réseaux sociaux ne sont qu’un des moyens de communication stratégiques qui permettent aux entreprises de publier du contenu, de créer des relations et d’avoir des interactions significatives avec des consommateurs potentiels, leurs communautés. Tu disposes ainsi d’un éventail de données et de connaissances à exploiter dans tes présentations et tes plans d’entreprise. C’est aussi l’occasion de persuader les annonceurs, par le biais de la publicité, que l’agence est le bon partenaire pour répondre à leurs besoins, plutôt que de poursuivre des initiatives en interne.

Les agences sont aussi des marques, et doivent être considérées comme telles. Tout comme tu peux encourager tes clients à intégrer le social dans leurs campagnes de marketing, les entreprises peuvent faire de même. Montre l’exemple, et laisse transparaître la stratégie sociale de ton organisation.

La stratégie sociale de l’entreprise doit être une réalité.

Décris ton travail et dis à tout le monde ce qui te sépare

Nous voulons voir ce dont l’entreprise est capable, avant qu’un client potentiel n’envoie une demande de proposition. Parfois, la crédibilité d’une marque découle de sa présence sur les médias sociaux, alors un profil clairsemé n’inspire pas beaucoup de confiance. Tire le meilleur parti de tes médias sociaux pour montrer certains de tes meilleurs travaux, atteindre de nouveaux spectateurs et te différencier de tes rivaux.

Les médias sociaux ne sont pas seulement un outil de communication.

Chaque organisation commence avec un type d’expertise spécifique. C’est peut-être le design, la création de contenu, les publicités numériques ou le contrôle des médias sociaux. Il s’agit de développer ton expérience en travaillant au sein d’une industrie verticale ou de niche. Tout comme tu pourrais demander à un client de parler de ton entreprise, pose ces questions. Qu’est-ce que tu fais de mieux que les autres ? Pourquoi les clients se tournent-ils vers toi ? Les réponses renseigneront tes médias sociaux et le contenu que tu publies.

Les études de cas sont un outil précieux pour les clients.

Les études de cas sont de précieux supports marketing et l’un des meilleurs moyens de montrer que l’organisation peut fournir un travail de qualité. Heureusement, l’organisation a très probablement déjà publié au moins quelques-unes sur son site Web. Si ce n’est pas le cas, nous avons quelques conseils pour commencer.

En plus de partager tes études de cas dans un post social typique, envisage les options suivantes.

  • Utiliser des outils de ciblage des paiements pour proposer aux citoyens intéressés des études de cas.
  • Partage les études de cas commerciales sur les groupes LinkedIn et Facebook. Assure-toi que les règles du groupe t’encouragent à partager et à apporter de la valeur – par exemple en partageant avec une leçon ou une principale leçon que tu as apprise en travaillant avec cette entreprise et qui pourrait aider les autres membres.
  • Demande aux travailleurs de compléter leurs articles LinkedIn avec des études de cas de leurs clients.
  • Encourage les travailleurs à échanger des études de cas avec leurs propres réseaux.
  • Tague ton client dans chacun de ses messages sociaux.

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Génère des prospects et de nouvelles affaires

Les agences sont constamment à la recherche d’opportunités pour attirer de nouveaux clients et l’un des meilleurs endroits pour tester et voir est les médias sociaux. Tout en continuant à suivre les méthodes classiques pour attirer des clients par le biais de recommandations, les entreprises peuvent attirer de nouvelles affaires grâce au marketing des médias sociaux.

De nos jours, le travail commence par une recherche Google plus souvent qu’autrement. Par conséquent, obtenir un profil Google My Business (GMB) robuste est extrêmement utile lorsque les clients potentiels recherchent ton entreprise. Google affirme que les entreprises ayant une liste concise de GMB ont 2,7x plus de chances d’être jugées dignes de confiance.

Un compte GMB est un moyen pratique de rendre les résultats de recherche plus accessibles, de recueillir des commentaires et de fournir plus d’informations sur tes services. De nombreuses agences et entreprises de référencement GMB ajoutent même leurs comptes de médias sociaux, ce qui améliore le trafic vers tes sites et donne plus de visibilité à ton contenu.

Utilise les données sociales pour informer les décisions commerciales

Alors que ton organisation partage du contenu sur les médias sociaux, surveille de près les tendances que tu vois dans tes informations sociales. Il existe d’autres façons de les révéler. En utilisant une plateforme dotée de capacités d’analyse complètes, les entreprises peuvent suivre le nombre de personnes qui consultent leur contenu, le contenu avec lequel les gens interagissent, les posts qui génèrent des clics vers ton site Web, et bien plus encore.

En plus des données quantitatives que tu rassembles, les données qualitatives issues de l’écoute et du suivi social peuvent aussi être utiles.

Le monde des agences est hyperconcurrentiel, car les entreprises se disputent les meilleurs clients. Les logiciels d’écoute découvriront des perspectives et des discussions qui t’aideront à créer un pitch réussi. Des questions et des problèmes d’écoute efficaces du département te soutiendront:

  • Au sein de ton entreprise, exploite les points de pression auxquels tes clients potentiels sont confrontés.
  • Analyse les émotions qui entourent l’entreprise.
  • Passe en revue les clients locaux et les développements pour les petites entreprises basées sur une seule zone.
  • Va chercher des influenceurs pour tes clients.
  • Jette un œil aux interactions entre tes rivaux et tes collègues.
  • Reste à l’affût des dernières tendances et des offres que ton agence devrait accepter.

Positionne ton agence comme un leader

Les grandes et les petites organisations échangeront du contenu qui te positionnera en tant que leader. Grâce au leadership éclairé, aux webinaires “comment”, aux aperçus du secteur et à d’autres documents sur des sites Web éducatifs, l’agence prouvera qu’elle sait vraiment de quoi elle parle. Même si tu es à court d’informations de marque, le fait de repartager du contenu provenant d’autres experts du secteur, de publications professionnelles et de consommateurs est un moyen facile de montrer que ton organisation a le doigt sur le pouls.

La production de contenu n’est pas une simple question de temps.

La production de contenu n’est pas seulement une question d’acquisition de consommateurs ; la rétention peut aussi faire beaucoup de chemin. Ton contenu doit inspirer la conviction que ton client a fait le bon choix pour ton entreprise.

Quand tu es une organisation primée, alors fais-le savoir publiquement. Partage-le dans ta bio Twitter et tes pages à propos, inclus l’accolade dans tes photos de couverture et laisse la nouvelle se répandre parmi les employés. Les sites d’engagement des employés tels que Bambu permettent aux travailleurs d’intensifier facilement l’exploit de l’entreprise en partageant du contenu curé sur leurs réseaux sociaux.

Traite ton agence comme un client VIP

C’est aussi la partie la plus difficile à mettre en place. Un des problèmes auxquels les organisations sont confrontées peut être de trouver du temps pendant les heures facturables pour des tâches non facturables. Mais étant donné la valeur sociale en tant que forum et source de données, les entreprises devraient se considérer comme leur propre client et développer une stratégie holistique pour les médias sociaux.