Le marketing des médias sociaux pour les entreprises de gros est un moyen nouveau et efficace de réaliser des ventes pour ton entreprise. C’est un moyen très simple et facile de faire croître ton entreprise.
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De nombreuses organisations utilisent le marketing direct aux consommateurs (B2C) et le marketing de gros (B2B) pour diversifier leurs marchés, réduire les risques ou atteindre d’autres objectifs commerciaux. Les entreprises d’aquaculture en gros qui font du marketing auprès des restaurants, des épiceries, des magasins spécialisés et des grossistes alimentaires peuvent se demander quel rôle les médias sociaux pourraient jouer dans leurs initiatives de marketing.
Dans le marketing de gros, l’entreprise est le client, et les efforts de marketing doivent être axés sur les exigences, les passions et les difficultés des personnes chargées de faire des achats au nom de l’entreprise. Par exemple, une enquête auprès des consommateurs américains a indiqué que les trois principales qualités des fruits de mer étaient « sûrs », « sains » et « frais « 1.
Les entreprises de vente en gros qui publient des informations sur les médias sociaux présentant les techniques de production, de récolte et de distribution donnent à leurs clients des connaissances qu’ils peuvent utiliser pour montrer à leurs clients comment ils répondent à ces caractéristiques souhaitées.
Les personnes qui font les achats sont probablement aussi actives sur les médias sociaux. Selon une étude, 75 % des acheteurs en gros utilisent les médias sociaux pour leurs activités d’achat et leurs décisions, et l’utilisation des médias sociaux a été liée à une prise de décision plus confiante.
Les cinq principaux canaux de médias sociaux utilisés par les spécialistes du marketing B2B dans le monde en janvier 2022 étaient Facebook (89 %), LinkedIn (81 %), Instagram (72 %), YouTube (57 %) et Twitter (54 %), malgré la croyance commune selon laquelle les acheteurs en gros utilisent des sites de médias sociaux différents de ceux des consommateurs.
Cependant, le marketing des médias sociaux en gros exige que tu conçoives et mettes en pratique un plan, en commençant par créer des objectifs, tout comme le marketing des médias sociaux d’entreprise à consommateur. Les objectifs du marketing des médias sociaux B2B sont variés et comprennent le re-recrutement de talents, la création et la conversion de prospects, le leadership éclairé, la génération et la transformation de prospects, et l’éducation des clients.
Cependant, les médias sociaux sont plus qu’un simple outil de promotion avant les ventes. Les entreprises de vente en gros peuvent aussi utiliser le marketing des médias sociaux pour promouvoir les ventes entre leur acheteur et le client final. La notoriété de la marque est générée auprès des clients finaux de la même manière qu’elle est produite auprès des acheteurs en gros grâce au marketing des médias sociaux.
Si le marketing des médias sociaux pour les grossistes semble être comparable à celui des entreprises de vente directe aux consommateurs, il existe une différence importante. Les grossistes doivent apprécier l’ensemble de la chaîne de valeur et communiquer cette compréhension aux acheteurs.
Comment fournir un service client par le biais des médias sociaux ?
Comment développer un plan de service client pour les médias sociaux ? Récapitule les éléments essentiels de ton plan de service client sur les médias sociaux : Réponds dès que tu peux sur les médias sociaux. Comprends quels messages sur les médias sociaux doivent faire l’objet d’une réponse en public ou en privé. Réponds à toutes les demandes, commentaires et critiques sur les médias sociaux. Sois clair avec les noms ou les initiales, y compris une salutation.
En outre, comment peux-tu utiliser les médias sociaux pour améliorer ton expérience client numérique ? Suite à tes interactions sur les plateformes de médias sociaux, tu peux insérer des enquêtes de satisfaction client directement dans les messages que le client envoie à tes représentants du service clientèle.
Avec Qualtrics, tu peux améliorer ton expérience client numérique. Les équipes de service client sur les médias sociaux sont renforcées par Qualtrics, que Clarabridge alimente désormais.
On peut aussi se demander ce qu’est le service client dans le marketing des médias sociaux. Le service client des médias sociaux est une tactique de marketing supplémentaire. Ici, tes supports marketing sont les réponses de tes consommateurs. Ils prennent essentiellement la voix de ta marque. Par conséquent, utilise les ressources les plus importantes possibles pour gérer cette procédure.
Directives pour formuler un plan de marketing de gros :
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Les plateformes de médias sociaux peuvent être utilisées de différentes manières pour entrer en contact avec la clientèle que tu souhaites. Ces moyens englobent le travail rémunéré et non rémunéré.
Par exemple, tu peux régulièrement ajouter du matériel sur tes profils de médias sociaux sur LinkedIn et Instagram. Ces publications naturelles peuvent fournir des détails comme :
Promotions limitées dans le temps
Informations concernant ton article en gros
Rôles non remplis
articles pertinents pour l’industrie
données sur le service client
Créer un site Web d’entreprise
De la même manière, tu peux rejoindre des groupes de médias sociaux ; tu peux lancer un site Web pour informer les clients de tes produits en gros.
Assure-toi que ta marque est représentée dans le style, le contenu et la navigation du site Web de ton entreprise. Envisage d’utiliser l’argent de ton marketing pour embaucher un concepteur si toi ou ton personnel n’avez pas de connaissances en matière de conception de sites Web.
Promouvoir localement
Tes communications avec les consommateurs doivent être aussi personnalisées que possible. Le marketing par courriel est la technique la plus efficace pour offrir une expérience en ligne personnalisée.
Faire de la publicité dans ton quartier ou dans la région environnante est une stratégie formidable pour attirer ton marché cible. Tu peux, par exemple, essayer les tactiques suivantes :
Utiliser un appel ou un email froid
Démarchage
participer à des expositions commerciales dans le secteur
Inscris ton entreprise dans un annuaire sectoriel
Positionner des annonces dans les médias régionaux ou les publications interentreprises (B2B)
Avec les médias sociaux, tu as un potentiel fantastique pour développer ton entreprise. Tu peux utiliser ton site Web comme base pour stimuler d’autres initiatives marketing et faire entrer ton entreprise dans l’ère numérique. Chaque propriétaire d’une entreprise de vente en gros prospère dépend de stratégies de marketing qui sont mises en place comme un produit complet. Le marché de gros n’est pas différent. Tu peux créer ton approche pour trouver et attirer tes clients potentiels en choisissant des concepts qui correspondent à ta marque.
Tu as maintenant une idée du marketing des médias sociaux pour les entreprises de gros. Tu peux aussi consulter nos articles concernant Comment voir les Insights de post sur Instagram et Le guide actualisé sur la façon d’épingler un commentaire sur Instagram.
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