Actuellement, Instagram compte plus d’un milliard d’utilisateurs actifs. Il n’y a pratiquement personne dans la génération actuelle qui ne connaît pas Instagram ou ne l’utilise pas. Si nous supposons que chacun de ces utilisateurs a contacté Instagram pour obtenir de l’aide, il y aurait 2 567 345 demandes de renseignements chaque jour. On peut donc s’attendre à ce qu’Instagram ait une équipe de support client rapide qui répondrait immédiatement aux demandes et aux plaintes des gens. Bien qu’il y ait un numéro de téléphone direct et un identifiant d’email pour contacter Instagram, il est difficile de recevoir des réponses humaines sur ces canaux. Le numéro de contact est le (650) 543-4800 tandis que l’id de courriel du support client est [email protected].  Instagram a un centre d’aide robuste et interactif qui répond à chaque demande et plainte en temps voulu. Tu obtiendras sûrement des réponses à tes questions. De plus, ce centre d’aide permet aux gens de signaler des comptes et des problèmes si le contenu heurte leurs sentiments. Ce centre d’aide d’Instagram peut être contacté, peu importe que tu aies un appareil iOS ou Android. On peut aussi joindre le centre d’aide par le biais du site Web. 
Comment contacter Instagram
Si tu es prêt à en savoir plus sur comment contacter Instagram, passe par les méthodes détaillées énumérées ci-dessous.  

Comment obtenir un support Instagram à travers l’application

Suis les étapes mentionnées ci-dessous pour joindre Instagram et obtenir la résolution de ton problème. 
  • Ouvre l’application Instagram depuis ton appareil.
  • Ouvre ton profil en tapant sur le coin inférieur droit de ton flux Instagram. Une fois que ton profil est là, clique sur les trois lignes parallèles situées dans le coin supérieur droit de l’écran.
  • Tape sur Paramètres en bas du menu.
  • Puis, un menu déroulant apparaît.
  • Clique sur aide.
  • Puis sélectionne centre d’aide. Tu obtiendras une pléthore de sujets. Sélectionne celle qui correspond le mieux à tes besoins.
  • Procédez comme indiqué.

Comment obtenir l’assistance Instagram par le site web?

On peut contacter Instagram pour son problème en suivant les mêmes étapes que celles mentionnées ci-dessus. Mais le moyen le plus rapide de naviguer et d’accéder au centre d’aide est de chercher avec https://help.instagram.com  dans ta barre de navigation.  Lorsque tu saisis cette URL, tu serais automatiquement dirigé vers la page du service d’assistance où tu peux sélectionner un motif pour contacter Instagram. 
https://www.youtube.com/watch?v=m86AWO1yyJM

Comment faire un rapport sur Instagram?

Ne t’inquiète pas en pensant que le numéro de support client ou l’identifiant e-mail d’Instagram ne fonctionne pas. Il existe des moyens de signaler un problème à Instagram. Cependant, signaler un problème à partir de l’option “Signaler un problème” ne garantit aucune réponse. Essaie plutôt de signaler les problèmes par le biais du centre d’aide. La meilleure façon de t’assurer que ton problème sera traité est de choisir la raison spécifique et de t’assurer que tu as des raisons justifiées de signaler le problème. Suis les étapes suivantes si tu dois signaler un problème à Instagram. 
Comment contacter Instagram
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  • Connecte-toi depuis l’application Instagram. 
  • Entre le bon nom d’utilisateur et le bon mot de passe. Si tu les as oubliés, réinitialise-les et connecte-toi ensuite.
  • Tape sur ta photo de profil dans le coin inférieur droit de l’écran. Cela t’amènera à ta page de profil.
À présent, tu dois avoir compris qu’il n’y a pas de méthode directe pour contacter Instagram. Tu ne peux pas joindre le service d’assistance d’Instagram et obtenir des réponses humaines en envoyant un SMS ou un courrier. Pour aider les utilisateurs, Instagram a mis à notre disposition un centre d’aide actif qui diagnostique les problèmes spécifiques et répond en conséquence. 
  • Pour accéder au centre d’aide, tape sur les trois points (Android) ou l’icône d’engrenage (iOS). Ces signes sont présents dans le coin supérieur droit de ton profil Instagram.
  • Clique ensuite sur paramètres.
  • Maintenant, fais défiler la liste et clique sur signaler un problème. Tu peux l’obtenir dans la section support.
  • Maintenant, une liste d’options apparaît à l’écran, parmi lesquelles tu dois en sélectionner une, selon le type de ton problème.
  1. Reporter un abus ou un spam : ouvre la page du centre d’aide d’Instagram.
  2. Reporter un problème ou quelque chose ne fonctionne pas : cela ouvrira un espace de saisie où tu pourras signaler ton problème.
  3. Envoyer un commentaire ou un avis général : ouvre un espace où tu pourras saisir ton avis.
  • Maintenant, en fonction de la raison du signalement, choisis l’une de ces options. Une fois que tu as sélectionné l’une d’entre elles, clique sur envoyer ou ✓. Tu peux aussi appuyer sur + pour ajouter une capture d’écran nécessaire.
Une fois que tu as envoyé ton rapport, attends patiemment qu’Instagram le traite. Le problème serait sûrement résolu. Bien que tu ne recevrais pas de notification d’Instagram de quelque manière que ce soit, il le résoudrait dans la semaine suivant la réception du message.  Si en dehors des rapports, tu as d’autres questions, tu peux aussi chercher des réponses à ta question de différentes manières. Par exemple, tu peux poster tes questions sur le forum de la Communauté Facebook pour les annonceurs. Il s’agit d’une communauté Facebook et Instagram qui aborde différents problèmes de différentes personnes. Tu peux impliquer cette plateforme pour ton problème car c’est une plateforme active et il y a des gens pour qui cette plateforme a été utile. Si tu utilises Instagram pour promouvoir ton entreprise ou ta marque, cette communauté se révélera être une mine d’or pour toi. Au moment où tu la rejoindras, tu remarqueras que les gens ont déjà posté d’innombrables questions et interagi avec d’autres utilisateurs similaires. Si tu veux accéder à la célébrité, tu devrais penser à acheter des followers Instagram. Tu peux chercher ton problème dans la liste des questions. Si tu ne le trouves pas, voici comment tu peux poser ta requête sur la plateforme. 
  • Clique sur ton compte Facebook
  • Visite la plateforme
  • Maintenant, tape sur questions
  • Là, tu verrais une option qui dit “poser une question”. Clique dessus
En cliquant dessus, tu obtiendrais un espace pour taper ta question. Formule ta question de la manière la plus détaillée possible pour que les utilisateurs de cette plateforme puissent comprendre ton problème et y répondre correctement. Il y a aussi une section FAQ que tu peux parcourir et voir si quelqu’un a déjà été confronté à un problème similaire! 

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