Le guide ultime de Facebook pour les entreprises

Facebook est un dispositif incroyablement puissant pour le marketing. Tu l'as sans doute déjà entendu auparavant.

Il s'agit, après tout, du plus grand réseau social du monde, qui permet des voies de contact jusqu'alors inouïes. Jamais auparavant les entreprises n'ont pu atteindre leur clientèle aussi rapidement, et à un niveau aussi personnel. Bien sûr, cela signifie que tu ne peux pas t'y lancer sans un plan marketing spécifique, qui doit être suffisamment polyvalent pour s'adapter à l'évolution des besoins de ton entreprise.

C'est là que nous pouvons t'aider.

Tu es au bon endroit, que tu sois nouveau sur Facebook pour les entreprises ou que tu veuilles ajouter quelque chose de nouveau à ton plan marketing Facebook existant. Ce guide est destiné à aider les marketeurs de tous niveaux, des débutants aux expérimentés. Nous t'apprendrons à utiliser les pages, les profils, les groupes, les publicités, les vidéos en direct, les analyses, les concours et bien d'autres choses encore - tout ce dont tu as besoin pour égayer ton entreprise.

Comprendre l'algorithme Facebook

L'algorithme de Facebook détermine quand et où apparaissent les publications et les publicités sur la page organique d'une entreprise. Il est en constante évolution et en pleine croissance, c'est pourquoi les marketeurs doivent rester constamment sur le qui-vive pour savoir à quoi s'attendre.

Le seul point commun est que chaque amélioration est conçue pour offrir aux utilisateurs de Facebook une meilleure expérience - donc si tu veux comprendre les choses, c'est le meilleur endroit pour commencer.

Que l'algorithme de Facebook aime (et n'aime pas)

Généralement, l'algorithme Facebook favorisera toujours les publications qui ont beaucoup de likes, de commentaires ou de partages, en particulier si toute cette interaction intervient dans un court laps de temps. Il envisagera également de servir du contenu à un utilisateur si ses amis les ont appréciés, ainsi que des types de posts avec lesquels l'utilisateur communique ou semble aimer fréquemment.

Il fait référence aux sites ainsi qu'aux blogs-mais nous explorerons cela dans la pièce un peu plus tard. Ce que l'algorithme de Facebook n'aime pas est également assez clair. Le spam, le clickbaiting, le likebaiting, les messages répétés, les notifications en texte seul, les modèles d'interaction bizarres et le contenu trop promotionnel.

Facebook Zero : It's All About Meaningful Interactions

Facebook a apporté des modifications importantes à son algorithme d'alimentation en nouvelles l'année dernière. Largement connue sous le nom de mise à jour "Facebook Zero", l'essentiel est qu'elle a dépriorisé les posts grand public et techniques et donné la priorité aux posts des personnes avec lesquelles elle est liée. Elle comprend davantage de mises à jour de ses amis et de sa famille, de messages de ses amis et de sa famille demandant des conseils ou des recommandations, et d'informations publiées dans les fils d'actualité individuels par ses amis et sa famille.

Par conséquent, cela signifie aussi moins de postes d'entreprise et de postes promus.

Les organisations ont maintenant besoin de contenu qui reflète l'entreprise, au lieu de matériel publicitaire. Tous les posts qui informent tout en divertissant, les vidéos en direct et tout ce qui crée de l'excitation (et donc des commentaires et des partages) sont de bonne guerre. Telle est la promotion du contenu de longue durée, qu'il provienne de tiers ou de premiers intervenants.

L'algorithme publicitaire de Facebook

L'algorithme publicitaire de Facebook est encore plus complexe à bien des égards que son algorithme d'alimentation en nouvelles. Il a été très justement décrit par Michael Stelzner comme une grosse boîte noire que peu de gens comprennent. Ce que nous savons, c'est qu'il est axé sur l'utilisateur et construit comme l'algorithme du fil d'actualité pour déterminer les meilleures publicités afin d'afficher les meilleurs objectifs tout en créant une expérience positive.

Nous savons aussi qu'il ne fait pas simplement de l'offre la plus élevée une priorité. Payer plus cher ne signifie pas que ton annonce aura plus de chances d'être vue. Cependant, selon Ralph Burns de Tier 11, l'enchère n'est qu'une partie de la valeur totale d'une annonce, qui comprend le taux d'exploitation attendu, le prix et la pertinence.

Optimiser tes publicités Facebook implique de tester et de perfectionner plusieurs facteurs.

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• Faire correspondre ton message à ton marché.
• Déterminer les résultats que tu veux obtenir de chaque annonce individuelle.
• Choisir le bon objectif pour ta campagne publicitaire globale.

Positionner ton entreprise sur Facebook

Les entreprises ont plusieurs façons d'établir une présence sur Facebook, et il est important que tu comprennes leurs fonctionnalités, leurs avantages et leurs inconvénients. Cela t'aidera à décider laquelle correspond le mieux à tes objectifs commerciaux. Nous allons aborder brièvement chacune d'entre elles ci-dessous, et tu peux les lire ici de manière plus approfondie.

Options

Profil personnel

Tu te fais passer pour toi-même lorsque tu t'inscris sur Facebook, et que tu construis un profil personnel. Surtout si tu es un entrepreneur individuel, utiliser ce profil pour ton entreprise peut être tentant. Néanmoins, faire cela pourrait violer les conditions d'utilisation de Facebook - procède avec prudence.

Pros

• Attire des followers parmi tes amis et ta famille (et leurs amis et leur famille).
• Personnalise ton entreprise.
• Aide les clients potentiels à te contacter directement.

Les inconvénients

• Tu risques de violer les conditions de service de Facebook et de voir ton compte supprimé.
• Tes amis et ta famille ne sont peut-être pas ta principale cible démographique.
• Tu ne peux pas publier de publicités avec des liens vers des commandes en ligne ou d'autres pages de ton site Web.
• La mise à l'échelle peut être difficile.

Bonnes pratiques

• Sois conscient de tes paramètres de confidentialité et évite de publier du contenu personnel publiquement. Assure-toi de prévisualiser ton profil public pour savoir ce que tes collègues et tes clients voient.
• Apprends comment ton profil personnel se connecte aux pages et aux groupes de l'entreprise pour savoir où ton contenu et tes images apparaissent et n'apparaissent pas.
• Mets une touche professionnelle à ta photo de profil et à ton image de couverture.
• Ajoute des détails professionnels à ton profil.
• Partage des moments en coulisses de ton entreprise qui ajoutent de la personnalité à ta marque.

Tu peux en savoir plus sur l'utilisation d'un profil Facebook personnel pour l'entreprise ici.

Page Facebook Business

Si tu t'inscris sur Facebook, tu le fais en tant que toi-même et tu crées un profil personnel. Surtout si tu es un entrepreneur individuel, il peut être tentant d'utiliser ce profil uniquement pour ton entreprise. Néanmoins, en faisant cela, tu pourrais violer les conditions d'utilisation de Facebook - procède avec prudence.

Pros

• Trouve un accès aux publicités Facebook.
• Séparer ta vie personnelle de ton entreprise.
• Trouve un accès à Facebook Analytics.

Cons

• Gérer une page d'entreprise peut prendre du temps.
• Tu es soumis à la politique publicitaire de Facebook, et tes annonces peuvent ne pas être approuvées dans le cadre de cette politique.

Bonnes pratiques

• Évite le contenu trop promotionnel.
• Trouve, crée et partage du contenu pertinent pour tes produits.
• Crée un récit plus important qui maintient l'intérêt de tes clients.

Groupes Facebook

Les groupes Facebook sont des communautés auxquelles tu accèdes à partir de ton profil personnel ou de ton site Web, composées de personnes et d'organisations partageant les mêmes idées qui se réunissent pour discuter et partager des idées sur des intérêts communs. Ces groupes ont souvent des règles pour garder leur intention en fonction de l'interaction. Tu peux soit créer ta propre communauté, soit rejoindre l'un des nombreux groupes Facebook qui ont été formés autour de ton entreprise.

Pros

• Ils sont un excellent moyen de trouver de nouvelles connexions, des clients et des partenaires.
• Il est facile de nouer des relations et de les faire sortir du groupe.
• Les membres d'un groupe Facebook sont généralement une audience ciblée et très réceptive.

Cons

• Si tu ne possèdes pas de groupe, tu peux être retiré sans raison.
• Il peut être incroyablement chronophage de se tenir au courant des groupes actifs.

Bonnes pratiques

• Soyez utile et solidaire envers les autres membres du groupe.
• Évitez de penser ou d'agir exclusivement dans l'intérêt de votre entreprise - vous êtes ici pour faire partie d'une communauté, pas pour faire de la promotion.
• N'en faites pas trop. Rejoins seulement un ou deux groupes et reste utile et actif.
• Assure-toi de lire les règles d'un groupe nouvellement rejoint.
• Si tu vas ajouter des personnes à un groupe Facebook, assure-toi de n'ajouter que celles que tu sais intéressées.
• Ne crée un groupe que si tu as un objectif clair en tête.

Page Facebook de Public Figure

Création, optimisation et protection de ta page Facebook Business

Ta page d'entreprise Facebook est liée à ton profil personnel, afin que Facebook sache qui possède le compte, mais leur présence distincte t'aide à faire de la publicité pour ta marque. De nombreuses applications, notamment les analyses, la publicité et la planification des publications, ne sont pas ouvertes aux profils. Voici comment t'assurer que ton site web est prêt pour le succès.

Ajouter une photo de profil

Ta photo de profil peut être un nombre illimité de choses.

Une photo d'un produit physique que tu vends ou une représentation d'un service que tu proposes. Une photo professionnelle de toi-même si tu es le visage de ton entreprise. Ton logo. Même une photo de ton siège social.

Quoi que tu choisisses, garde la composition simple et facilement reconnaissable. Idéalement, tu voudras que la photo ait une taille de 180 x 180 pixels. Tu peux utiliser un outil gratuit comme Canva ou GIMP 2 pour t'aider dans le processus.

Une fois que tu as terminé, va sur ta page et clique sur Ajouter une image.

Ajouter une photo de couverture

Le processus d'ajout d'une photo de couverture est presque le même que celui d'une photo de profil, à une différence près : les dimensions d'une photo de couverture Facebook sont de 828 x 315 pixels. Il est également important de se rappeler que la zone adaptée aux mobiles se situe dans la limite de 560 x 315 pixels.

Quand tu as trouvé une image, clique sur Ajouter une photo de couverture dans le coin supérieur gauche de l'espace réservé à la photo de couverture.

Appel à l'action

Que veux-tu que les gens fassent sur ta page Facebook ? S'inscrire à un jeu-concours ou à une newsletter ? Acheter quelque chose ? Accéder à ton site Web?

1. Crée un bouton d'appel à l'action pour leur donner un moyen facile de le faire - voici comment.
2. Clique sur Ajouter un bouton sous le coin droit de ta photo de couverture.
3. Choisis le type de bouton standard qui correspond le mieux à ce que tu veux faire.
4. Nous te recommandons au minimum d'ajouter un bouton Entrer en contact et un bouton En savoir plus.

Description

La zone de description indique aux gens de quoi parle ta page. Plus tu donnes d'informations aux nouveaux adeptes potentiels, plus ils sont susceptibles de rester dans les parages. Tu es limité à 155 caractères, et la description s'affiche dans les résultats de recherche, alors tu voudras penser à la façon dont les adeptes potentiels pourraient rechercher un produit ou un service.

Nom d'utilisateur

Nous te recommandons également de personnaliser ton URL Facebook avec un nom d'utilisateur unique. Associe-le à ta marque.

Optimisation de l'aperçu de ta page Facebook

Si quelqu'un consulte ta page Facebook, un aperçu de la page s'affiche. Cela permet aux clients potentiels d'en savoir plus sur ton entreprise, qu'ils la voient comme une publicité ou qu'ils voient du contenu publié par quelqu'un de ton site Web. Tu vois aussi cet aperçu dans la section À propos d'un profil personnel lorsque tu survoles des marques et des entreprises associées.

1. Vérifie que les informations de l'onglet À propos de ta page sont complètes. Cela inclut un résumé et un lien vers le site Web.
2. Confirme tes options d'appel à l'action et de messagerie.
3. Assure-toi que ta page recueille et promeut des avis positifs sur Facebook si cela est pertinent.
4. Correcte le contenu que tu télécharges sur ta page pour que les vignettes et les images fassent partie d'une mosaïque attrayante - elles apparaissent sous ton aperçu.
5. Prête attention à Facebook Insights. Il peut t'indiquer si tes efforts pour optimiser l'aperçu de ta page Facebook sont fructueux ou non.