What Marketers Need to Know About Twitter's Fleets Feature
Lo que los vendedores deben saber sobre la función de flotas de Twitter 10

Twitter está probando con su propia función de contenido efímero después de la popularidad y el bombo que han tenido las Historias de Instagram, las Historias de Facebook, Snapchat y ahora las Historias de LinkedIn.

Twitter reveló en marzo que había empezado a probar un nuevo atributo en Brasil conocido como “flotas”, abreviatura de “tuits fugaces”.

¿Qué son las flotas de Twitter?

Los tuits temporales son flotas que parecen Historias verticales de Instagram. Después de 24 horas, esta sustancia desaparece y no se puede reaccionar, responder abiertamente o incrustar en diferentes sitios web.

A diferencia del estilo de Instagram, los usuarios de Twitter que tienen Flotas pueden ver un pub encima de su feed de Twitter utilizando iconos circulares de Historias de cada cuenta.

What are Twitter Fleets

Una persona puede tocar el icono circular de la Flota desde su página de inicio para ver lo que una cuenta está publicando en su área de Flotas.

A diferencia de los tweets, el texto, el vídeo o la fotografía publicados aparecen en formato vertical, de forma similar a las Historias de Instagram.

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Como este contenido, muy similar a las Historias de Instagram o incluso a los vídeos de Snapchat, desaparece después de 24 horas, Twitter está tratando de ver si este modelo puede promover interacciones más profundas e íntimas en la red social.

Para que las Flotas sean más “personales”, otros usuarios no pueden retuitear ni discutir la conexión con ellas. Además, los usuarios de Twitter sólo pueden responder con un mensaje inmediato a las Flotas.

Cuando Twitter empezó a probar el nuevo funcionamiento de Fleets, se encuestó a algunos de los primeros probadores beta de la empresa. Como se preveía, la mayoría de las personas que utilizaron Fleets afirmaron que se sentían más cómodas compartiendo ideas u opiniones personales de lo que habrían publicado en tweets estándar. Esto se debe a que los consumidores sabían que esta sustancia se iba a evaporar inevitablemente.

“Esperamos que las personas que normalmente no están familiarizadas con el tuiteo puedan utilizar Fleets para discutir las nociones que se les ocurran”, aclaró Mo Al Adham, director de producto de Twitter, en el anuncio que hizo Twitter.

Las flotas siguen en su fase de estudio. Sin embargo, este cambio también implica otro paso que están creando los medios sociales para aceptar el contenido efímero y los tipos de narrativa de los medios sociales.

Aunque el vídeo, el texto y las historias podían parecer trucos en los primeros tiempos de las redes sociales, los atributos de los artículos efímeros son ahora cada vez más comunes en el entorno online.

Aunque Twitter sólo está comenzando su experimento con la Flota, es posible que quieras tomar nota y encontrar formas de incorporar el contenido social transitorio en tu propia estrategia de medios sociales.

En este artículo informativo destacaré algunas estrategias de contenido transitorio que se utilizan habitualmente y que pueden impulsar potencialmente la conciencia de marca de las Flotas de Twitter también. Cuando las Flotas no se conviertan en un elemento global, estas técnicas también podrían utilizarse en otros sitios web de medios sociales, como Instagram o Twitter.

Cómo pueden las marcas utilizar las flotas de Twitter

1. Publicación por tiempo limitado

¿Necesitas una tonelada de un producto para que se agote rápidamente? O, ¿cómo ofrecer a tus seguidores activos de Twitter una promoción? Una forma perfecta de hacer ambas cosas es utilizar Flotas para anunciar ventas temporales, descuentos o códigos de cupón.

Como las flotas duran sólo 24 horas, los consumidores no podrán encontrar los códigos o las promociones para siempre. Esto puede significar que estos públicos se sientan desesperados por realizar una compra, utilizar un código de cupón específico o sólo visitar tu sitio web para obtener información adicional sobre tus productos.

Limited-time publication

2. Organiza sorteos todos los días

Las flotas -y otras plataformas de Historias- pueden ser áreas fantásticas para respaldar los sorteos, así como para publicar sobre las ganancias a corto plazo y los códigos de descuento. Utilizando una plataforma tipo Story, es posible incluso añadir en numerosas páginas más texto, vídeo e imagen de la mercancía que regalas, y también aclarar las reglas de tu sorteo.

Aunque puedes declarar un sorteo en tweets normales, debido a las limitaciones de caracteres de Twitter, toda esta información puede tener que publicarse en muchos artículos o en un hilo. Y, como el feed de Twitter es realmente rápido, probablemente tendrás que publicar más de una vez en un tiempo limitado para conseguir un gran número de participaciones en el concurso.

No sólo vas a tener la posibilidad de publicar unas cuantas páginas de tuits en la misma historia de la flota con un sitio como Fleets, sino que tus artículos también aparecerán por encima del feed de un usuario en la sección Fleets. Esto puede significar que hay menos posibilidades de ser enterrado por tweets de diferentes cuentas en el anuncio de tu concurso.

Además, cuando las Flotas e Historias sólo duran 24 horas, los espectadores pueden tener una sensación de inmediatez. Al igual que las promociones o los cupones, el espectador puede querer participar en tu concurso, mostrar tu historia completa o visitar tu sitio web antes de que la flota desaparezca.

Para proporcionarte un poco de inspiración adicional, aquí tienes un ejemplo de un concurso que una vez realizó una marca en Instagram Stories:

Hosting Giveaways every day

3. Adopción de eventos de medios sociales en vivo

¿Deseas utilizar eventos en directo o noticias de corta duración en tu plan de marketing en redes sociales sin bloquear tus cuentas de Twitter? Imagina tener una sustancia efímera para cubrir el caso. De este modo, una vez finalizado el evento, los clientes vuelven a centrarse en la marca y la empresa en su conjunto.

Un socio del equipo de los Raptors se hizo selfies con el rapero Drake en este momento de la historia.

Adopting Live Social Media Events

4. Ponerse en contacto con los fans más acérrimos

Cuando la plataforma de Twitter, ampliamente publicitada, ofrece actualmente muchas opciones para que las marcas encuentren e interactúen realmente con los amantes, las Flotas podrían ser una herramienta beneficiosa también para esto.

Es posible que veas con regularidad contenidos en Instagram y Facebook Stories en los que las marcas piden a los usuarios que hagan preguntas o contenidos en DM sobre ellos. Entonces, una marca puede crear una Historia con citas, imágenes o vídeos generados por el usuario. Esta táctica ayuda a los usuarios que han participado a sentir que la empresa está pendiente de sus nociones. Mientras tanto, una historia tan envolvente ayuda a otros públicos a descubrir que la empresa aprecia a sus amantes que participan.

Getting in touch with hardcore fans

Pero además de las interacciones de preguntas y respuestas, también puedes ir un paso más allá publicando a los clientes o seguidores en torno a las Flotas con contenido generado por el usuario. Planet Fitness es 1 firma que hace esto con frecuencia en Instagram Stories y Facebook. En la historia que aparece a continuación, se destacan fotos de este gimnasio enviadas con sus clientes reales:

photos of this gym

Esta historia no sólo anima a los fieles seguidores de World Fitness a sumarse al contenido de las redes sociales de su marca, sino que además permite a los clientes potenciales ver cómo personas reales se han beneficiado de la asistencia del gimnasio.

5. Proporcionar contenido entre bastidores

Sin embargo, las investigaciones demuestran que los clientes siguen apreciando los artículos de los fabricantes entre bastidores.

Mientras que los tuits simplemente ofrecen un escenario para que las marcas hagan artículos rápidos y bien redactados o lancen artículos de peso, las flotas podrían permitir que las marcas muestren contenido o perspectivas entre bastidores de las audiencias, lo que las hace parecer más auténticas y relacionables. Esto es algo que hemos visto que las marcas hacen a menudo en sus artículos temporales de Instagram.

En la historia que sigue, Caffe Nero, situado en Nueva Inglaterra, destaca un concurso de Barista del Año que celebra cada año con su propio personal. La narración destaca cómo los baristas de Caffe Nero se dedican a servir a los clientes, y revela una parte auténtica de la cultura corporativa de este restaurante que otros clientes no conocen.

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