How to effectively use Twitter & grow your brand
Cómo utilizar eficazmente Twitter & hacer crecer tu marca 3

Twitter cuenta con 330 millones de usuarios activos mensuales.

Estas personas vienen de todo el mundo a visitar el sitio web, buscando las últimas noticias y actualizaciones de sus marcas favoritas. Lo que significa que podrías estar perdiendo algunas pistas importantes si no sigues participando en Twitter.

Desgraciadamente, aunque muchas marcas tuitean hoy en día, muchas de ellas no saben cómo utilizar Twitter de forma eficaz, para ayudarles a hacer crecer su empresa. Programar tuits y asegurarte de que utilizas unos cuantos hashtags en cada mensaje no significa que seas un maestro de Twitter.

Por suerte, si estás preparado para liberar el verdadero potencial de la icónica plataforma social, la siguiente guía te ayudará.

A continuación te damos consejos prácticos para utilizar Facebook con éxito.

1. Empieza con una estrategia en Twitter

Un enfoque sistemático es fundamental para que cualquier red social tenga éxito. Asegúrate, con la estrategia adecuada, de que inviertes tu tiempo y tus recursos en cosas que cumplen tus objetivos e impulsan los resultados.

Empieza por saber qué tiene que hacer tu cuenta de Twitter. Por favor:

  • Generar nuevos contactos y ventas
  • Mejorar la fidelidad de los clientes
  • Aumentar el conocimiento de los productos
  • Disminuir los costes del servicio de atención al cliente

Empezarás a crear objetivos más procesables para tu plan social cuando conozcas tus objetivos empresariales. Por ejemplo, al final de una campaña de tres meses podrías querer conseguir 20 nuevas inscripciones por correo electrónico al mes. Si quieres obtener resultados, asegúrate de que tus objetivos son claros y observables.

Ten en cuenta que debes saber cómo se siente tu objetivo al escribir tus objetivos. No pretendas estar en todas las redes sociales para todos. Utiliza a tu cliente para dirigir tus elecciones.

2. Crea tu perfil de Twitter

Un perfil estratégico en Twitter es un activo importante en tu campaña de marketing en las redes sociales. Crea la imagen adecuada para tu marca y crea confianza con tu audiencia, mejorando tu capacidad de aparecer en las redes sociales adecuadas y mucho más. Hasta que pases a la siguiente fase de aprender a usar Facebook con éxito, asegúrate de que:

  • Completa y perfecciona tu perfil de Twitter: Elige tu foto de perfil de Twitter con una imagen de marca y utiliza tu biografía para explicar lo que haces. No olvides deslizar tu perfil en un enlace secundario para empujar más clientes potenciales a tu sitio web.
  • Verifícate: ¿Tus clientes quieren estar seguros de que eres una empresa de confianza? Tener la insignia azul de “confirmado” en Twitter es un gran punto de partida.
  • Conecta con tu perfil desde otros lugares: Asegúrate de mostrar tu perfil conectando con él en tu sitio web, firmas de correo electrónico y otros medios sociales. Eso ofrecerá un mayor alcance a tu perfil social.

3. Entender cómo utilizar los #hashtags

Twitter es la cuna del popular hashtag en las redes sociales. Comprueba que utilizas esta herramienta en tu beneficio. Los hashtags organizan el contenido en grupos y facilitan la búsqueda de tu marca en Internet. Estudios realizados por Twitter descubrieron que los tweets con hashtags aumentan la interacción con la marca en un 50%.

Aunque hay muchas formas diferentes de mejorar tu estrategia de hashtags en Twitter, aquí tienes algunos consejos sencillos que debes seguir:

  • No utilices demasiados hashtags en cada mensaje. Twitter sugiere utilizar el menor número posible de hashtags por tuit.
  • No utilices hashtags en espacios. # Los medios sociales se conectarán entre sí y con una parte separada de los medios de comunicación. Asegúrate de que todo se interconecta. Evita siempre los signos de puntuación.
  • Encuentra los hashtags que son tendencia en Twitter. Puedes ver una lista de las principales etiquetas de tendencia vinculadas a tu perfil en la barra lateral izquierda bajo tu perfil de Twitter. Utiliza esas para motivar tus etiquetas iniciales.
Understand how to use #hashtags
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4. Saber cuándo publicar en Twitter

Cada minuto se envían más de 350.000 tweets a través de las ondas digitales. No es de extrañar que resulte tan difícil conseguir que tus seguidores de Twitter interactúen realmente. Averiguar cómo utilizar eficazmente Twitter también significa saber cuándo publicar para llegar mejor a tu audiencia. Por ejemplo:

  • El viernes es el mejor día para publicar en Twitter
  • La mejor hora para publicar en Twitter es entre las 9:00 y las 10:00 horas.
  • La hora más segura para publicar en Twitter cada día es entre las 10:00 y las 12:00 horas.

No hace falta decir que cada público es diferente. Para asegurarte de que obtienes los mejores resultados

  • Tuitea para mantener un alto nivel de compromiso con tus seguidores al menos una vez al día. Recuerda jugar también con los blogs, más a menudo.
  • Para cambiar tu horario, utiliza los datos de Twitter Analytics para conocer mejor a tu audiencia y sus expectativas.

5. Recuerda que debes involucrar a tu audiencia

Si estás estudiando cómo utilizar Twitter de forma eficiente, es fácil dejarse llevar por cuestiones como los gráficos y los cálculos. Sin embargo, la verdad es que lo más importante que debes controlar en Twitter es tu nivel de compromiso. Todo lo que tienes sin compromiso es un número, no una verdadera lista de seguidores. Dirigirse a la audiencia:

  • Mantente al tanto de tu red: Lee los tweets de tus seguidores y utilízalos para conocer mejor los intereses de tus clientes, las nuevas tendencias del mercado y mucho más.
  • Responde rápidamente: En Twitter, la gente espera que las marcas sean sensibles. Un estudio muestra que en 60 minutos el 42% de los consumidores espera obtener una respuesta de la marca. Deja que tus clientes se den cuenta de que les importas respondiendo rápidamente.
  • Retuitea, interactúa y sigue: Demuestra a tu audiencia que la valoras retuiteando su contenido en Twitter, y más.
  • Haz preguntas y sé interactivo: Mantén debates con tu audiencia. Organiza encuestas y pide su opinión sobre temas importantes relacionados con tu marca. Organiza un concurso para entusiasmar a la gente con tu negocio.
  • Utiliza @menciones para etiquetar a la gente: involúcrate @mencionando y etiquetando en tus publicaciones a tu red de seguidores e influenciadores. Sólo asegúrate de que tus técnicas de etiquetado son las adecuadas.

Cómo usar y ver los tweets que te gustan

Los “me gusta”, antes conocidos como favoritos de Twitter, son otra forma clave de mantener a tu audiencia comprometida. Aunque debes controlar cuidadosamente el comportamiento general de Twitter para asegurarte de que tu audiencia realmente hace clic en los enlaces de tus tweets, además de seguirlos, también te darán el pulso de lo que está resonando en tu audiencia.

También puedes dar un poco de amor a tus fans compartiendo mensajes de ánimo y fantásticas respuestas en Twitter. Para ello, sólo tienes que pulsar el icono del corazón en la pantalla, en la tableta o en la bandeja de entrada inteligente de Sprout debajo de un tuit. Dar me gusta a los tweets de tus clientes ayuda a demostrar que detrás de la cuenta de Twitter hay una persona real que lee y aprecia sus publicaciones, y no sólo envía respuestas automáticas de atención al cliente.

Los likes también pueden ser una gran fuente de información analítica para las marcas y el sector. Echa un vistazo a la lista de tweets con “Me gusta” de los pensadores o personas influyentes de tu sector para ver a qué responden y también lo comparten con sus propios seguidores. Para ello, haz clic en la página de perfil individual del usuario de smartphone o de escritorio y cambia a la pestaña “Me gusta”.

6. Experimenta con nuevas tácticas

Por último, una vez que domines los aspectos básicos de Twitter, considera la posibilidad de jugar con algunos de los tipos de contenido avanzados de los que es capaz la plataforma. Explorar las opciones de publicidad de pago en Twitter, por ejemplo, promocionará directamente publicaciones específicas y se dirigirá a audiencias concretas. También puedes buscar:

  • Colocar tarjetas de Twitter para tu sitio web: Significa que destacan entre tu público objetivo cuando compartes las publicaciones de tu blog en las redes sociales.
  • Transmisión de vídeo en directo: Las empresas llevan tiempo experimentando con el vídeo en directo en Twitter, incluyendo canales de transmisión de 360 grados. Con el vídeo y otros contenidos visuales cada vez más populares, la transmisión en directo es una excelente adición a toda estrategia en Twitter.
  • Ofrece atención al cliente: Considera la posibilidad de ofrecer una salida adicional para el servicio de atención al cliente si tienes suficiente personal para gestionar tu cuenta de Twitter. El 67% de los consumidores estadounidenses recurren a la ayuda de las marcas en las redes sociales. El comportamiento en Twitter te permite mostrar a tus seguidores que estás realmente ahí para ellos.

Aprende a hacer un uso eficaz de Twitter

Por lo tanto, hacer un buen uso de Twitter consiste en llegar a los seguidores y asegurarte de que destacas. Cuando más empresas recurren a las redes sociales para comunicarse con sus clientes, es importante asegurarse de que tienes la imagen correcta en tu perfil.

Los consejos anteriores te ayudarán a relacionarte a un nivel más profundo con los seguidores de tu marca. Cuanto más utilices Twitter y aprendas su utilidad para llegar a tu audiencia, más fácil será expandir tu marca en Internet.