Oh, los algoritmos de las redes sociales
Son como pequeños rompecabezas de datos para algunos profesionales del marketing que esperan ser resueltos.
Pero si eres como la mayoría de las empresas que se esfuerzan por enfrentarse a las redes sociales, son una especie de hombre del saco. El principal "secreto" que está frenando tu material.
Para el usuario social medio, los algoritmos pueden parecer útiles y, en general, inofensivos, ya que ayudan a cribar el contenido y a ofrecer sólo el contenido "apropiado" en lugar de mensajes aleatorios.
No obstante, los profesionales del marketing que no comprendan del todo qué son los algoritmos o cómo funcionan se encontrarán con una batalla sin cuartel.
¿La buena noticia? Los algoritmos sociales no son tan oscuros o incómodos como podrías imaginar.
¿Y qué son los algoritmos de las redes sociales?
Empecemos con una descripción de un algoritmo de medios sociales para la mesa de la cocina.
Los algoritmos de las redes sociales son una forma de ordenar las publicaciones en función de la relevancia en una lista de usuarios, en lugar de la hora de publicación.
Las redes sociales determinan el contenido que un consumidor ve primero en su feed en función de la probabilidad de que lo siga viendo.
Antes de recurrir a los algoritmos, la mayoría de los feeds de las redes sociales mostraban los mensajes en orden cronológico inverso. En resumen, lo primero que se mostraba eran las publicaciones más recientes de las cuentas que un usuario seguía. En Twitter, esto sigue siendo una opción para configurar tu feed en orden cronológico.
Por defecto, los algoritmos de las redes sociales tienen las riendas para decidir qué contenido quieres ofrecer en función de tu comportamiento.
Por ejemplo, Facebook o Twitter pueden colocar en tu feed las publicaciones de tus amigos y familiares más cercanos en primer plano, ya que son las cuentas con las que te comunicas con más frecuencia.
Se te recomienda ver vídeos en YouTube. Esto se centra, de nuevo, en tu propia experiencia, buscando lo que has visto en el pasado y lo que la gente está haciendo mientras tú. Elementos como las categorías, las etiquetas # y las palabras clave también son factores que influyen en el contenido recomendado por cualquier red.
¿Por qué los algoritmos son tan controvertidos en los medios sociales?
Hasta aquí, todo esto parece posiblemente sencillo. ¿Y cuál es el gran problema de los algoritmos, entonces?
Ok, debido a su efecto sobre la distancia, parte de la razón por la que los algoritmos son tan controvertidos.
Alerta de spoiler: los algoritmos no siempre son elegantes. Ni por asomo.
Hay muchos casos de algoritmos que tienden a "tapar" el contenido al azar en Facebook, a pesar de estar diseñados al dedillo. Por otro lado, después de ser sugeridos a audiencias aparentemente aleatorias, hay una tendencia bien documentada en YouTube de vídeos que ascienden a millones de visitas de la nada.
Oh, y los algoritmos están en constante desarrollo, tratando de resolver los problemas para dar la mejor experiencia posible al usuario. En consecuencia, los anunciantes tienen que reaccionar ante ellos de forma constante. Esto significa jugar regularmente con el contenido y ajustar las estrategias de marketing.
¿Por qué existen los algoritmos de los medios sociales?
En el espacio social, hay mucho material flotando.
Por ejemplo, hay miles de mensajes,
imágenes y vídeos publicados cada minuto.
Sin los algoritmos de las redes sociales, sería un reto cribar todo este material cuenta por cuenta.
Especialmente para los usuarios que siguen cientos o miles de cuentas de la red, por lo que los algoritmos hacen el legado de ofrecer lo que quieres y eliminar el contenido que se considera irrelevante o de baja calidad.
Lo que, en teoría, es.
También se supone que hay sistemas de medios sociales que obligan a los anunciantes que pagan por los anuncios sociales a pagar una prima. La idea es que si las marcas no pueden llegar a su mercado de forma orgánica, recurrirán a la publicidad. Esto significa, por supuesto, más financiación para las redes sociales.
Este punto de vista puede sonar pesimista o incluso escéptico. Sin embargo, los profesionales del marketing social saben que las mejoras tendrán un efecto significativo en la forma en que los algoritmos de las redes sociales priorizan el contenido pagado y el orgánico.
Independientemente de que haya bots en las redes sociales, lo cierto es que no van a ir a ninguna parte. Para las marcas, esto significa entender lo que "les gusta" a los algoritmos y también lo que puede hacer que el contenido se perciba como de baja calidad o irrelevante para sus audiencias.
¿Cómo funcionan los algoritmos de las redes sociales?
Los algoritmos son a la vez complicados y sencillos.
Sí, un algoritmo tiene el propósito de entregar contenido relevante a los usuarios.
Pero los algoritmos bajo el capó incluyen el aprendizaje automático y la ciencia de los datos. Son capaces de analizar los datos y calificar las publicaciones basándose en parámetros que el vendedor medio probablemente nunca entendería, francamente.
Pero, dicho esto, los algoritmos no son grandes signos de interrogación.
Las redes también son francas en cuanto a lo que ayudaría a clasificar el contenido y a ser visto en su sitio como de alta calidad.
Toma, por ejemplo, las recientes mejoras del algoritmo de Facebook. Facebook ha establecido categóricamente varias reglas básicas para las cuentas que intentan permanecer en la gracia de su algoritmo: dar prioridad a las interacciones significativas sobre las compras, evitar la interacción de cebo y publicar más contenido de vídeo nativo.
Las redes son, y con razón, generalmente ambiguas sobre los detalles de su algoritmo.
Pero podemos detectar mejoras en cualquier algoritmo mediante la experimentación y el ensayo-error. Muchos anunciantes, por ejemplo, creen que el algoritmo de Instagram está empezando a reprimir a las marcas que son demasiado francas en cuanto al marketing social y los mensajes específicos de las transacciones.
Determinar cómo funcionan los algoritmos implica tanto hacer pruebas de primera mano como escuchar lo que dicen las propias redes. Puede ser una operación tediosa pero necesaria.
¿Sabes cómo subir por encima de los algoritmos en las redes sociales?
Los amas o los odias; hay algoritmos prácticos para vivir aquí.
Pero entender cuáles son los algoritmos y cómo funcionan es esencial para el crecimiento a largo plazo de tu presencia social. Todo lo que puedas hacer para mantenerte dentro de la gracia del algoritmo de cada red es una ventaja.
Sin embargo, queremos saber tu opinión. ¿Qué opinas de los algoritmos en las redes sociales? En los comentarios de abajo, dínoslo
