Panorama de las redes sociales: qué es y cómo hacerlo
Social media SWOT Overview: what it is and how to do it 2

Cuando eres un vendedor hoy en día, hay un plus que te ayuda a optimizar tus objetivos en las redes sociales.

Y las marcas actuales tienen mercados y plataformas de marketing increíbles para vender. En pocas palabras, el marketing actual en las redes sociales consiste en crear estrategias que superen los problemas, no en gastar “porque sí” en la sociedad. ¿No estás seguro de cuál será el siguiente paso? ¿Dudas sobre si un plan será realmente rentable o no?

¡Buenas preguntas! Un examen del DAFO que te orienta hacia las respuestas ASAP.

Dentro de esta guía, desglosaremos los conceptos del análisis DAFO en las redes sociales y cómo su ejecución conducirá a una estrategia social más procesable.

¿Qué es el DAFO en marketing?

“Oh, genial, un nuevo acrónimo para el marketing”. Oye, ¡no levantes los ojos todavía! La estrategia de análisis DAFO no es más que una idea de la vieja escuela con la que te habrás topado en Marketing 101.

El concepto detrás del DAFO es sencillo: los profesionales del marketing evalúan sus tácticas para cada campaña o iniciativa en función de cuatro cuadrantes específicos (puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas).

Aquí tienes un resumen de lo que representa cada cuadrante en lo que respecta a los medios sociales:

  • Fortalezas: ¿Por qué lo haces bien? ¿Qué fortalezas o ventajas tiene tu marca? (“Tenemos una voz definida y una comunidad activa en la marca”)
  • Debilidad: ¿En qué puede fallar tu organización? ¿Qué factores internos podrían impedirte alcanzar tus objetivos? (“Tenemos un presupuesto de marketing limitado en el último trimestre; menos dinero y menos personal”)
  • Oportunidades: ¿Cuál es el plus de tu campaña o impulso de marketing? ¿Qué necesitas aprender de esto y qué es posible? (Nuevos manuales, conocimiento de la marca, etc.)
  • Amenazas: ¿Qué fuerzas externas podrían obstaculizar tus esfuerzos de marketing? (Los competidores, la situación económica, etc.)

El análisis SWOT es interesante porque hay que tener en cuenta tanto las métricas cualitativas como las cuantitativas. Esto significa medir no sólo los números duros asociados a tu marca y empresa, sino también los sentimientos y sensaciones de tus clientes (piensa: sentimientos y emociones asociados a tu marketing).

¿Por qué hacer un análisis DAFO en los medios sociales?

Escucha: entendemos que tu tiempo es precioso y que probablemente ya estés prestando atención a tus registros de rendimiento.

Sin embargo, tomarse el tiempo para realizar una revisión DAFO en las redes sociales merece totalmente la pena. A continuación se describen los beneficios.

Ponte objetivos SMART en las redes sociales

No podemos enfatizar lo suficiente el valor de establecer objetivos de medios sociales con fines de transparencia en SMART.

Sólo por si necesitas un refuerzo, se establecen objetivos SMART precisos, medibles, alcanzables y prácticos, que son sensibles al tiempo.

Dicho esto, las marcas se esforzarán por averiguar qué es “realista” y qué no lo es. Haciendo un análisis DAFO, puedes entender mejor en qué puedes estar fallando y qué dejar de ponerte en una posición en la que no puedas alcanzar tus objetivos.

A su vez, el DAFO te anima a explorar nuevas posibilidades y a describir mejor el “por qué” de tu presencia social.

SWOT te desafía a escarbar en tus datos sociales

Es es otro gran  

Obviamente, aquí en Sprout todo son resultados. El DAFO necesita que evalúes tu negocio sobre la base de hechos concretos, de forma objetiva. Lo que significa ser capaz de mostrar lo que funciona, lo que no funciona y lo que puedes hacer mejor.

Todo lo que te permita adoptar un enfoque basado en datos para las redes sociales es una ventaja, sobre todo en una época en la que sus jefes piden cuentas a los profesionales del marketing. El seguimiento diario y el análisis DAFO son otro estrato de la estrategia y el análisis de los datos sociales en busca de un mejor ROI.

Los datos SWOT van más allá de las redes sociales

Por último, recuerda que el análisis DAFO como medio social ilustrará los puntos fuertes, las carencias y las oportunidades de tus acciones de marketing fuera de lo social.

Por ejemplo, puedes aplicar los principios DAFO al emailing y al SEO. Si haces del sistema DAFO una parte diaria de tu investigación de marketing, como parte de tu embudo mayor, podrás coordinar mejor tus estrategias de marketing en los medios sociales.

¿Cómo necesitas hacer un análisis DAFO de los medios sociales?

Muy bien, supongamos que quieres hacer un análisis DAFO para el próximo plan o impulso de marketing.

¿La buena noticia? Para ponerte en marcha, no necesitas nada especial (aunque el acceso a tu analítica nativa o a herramientas como Sprout sin duda te ayudarán).

Aquí tienes nuestro resumen para un análisis DAFO de las redes sociales para conocer los matices de cada cuadrante.

Identificar las fortalezas

Primero lo primero: ¿qué es bueno para ti? Evalúa lo siguiente en base a la investigación y a tu propia experiencia interactuando con tu público:

  • ¿En qué medios sociales participas activamente? ¿Dónde estás más involucrado en tu comunidad?
  • ¿Quién hace la cultura de participación? ¿Qué publicaciones son las que más rinden?
  • ¿Qué aristas creativas te separan de tu competencia (piensa: voz de la marca, creatividades, etc.)?

Empecemos con los datos cuantitativos. Mirando tus analíticas nativas tendrás en cuenta el tema de tus mejores contenidos y los grupos más implicados. Tener estos números a mano te ayudará a decidir dónde deben concentrar sus recursos las plataformas y el desarrollo de contenidos.

Empieza a mirar más allá de los datos para ver qué es lo que separa la estrategia de medios sociales de la multitud. ¿Fueron tus propios visuales? ¿un comunicado y unos pies de foto?

No es una cuestión de blanco y negro trabajar tus talentos artísticos, pero mirar tus posts de mayor rendimiento te dará algunas ideas. También puedes hacer un seguimiento de tus referencias para ver qué piensan los consumidores sobre tu producto, servicio o marca.

Identificar las debilidades

Muy bien, ahora la parte no tan divertida.

Determinar tus deficiencias es un componente crítico para analizar tu interacción social y descubrir dónde puedes mejorar. Empieza por hacer lo siguiente:

  • ¿Canales con los que tienes problemas de compromiso o crecimiento?
  • ¿Qué campañas anteriores en redes sociales han supuesto una pérdida de tiempo y/o recursos? ¿Qué fue lo que salió mal?
  • ¿Qué cualidades tienen los rivales? ¿Qué es lo que hace que reciban protestas positivas y qué es lo que hace que reciban protestas negativas?

Además, el seguimiento de los hashtags y la escucha social te indicarán en las discusiones que provocan el aprecio o la crítica de tu audiencia. La monitorización de palabras clave es un buen punto de partida si quieres saber qué opinan tus clientes sobre ti y tus competidores.

Identificar oportunidades

Para decidir si una campaña merece la pena o no, tienes que sopesar los beneficios y los riesgos.

Tendrás que centrarte en las métricas de los clientes que indican que con tu presencia deberías hacer más. Comienza con:

  • Lee los comentarios e inquietudes de los consumidores sobre los productos y las promociones que les interesan.
  • Mira a los rivales y a otros actores del sector para ver qué puntos de venta utilizan y qué canales de marketing.
  • Evalúa tu generación de clientes potenciales en las redes sociales y el retorno de la inversión: ¿Qué métricas básicas quieres mejorar?

Estas respuestas te indicarán qué es lo siguiente, lo que finalmente ayudará a que tu perfil social evolucione desde un punto de vista anquilosado.

¿Preparado para realizar tu propio análisis DAFO de las redes sociales?

El DAFO puede parecer complejo a primera vista, pero la idea es sencilla: analiza tus puntos fuertes, tus puntos débiles y tus oportunidades antes de poner en marcha una nueva estrategia.

Todo lo que puedas hacer para establecer mejores expectativas y ofrecer más sentido a tu presencia social es un plus. Esto es justo lo que hace el análisis DAFO.

Si estás intentando hacer un análisis DAFO en las redes sociales, tu cabeza está en el lugar correcto. Puedes empezarlo cuanto antes con las medidas indicadas anteriormente!