Desde los usuarios normales que utilizan Instagram para socializar con otros, hasta los influencers, las marcas y los famosos… Todos han contribuido a que Instagram alcance el hito de más de mil millones de usuarios. A todos nos gusta participar, seguir y ser seguidos, compartir publicaciones de nuestro día a día, y mucho más. Pero también hay otra cara de la moneda. Con tantos usuarios, los problemas de seguridad y otras pocas actividades crecen simultáneamente. Puede haber muchos casos en los que sientas que tienes que contactar con el servicio de asistencia de Instagram. Ya sea por una cuenta hackeada, por contenido irrelevante, por spam o por cualquier otro problema, acudir al soporte es lo que se nos ocurre. Pero, teniendo en cuenta el gran volumen de usuarios, es casi imposible que Instagram atienda las quejas de los usuarios con un toque humano.
Los informes dicen que casi todos los usuarios suelen ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Instagram una vez al año. El número parece bastante fácil de gestionar, ¿verdad? ¡Pero no lo es! Supongamos que Instagram tiene un número fijo de usuarios de mil millones a lo largo del año, aunque es mucho más que esto. Ahora bien, si cada usuario se pone en contacto una vez al año, la cifra será de 2.73.726 consultas al día.
Entonces, ¿cómo puedes contactar con el servicio de asistencia de Instagram? Bueno, Instagram ha creado con éxito sólidas soluciones de soporte que pueden responder a casi todas las consultas planteadas. Veamos cómo puedes resolver tu consulta. Pero antes de continuar, hay una cosa que te gustaría saber. Si eres una persona influyente o tienes una cuenta verificada en Instagram, es probable que obtengas una respuesta más rápida. Ahora, ¡vamos a ver las formas de ayudarte más!
Contacta con el servicio de asistencia de Instagram - Una forma rápida y sencilla
Considera la posibilidad de enviar un ticket de soporte en Instagram con los pasos que se mencionan a continuación -
- Visita help.instagram.com
- Busca el Centro de Privacidad y Seguridad en el lado izquierdo
- Haz clic en Informar de algo
- Encontrarás una lista de problemas. Elige el que estés experimentando.
- Una vez hecho esto, haz clic en la opción "denunciar".
- Tendrás que rellenar un formulario y luego hacer clic en enviar.
Como alternativa, también puedes realizar este proceso directamente desde tu aplicación móvil. Sin embargo, las opciones serán menores. Los pasos para contactar con el soporte de Instagram a través de la aplicación móvil son los que se mencionan a continuación
- Abre tu perfil en la aplicación móvil
- En la parte superior derecha, pulsa en ajustes
- Desplázate hacia abajo y pulsa el botón de soporte
- Una vez hecho esto, elige la opción "informar de un problema".
- Desde aquí obtendrás instrucciones paso a paso. Hazlo así y plantea tu consulta.
Ten en cuenta que puede ser necesario mucho tiempo para obtener una respuesta a tu consulta. Una de las razones es la enorme base de usuarios, como se ha mencionado anteriormente. Por otro lado, las entradas de un nuevo perfil no se consideran un asunto de alta prioridad por parte de Instagram. Por desgracia, se puede decir que Instagram es conocido por sus atractivas fotos, pero no por el soporte.
¿Cómo encontrar ayuda rápida?
¿Has intentado ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Instagram, pero no has obtenido respuesta? No te preocupes. En su lugar, hay otras formas que podrían ayudarte a resolver o responder a tu consulta de forma mucho más fácil y rápida.
Sin embargo, Instagram no tiene un gran sistema de asistencia a través de chats en línea o de conversaciones individuales, y eso es comprensible. Pero son conscientes de los problemas a los que pueden enfrentarse sus usuarios y han creado un portal de ayuda: help.instagram.com. Dirígete a este portal, escribe tu problema en la parte superior y, con suerte, encontrarás la respuesta que te satisfaga.
También puedes probar suerte enviando un mensaje a la página de Facebook o Twitter de Instagram. Además, también puedes hacer una pregunta en Reddit @ r/Instagram.
Contacto a través de la cuenta de anuncios de Facebook - Una solución rápida
Si eres una persona que gasta grandes cantidades en publicidad, seguro que tienes un gestor de cuentas de anuncios de Facebook activo. Considera la posibilidad de enviar tu consulta desde este portal. Es más probable que obtengas una respuesta rápida, ya que a Facebook le interesa mantener contentos a sus usuarios para que gasten más.
Contacta con el servicio de asistencia de Instagram - ¿Funciona el correo electrónico y el número de contacto?
Bueno, antes había un soporte por correo electrónico de Instagram que era [email protected]. Sin embargo, ya no existe, ya que volverá a aparecer un mensaje indicando que visites el centro de ayuda, ya que este canal ya no es compatible.
650-543-4800 es el número de contacto de Instagram. Sin embargo, no obtendrás ninguna respuesta humana, ya que el sistema está completamente automatizado.
Tipos de problemas que se pueden denunciar en Instagram
A continuación se enumeran las cuestiones con las que puedes proceder para solicitar ayuda -
- Cuentas de suplantación de identidad
- Cuentas de odio
- Cuentas pirateadas
- Menores de edad
- Información privada expuesta
- Abuso y Spam
- Explotación
- Autolesiones
- Otros ( Por casualidad, si tu problema es algo diferente de los enumerados, puedes elegir esta opción para seguir adelante)
Apoyo secreto de Instagram que muchos desconocen
Instagram tiene una función oculta destinada a ayudar a quienes buscan publicaciones con palabras o hashtags como #depresión, #ansiedad y #suicidio. La red social, que antes se consideraba la más perjudicial para la salud mental de los jóvenes, ofrece desde consejos de psicólogos para calmar los ánimos hasta un canal directo para contactar con voluntarios del Centro de Valoración de la Vida (CVV).
La aplicación advierte de que este tipo de contenido suele fomentar comportamientos que pueden perjudicar a la persona, e incluso llevarla a la muerte. "Si estás pasando por una situación difícil, nos gustaría ayudarte", explica la red social. Puedes acceder a la función tanto a través de la app como de la versión web de Instagram.
Puedes disponer de esta ayuda abriendo Instagram, luego haz clic en la lupa y busca los hashtags #ansiedad, #depresión o #suicidio.
Espero que este artículo te ayude a contactar con el servicio de asistencia de Instagram y a resolver tu consulta. Mientras tanto, también puedes consultar sitios como Quora para interactuar con los usuarios y obtener una solución para cualquier problema que tengas con Instagram.
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