Actualmente, Instagram tiene más de mil millones de usuarios activos. No hay casi nadie en la generación actual que no conozca Instagram o no lo utilice. Si suponemos que cada uno de estos usuarios ha contactado con Instagram para pedir ayuda, habría 2.567.345 consultas al día. Por lo tanto, se espera que Instagram tenga un equipo de atención al cliente que responda inmediatamente a las consultas y quejas de la gente. Aunque hay un número de teléfono directo y una dirección de correo electrónico para ponerse en contacto con Instagram, apenas se reciben respuestas humanas a través de estos canales. El número de contacto es (650) 543-4800, mientras que la dirección de correo electrónico de atención al cliente es [email protected]

Instagram tiene un centro de ayuda sólido e interactivo que responde a todas las consultas y quejas a tiempo. Seguramente obtendrás respuestas a tus preguntas. Además, este centro de ayuda permite a la gente denunciar cuentas y problemas si los contenidos hieren sus sentimientos. Se puede contactar con este centro de ayuda de Instagram sin importar si tienes un dispositivo iOS o Android. También se puede contactar con el centro de ayuda a través del sitio web. 

How can you Contact Instagram

Si quieres saber más sobre cómo ponerte en contacto con Instagram, consulta los métodos detallados que se indican a continuación.  

Cómo obtener ayuda de Instagram a través de la aplicación

Sigue los pasos que se indican a continuación para ponerte en contacto con Instagram y resolver tu problema. 

  • Abre la aplicación Instagram desde tu dispositivo. 
  • Abre tu perfil pulsando en la esquina inferior derecha de tu feed de Instagram. Una vez que tu perfil esté aquí, haz clic en las tres líneas paralelas situadas en la esquina superior derecha de la pantalla. 
  • Toca en Ajustes en la parte inferior del menú. 
  • A continuación, aparece un menú desplegable.
  • Haz clic en la ayuda. 
  • Ahora selecciona el centro de ayuda. Obtendrás una gran cantidad de temas. Selecciona el que mejor se adapte a tus necesidades. 
  • Procede como es debido. 

¿Cómo conseguir ayuda para Instagram a través del sitio web?

Uno puede dirigirse a Instagram para solucionar su problema siguiendo los mismos pasos mencionados anteriormente. Pero la forma más rápida de navegar y llegar al centro de ayuda es buscando con https://help.instagram.com en su barra de navegación. 

Cuando introduzcas esta URL, serás conducido automáticamente a la página del servicio de ayuda, donde podrás seleccionar el motivo para contactar con Instagram. 

¿Cómo informar en Instagram?

No te preocupes pensando que el número de atención al cliente de Instagram o la dirección de correo electrónico no funcionan. Hay formas de informar de un problema a Instagram. Sin embargo, informar de un problema desde la opción “Informar de un problema” no garantiza ninguna respuesta. En su lugar, intenta informar de los problemas a través del centro de ayuda. La mejor manera de asegurarte de que tu problema sea atendido es elegir el motivo específico y asegurarte de que tienes razones justificadas para informar del problema. Sigue los siguientes pasos si vas a informar de un problema a Instagram. 

How can you Contact Instagram
  • Conéctate desde la app de Instagram. 
  • Introduce el nombre de usuario y la contraseña correctos. Si la has olvidado, restablécela y luego inicia la sesión. 
  • Toca tu foto de perfil en la esquina inferior derecha de la pantalla. Esto te llevará a tu página de perfil. 

A estas alturas ya debes haber comprendido que no hay ningún método directo para contactar con Instagram. No puedes contactar con el servicio de ayuda de Instagram y obtener respuestas humanas enviando un mensaje de texto o un correo electrónico. Para ayudar a los usuarios, Instagram ha puesto a nuestra disposición un centro de ayuda activo que diagnostica problemas específicos y responde en consecuencia. 

  • Para llegar al servicio de ayuda, toca los tres puntos (Android) o el icono del engranaje (iOS). Estos signos están presentes en la esquina superior derecha de tu perfil de Instagram. 
  • A continuación, haz clic en los ajustes. 
  • Ahora, desplázate hacia abajo en la lista y haz clic en informar de un problema. Puedes conseguirlo en la sección de soporte. 
  • Ahora aparece una lista de opciones en la pantalla, de las cuales debes seleccionar una, según el tipo de tu problema. 
  1. Informar de abuso o spam: abre la página del centro de ayuda de Instagram. 
  2. Informar de un problema o de que algo no funciona: esto abrirá un espacio de escritura donde puedes informar de tu problema. 
  3. Enviar opinión o comentario general: abre un espacio para que escribas tu opinión. 
  • Ahora, dependiendo del motivo de la denuncia, elige cualquiera de estas opciones. Una vez seleccionada cualquiera de ellas, pulsa enviar o ✓. También puedes pulsar + para añadir una captura de pantalla necesaria. 

Una vez que hayas enviado tu informe, espera pacientemente hasta que Instagram lo solucione. El problema se resolverá con toda seguridad. Aunque no recibirás ninguna notificación de Instagram, lo solucionará en el plazo de una semana tras recibir el mensaje. 

Si, además de los informes, tienes otras preguntas, también puedes buscar respuestas a tu pregunta de diferentes maneras. Por ejemplo, puedes publicar tus preguntas en el foro de la Comunidad de Facebook para Anunciantes. Se trata de una comunidad de Facebook e Instagram que aborda diferentes preguntas de distintas personas. Puedes recurrir a esta plataforma para tu cuestión porque es una plataforma activa y hay personas a las que esta plataforma les ha resultado útil. Si utilizas Instagram para promocionar tu negocio o tu marca, esta comunidad será una mina de oro para ti. En el momento en que te unas a ella, te darás cuenta de que la gente ya ha publicado innumerables preguntas e interactuado con otros usuarios similares. Si quieres saltar a la fama, deberías pensar en comprar seguidores de Instagram.

Puedes buscar tu problema en la lista de preguntas. Si no lo encuentras, aquí tienes cómo puedes plantear tu consulta en la plataforma. 

  • Haz clic en tu cuenta de Facebook
  • Visite la plataforma
  • Ahora, pulse sobre las preguntas
  • Allí verás una opción que dice “hacer una pregunta”. Haga clic en ella

Al hacer clic, obtendrás un espacio para escribir tu pregunta. Enmarca tu pregunta de la manera más detallada posible para que los usuarios de esa plataforma puedan entender tu problema y resolverlo adecuadamente. También hay una sección de preguntas frecuentes que puedes consultar para ver si alguien se ha enfrentado antes a un problema similar. 

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