Aunque muchas organizaciones sin ánimo de lucro tienen presencia en las redes sociales, muy pocas tienen una estrategia procesable para dirigir y medir los resultados de sus esfuerzos. ¡Veamos cómo hacerlo!

En vista de ello, hemos elaborado una guía detallada que te ayudará a elaborar un plan de redes sociales viable para tu organización sin ánimo de lucro, incluso si tienes poco tiempo. Discutiremos cómo definir objetivos precisos, las tácticas que promoverán la interacción y las herramientas de medición que pueden utilizarse para seguir el rendimiento de las campañas en los medios sociales.

¿Cómo se benefician las organizaciones sin ánimo de lucro de una estrategia de medios sociales?

Tener una presencia en los medios sociales puede ayudar a impulsar el crecimiento y, posiblemente, mejorar el rendimiento de la inversión de tu programa. En esencia, los medios sociales pueden entenderse como una forma de marketing para los grupos sin ánimo de lucro. Pueden utilizarse como complemento de la difusión por correo electrónico, los eventos de recaudación de fondos y otras formas de publicidad. 

Las organizaciones sin ánimo de lucro tienen la oportunidad de aumentar su visibilidad en la comunidad, la cantidad de dinero que recaudan a través de la recaudación de fondos, el número de voluntarios potenciales que atraen e incluso el ritmo del cambio social si utilizan con éxito los medios sociales. ¿Cómo aprovechan exactamente las organizaciones sin ánimo de lucro las distintas plataformas de medios sociales? A continuación se exponen las cinco razones más importantes por las que las organizaciones sin ánimo de lucro utilizan los medios sociales:

  • Informar a los demás sobre los últimos acontecimientos de su organización.
  • Promover el conocimiento de la marca.
  • Difundir la palabra sobre una determinada organización sin ánimo de lucro.
  • Recaudar fondos
  • Recoger voluntarios

Los medios sociales son populares entre las empresas y las organizaciones sin ánimo de lucro debido a su amplio alcance, su coste asequible y su influencia fácilmente medible. Desarrollar una estrategia sostenible de medios sociales para tu organización sin ánimo de lucro puede ayudarte a aumentar las donaciones y a atraer a la próxima generación de personas interesadas en el voluntariado. Esto es cierto independientemente del tamaño de tu organización.

La importancia de desarrollar una estrategia de medios sociales sin ánimo de lucro

Es fácil caer en la trampa de pensar que podemos salirnos con la nuestra sin tener un plan de redes sociales y simplemente publicar cuando nos apetezca, como hacemos en nuestra vida personal. No es de extrañar que muchas organizaciones no tengan una estrategia de medios sociales porque tienen recursos y empleados limitados. Si esto te resulta familiar, no eres el único. El 67% de las organizaciones sin ánimo de lucro no tienen una estrategia de medios sociales por escrito, y de las ONG que utilizan los medios sociales, menos del 50% miden los efectos de sus esfuerzos. Sin embargo, las organizaciones sin ánimo de lucro están empezando a ver la inevitabilidad del papel de los medios sociales en apoyo de las iniciativas de voluntariado.

El cincuenta por ciento de las organizaciones sin ánimo de lucro cree que los medios sociales son valiosos, mientras que otro treinta y cinco por ciento dice que los medios sociales son algo valiosos. Además, menos del 5% de las organizaciones sin ánimo de lucro encuestadas consideran que los medios sociales no sirven para nada. Somos conscientes de que tanto las empresas como las organizaciones sin ánimo de lucro pueden obtener importantes beneficios del uso de los medios sociales. Sin embargo, para que las iniciativas de los medios sociales sean beneficiosas, es esencial establecer una estrategia que defina los objetivos, los procedimientos y un método para evaluar el rendimiento. Evaluar la influencia de los medios sociales en tu programa puede ser un reto si tu organización sin ánimo de lucro no tiene una estrategia o plan de medios sociales por escrito.

En la mayoría de los casos, un plan de marketing sin ánimo de lucro constará de múltiples componentes, uno de los cuales incluirá las redes sociales. Reserva tiempo adicional para diseñar una estrategia de redes sociales para tu organización sin ánimo de lucro, incluso si ya tiene una estrategia de marketing. Esto es importante. En la siguiente sección, cubriremos todo lo que necesitas saber sobre cómo construir una estrategia de medios sociales para una organización sin ánimo de lucro y cómo medir el éxito de ese enfoque.

Cómo crear una estrategia de medios sociales sin ánimo de lucro

A continuación, explicamos cómo las organizaciones sin ánimo de lucro pueden utilizar las redes sociales para promover su misión, conseguir más voluntarios y recaudar más dinero.

Define Your Goals

Es probable que tu organización sin ánimo de lucro tenga una misión rectora que tienes en cuenta a la hora de planificar eventos, asociaciones corporativas y campañas. Trata tu correspondencia como tu declaración de misión para conseguir un enfoque práctico y específico de los medios sociales. Los objetivos de tu organización deben guiar su declaración de misión y sus publicaciones en las redes sociales, y no duplicar los resultados de las redes sociales de seis organizaciones sin ánimo de lucro:

  • Trabajar en el sitio web
  • Aumentar la participación de la comunidad
  • Hacer más voluntariado
  • Conservar a los donantes
  • Construir la marca
  • Pensar estratégicamente

Conocer tus objetivos en las redes sociales te permite decidir qué compartir. Tus objetivos pueden cambiar semanalmente, mes a mes o año a año. Sea cual sea tu estrategia, ten en cuenta tu objetivo al publicar. Esto mejorará la eficacia de tu material.

Lluvia de ideas juntos

Ten en cuenta que la cara pública de tu empresa será retratada en los medios de comunicación. Por tanto, se recomienda incluir a muchas personas, incluidos los empleados y las partes interesadas, en la fijación de objetivos y el desarrollo de un plan de acción.

Desarrollar métricas

Al igual que la definición del objetivo de tu puesto, establece puntos de referencia de la campaña. Métricas:

  1. Aumento de las inscripciones al boletín de noticias
  2. Asistencia
  3. Inscripción de voluntarios
  4. Aumento del tráfico del sitio web
  5. Seguidores, me gusta o fans
  6. Directrices para medir el progreso:

Utiliza una hoja de cálculo para hacer un seguimiento de tus estadísticas, incluyendo la fecha en que empezaste a hacer el seguimiento y el número de suscriptores, seguidores, etc. Para hacer un seguimiento e informar sobre cómo los voluntarios son conducidos a tu sitio web a través de las redes sociales, Google Analytics es una herramienta fantástica (y gratuita) (por ejemplo, a través de Facebook, la búsqueda de Google).

Elige el canal adecuado

Los medios sociales son abundantes. ¿Cómo eligen las ONG? Algunas ONG carecen de tiempo y financiación para gestionar muchas plataformas de medios sociales. Empieza por centrarte en 1-2 canales. Si te va bien, ¡expándete! Las organizaciones a veces comparten el mismo contenido en varias plataformas para llegar a más gente. Este es un enfoque inteligente para gestionar muchas cuentas de redes sociales. ¿Cuál es el mejor canal de tu empresa? Consejos para las redes sociales que debes tener en cuenta:

  1. Considera las ubicaciones de los voluntarios: Puede ser necesario investigar. Los datos demográficos pueden ayudarte a localizar a tus seguidores y a tu potencial. La edad tiende a afectar (aunque no siempre) a dónde pasa la gente en Internet. A continuación, enumeramos las 5 principales plataformas sin ánimo de lucro y su popularidad por grupos demográficos.
  2. Tus seguidores: Pregunta a tus seguidores cómo pueden contactar contigo. Crea una encuesta de incorporación de voluntarios para recoger datos de las redes sociales.
  3. Investiga: ¿Quién utiliza qué? ¿Cuál es su contenido? ¿Qué publicaciones y conversaciones son populares?

¿Qué canales de medios sociales suelen preferir las organizaciones sin ánimo de lucro? Aquí están los 5 principales, según este estudio: 

  1. Facebook 
  2. Twitter 
  3. LinkedIn 
  4. YouTube 
  5. Instagram

¡Espero que te haya quedado claro! Además, lee nuestro blog en Descubre qué son los engagements de twitter para saber más sobre las redes sociales

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