Cómo crear anuncios de generación de contactos en Facebook que funcionen

La mayoría de los vendedores consideran que sus esfuerzos de generación de clientes potenciales son poco eficaces. Esto se debe a que la mayoría de sus estrategias implican la recopilación de información mediante el envío de formularios. El vendedor anuncia una oferta y pide a los compradores interesados que rellenen un formulario para comprar el producto o reclamar la oferta.

Lamentablemente, este método sólo aumenta la visibilidad del sitio. No siempre genera clientes potenciales porque los usuarios tienen que salir del sitio donde se ha promocionado la oferta para seguir una ruta de conversión que conduce a una alta tasa de rebote.

Los anuncios de generación de contactos de Facebook permiten a los clientes potenciales acceder a las ofertas sin salir de tu sitio web. Los vendedores pueden recopilar toda la información de los clientes potenciales desde la plataforma de Facebook y acortar el largo camino de clics que los usuarios deben seguir

Los anuncios de generación de contactos de Facebook ayudan a resolver este problema al permitir que los clientes potenciales accedan a las ofertas sin salir del sitio web. De este modo, los profesionales del marketing pueden recopilar toda la información sobre clientes potenciales de la plataforma de Facebook y acortar el largo camino de clics que deben seguir los usuarios. El texto explica cómo los profesionales del marketing pueden aprovechar esta herramienta y cómo pueden crear anuncios eficaces de generación de clientes potenciales:

Lo que implica la generación de contactos en Facebook

La generación de clientes potenciales es un proceso de marketing que consiste en captar el interés de un comprador por un producto o servicio. El objetivo principal de la generación de clientes potenciales es desarrollar un canal de ventas; los compradores interesados pueden seguir cuando compran el producto.

Un cliente potencial es un usuario que ya ha expresado su interés por tu producto o servicio, por lo que el vendedor no necesita hacer llamadas en frío. Por ello, el paso inicial para generar un lead es atraer al cliente, por ejemplo, a través de un perfil en las redes sociales. Con un público siempre rodeado de información, los profesionales del marketing deben crear estrategias sólidas de generación de clientes potenciales que capten el interés del comprador antes de que pueda ponerse en contacto con su equipo de ventas.

¿Por qué usar Facebook para generar leads?

Entre las numerosas formas de generar clientes potenciales, Facebook ha demostrado ser el canal más eficaz. En primer lugar, tiene un número considerable de usuarios activos mensuales (1.700 millones), lo que proporciona una gran base de usuarios para que cualquier empresa llegue a su público objetivo.

Luego, está el hecho de que Facebook facilita la generación de contactos para el usuario y la empresa. Esto se debe a que proporciona un panel de publicidad con un montón de recursos que puedes utilizar para generar y recopilar clientes potenciales. Además, el usuario no necesita salir de Facebook para rellenar el formulario, lo que aumenta la probabilidad de realizar conversiones.

El formulario permite al vendedor recoger toda la información sobre el cliente a través de su perfil. El usuario puede entonces editar la información pre-rellenada si es necesario. Otras ventajas de utilizar Facebook para la generación de clientes potenciales son:

• Ahorra tiempo: El formato publicitario de Facebook, que se adapta a los móviles, permite a los usuarios enviar la información a través de sus dispositivos móviles. Sólo tienen que rellenar el formulario que aparece en la pantalla y enviarlo
• Aumenta la conversión: Los formatos publicitarios de Facebook aumentan la probabilidad de conversión, ya que el cliente no necesita salir del sitio web para comprar el producto
• Acceso a diferentes formatos de campaña de generación de clientes potenciales: Los vendedores tienen acceso a diferentes formatos de campaña, por ejemplo, inscripciones a seminarios web o descargas de contenido para crear anuncios de clientes potenciales
• Posibilidad de personalizar las preguntas: Los responsables de marketing pueden personalizar las preguntas de los formularios de anuncios de clientes potenciales para recopilar toda la información posible sobre su público objetivo

Cómo crear anuncios de generación de contactos en Facebook

Hay dos formas de crear los anuncios:

Utilizar la página de empresa

• Visita la página de empresa de Facebook y selecciona el icono de herramientas de publicación
• Haz clic en la «Biblioteca de formularios» en el menú desplegable
• Haz clic en Crear formulario y haz clic en siguiente
• Nombra el formulario con el título «Crear formulario».
• Visita los ajustes de configuración del formulario para elegir el idioma que verá el público cuando vea el formulario
• Si no utilizas la API de Facebook puedes omitir los parámetros de identificación y seguimiento
• A continuación, elige el tipo de formulario que quieres utilizar
• Haz clic en la sección Introducción y rellena toda la información necesaria
• A continuación, elige las preguntas que quieres hacer a los usuarios
• Vincula la URL a la política de privacidad de tu sitio web
• Añade una pantalla personalizada para mantener a los usuarios interesados después de enviar el formulario
• Haz clic en Finalizar para completar la creación del formulario

Usando el gestor de anuncios de Facebook

El Administrador de anuncios de Facebook clasifica las campañas en tres niveles. En el nivel más alto, elige la categoría de la campaña, luego selecciona un objetivo (generar clientes potenciales) y configura el anuncio. Estos son los pasos que te guiarán:

• Entra en el sitio web y haz clic en el icono del Administrador de anuncios de Facebook
• Haz clic en la pestaña Campañas y haz clic en Crear
• Selecciona el método de creación del anuncio (rápido o guiado)
• Selecciona tu objetivo de marketing (generación de clientes potenciales)
• Nombra la campaña y haz clic en «Configurar el anuncio».
• Introduce los datos de tu cuenta y procede
• Elige la página de la empresa. Si es la primera campaña de lead ads, acepta los términos y condiciones
• Configura todos los ajustes necesarios y continúa
• Crea un nuevo anuncio o elige un formulario para crear el anuncio

Ten en cuenta que debes crear una página de fans de Facebook independiente para crear anuncios de generación de contactos. La página en diferente del perfil de uno, ya que representa a la empresa y proporciona recursos para gestionar y supervisar el compromiso. Para que tu anuncio sea eficaz, asegúrate de que cumple los siguientes criterios:

• Una imagen atractiva y adecuada (debe tener 1200 x 628 píxeles)
• Tener un plazo pegadizo
• El texto que explica la oferta debe tener 90 caracteres
• Incluir una descripción para el feed de noticias en 30 caracteres
• Tener una llamada a la acción clara

How to Make the Ads Successful

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1.    Oferta de incentivos

Tu público objetivo está más dispuesto a compartir información si le ofreces algo a cambio. Una descarga gratuita, un código promocional, productos de pre-pedido, muestras de productos son grandes incentivos ya que muestran a los clientes que valoras su información.

Asegúrate de aclarar tus intenciones desde el principio, para que los clientes entiendan lo que están firmando. De hecho, puedes incluirlo al principio del formulario y en el texto promocional. Los responsables de marketing también deben incluir la marca en todo el anuncio para eliminar cualquier incertidumbre que suponga compartir información personal.

2.    Usar formatos de anuncios convincentes

Al igual que otros anuncios, es imprescindible utilizar el formato de anuncio adecuado. Si anuncias varios productos, por ejemplo, un formato de carrusel es una excelente opción. Sé creativo e incluye vídeos, imágenes y CTA de alta calidad para obtener los mejores resultados.

3. Integrar un sistema de gestión de las relaciones con los clientes

El objetivo principal de captar clientes potenciales es vender más productos y hacer crecer el negocio. Sin embargo, tienes que planificar cómo lograr estos objetivos después de captar los clientes potenciales. Un sistema CRM te ayuda a nutrir y hacer un seguimiento de los clientes potenciales.

4.    Usar también el marketing entrante

Las estrategias de marketing más eficaces utilizan una combinación de tácticas. Por ello, la generación de contactos en Facebook debe ser sólo un aspecto de la estrategia global de marketing. Debe combinarse con estrategias de marketing entrante como el marketing de contenidos y la publicación constante en los canales de las redes sociales.

5.Dirígete al público adecuado

• Alinea los objetivos de tu anuncio publicitario con el público objetivo. Hay tres tipos de público a elegir:
• Públicos personalizados: Incluyen a las personas de tu sistema de CRM, a los visitantes de la app o a los que se han suscrito a tu boletín de noticias
• Públicos similares: Si tu objetivo es ampliar la base de clientes, entonces tus anuncios deben dirigirse a públicos similares. Los profesionales del marketing pueden identificar este tipo de público estudiando a los clientes más valiosos para encontrar usuarios similares
• Personas cercanas a la empresa: Si la empresa tiene más de un local, el comercializador puede utilizar un localizador de empresas para dirigirse a las personas que se encuentran dentro del radio de acción de sus tiendas. Este tipo de público es ideal si quieres animar a los clientes a visitar tu tienda o a concertar citas

6.    Incorpora formatos de vídeo

Los vídeos se han convertido en una parte esencial de la construcción de marcas. Por ello, crear anuncios de generación de contactos en Facebook en forma de vídeos es muy útil para atraer a tu público objetivo. El vídeo debe crear expectación desde el principio, ya que muchos usuarios no ven los vídeos hasta el final. Aquí tienes unos consejos útiles:

• Añade un CTA a los vídeos: Es muy útil si estás creando vídeos educativos y quieres atraer a muchos clientes potenciales. Este tipo de vídeos llegan a un público más amplio y son más fáciles de digerir para las personas nuevas
• Incluye la CTA al final: Tu CTA debe venir al final del vídeo. Sin embargo, las CTA incluidas en la mitad del vídeo han demostrado atraer una mayor conversión. Si utilizas este enfoque, despierta el interés por el producto, el servicio o la marca antes de la CTA
• Añade la CTA a los vídeos dirigidos: Este enfoque es eficaz cuando te centras en la calidad de los clientes potenciales.

7.    Haz preguntas de cualificación

Sigue a los clientes potenciales más cualificados porque es más probable que compren tu producto o servicio. La mejor manera de hacerlo es hacer preguntas de calificación. Luego puedes separar los clientes potenciales en función de las respuestas del cliente y concentrarte en nutrir a los clientes potenciales cualificados.

La mejor manera de conectar con estos clientes potenciales es pedir a los usuarios que rellenen una encuesta junto con un formulario de información de contacto. Algunos métodos para sacar el máximo partido a estas encuestas son:

• l cliente potencial obtiene valor de tus productos: Esta pregunta ayuda al vendedor a identificar cuáles son sus necesidades que se pueden satisfacer. A su vez, el vendedor está más preparado para discutir cómo satisfacer esas necesidades
• Coloca la encuesta estratégicamente: Si la encuesta está en la página del producto, puedes pedir a los clientes potenciales que destaquen las características más importantes que desean en un producto concreto. Este tipo de datos ayuda a nutrir a los clientes potenciales. Ten en cuenta que las encuestas demuestran el valor que das a las opiniones de los clientes y te ayudan a satisfacer las necesidades de los usuarios. Además, las encuestas pueden personalizarse para alinearlas con la estrategia actual de generación de clientes potenciales.
• Envía la encuesta en el momento adecuado: En caso de que envíes pruebas gratuitas de tu producto, tu encuesta debe recoger información sobre la experiencia de los usuarios. Esto debería ayudarte a dirigir a los clientes potenciales hacia las funciones útiles del producto cuando pasen a la versión completa del mismo.

Por qué fracasan los anuncios de Facebook

Está claro que crear y configurar anuncios en Facebook es bastante sencillo. Sin embargo, incluso con un título de anuncio pegadizo, los anuncios pueden no generar tantos clientes potenciales debido a las siguientes razones:

1.    No identificar a tu público objetivo

Identifica a tu público objetivo incluso antes de crear los anuncios. Si los elementos visuales del anuncio atraen a los hombres de 30 años, pero tus productos están diseñados para una generación más joven, el anuncio podría no ser eficaz.

2.    Falta de presupuesto

La publicidad en Facebook es bastante cara, de ahí la necesidad de planificar cuánto quieres gastar desde el principio. Además, proyecta el retorno de la inversión teniendo en cuenta factores como tu audiencia, la duración de la campaña, el tipo de producto y otros.

4.    No utilizar los campos de formulario instantáneo adecuados

Publicar el anuncio de generación de clientes potenciales es sólo el primer paso; los profesionales del marketing tienen que idear formas de alimentar a los clientes potenciales utilizando los datos recibidos. Esto significa que tienen que personalizar los anuncios para recoger la mayor cantidad de información útil posible.

No quieres publicar un anuncio que sólo recoja el nombre y la dirección de correo electrónico del cliente; debe proporcionar una idea de lo cerca que está el cliente de comprar el producto. Por ejemplo, si el anuncio de clientes potenciales es para servicios de consulta, te ayudaría preguntar la disponibilidad del cliente.

5.    No personalizar los anuncios para usarlos en múltiples dispositivos

Aunque la mayoría de las funciones de los formularios instantáneos ayudan a conectar de forma única con tus clientes potenciales, algunas de ellas no están optimizadas para aparecer en múltiples dispositivos. El hecho de que los profesionales del marketing no tengan en cuenta a las audiencias que utilizan dispositivos móviles, por ejemplo, reduce la eficacia de los anuncios de clientes potenciales.

6.    Usar formularios instantáneos para ejecutar solo un propósito

Aparte de recopilar información básica del cliente, los anuncios de generación de clientes potenciales de Facebook pueden utilizarse para:

• Fomenta el registro de correos electrónicos para hacer crecer tu lista de correos electrónicos
• Crea formularios de consulta que sirvan para conocer mejor al público
• Ofrece ofertas y promociones especiales para que más personas se interesen por la marca 

El objetivo principal de crear anuncios de generación de contactos en Facebook es llegar a nuevos públicos. Sin embargo, como también estás recopilando información, evita hacer demasiadas preguntas antes de tiempo. La identificación de tu público objetivo, la creación correcta de los anuncios, la oferta de incentivos y las encuestas contribuyen en gran medida a que los anuncios de generación de contactos sean eficaces.