Ganz gleich, ob Sie ein kleines lokales Unternehmen mit einem lokalisierten Kundenstamm sind oder ein riesiges internationales Unternehmen mit Kunden aus allen Teilen der Welt leiten - je mehr Menschen Sie mit Ihrem Unternehmen in Kontakt bringen können, desto mehr Umsatz werden Sie erzielen. In der heutigen Welt gibt es für Unternehmen keine bessere Möglichkeit, ihre Produkte zu vermarkten, als über soziale Medien. Viele Menschen glauben, dass soziale Medien und Unternehmensmarketing nicht Hand in Hand gehen können, aber sie irren sich!
Alles über die Marketingstrategien Ihres Unternehmens läuft auf eine einfache Tatsache hinaus: Je mehr Menschen Sie mit Ihrer Marke in Kontakt bringen können, desto größer ist der Vorteil, den Sie gegenüber Ihrer Konkurrenz haben werden. Und eine Social-Media-Präsenz bringt auf jeden Fall zahlreiche Vorteile mit sich, die Sie nicht verlieren möchten.
Social-Media-Plattformen sind eine großartige Möglichkeit für Ihr Unternehmen, mit Kunden in Kontakt zu treten und so den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke zu erhöhen und schließlich den Absatz zu steigern. Bei schätzungsweise 3 Milliarden Menschen, die jeden Monat verschiedene Social-Media-Plattformen nutzen, können Sie sicher sein, dass dies kein vorübergehender Trend ist und Sie es sich daher nicht leisten können, ihn zu ignorieren.
Ja, Sie fragen sich vielleicht: "Wie soll ich überhaupt anfangen? Nun, es ist wirklich einfacher als Sie denken. Sie müssen nicht alles von Anfang an wissen. Das bedeutet, dass Sie bereits jetzt mit der Social Media-Präsenz Ihres Unternehmens beginnen können. Es kann sogar sein, dass Ihnen der Prozess Spaß macht, wenn Sie erst einmal den Dreh raus haben.
In diesem Artikel werden wir 6 Gründe erläutern, warum Social Media in der Welt, in der wir heute leben, wirklich das Rückgrat des Geschäftsmarketings sind. Diese werden hoffentlich helfen zu verstehen, warum es für Sie von größter Wichtigkeit ist, sofort mit Ihren Social-Media-Profilen zu beginnen. Wenn Sie bereits Social-Media-Profile für Ihr Unternehmen haben, lesen Sie trotzdem weiter, um zu verstehen, wie Sie davon profitieren und wie Sie dem, was Sie bereits haben, einen Mehrwert hinzufügen können.
1. Baut Markenbewusstsein auf
Unternehmen arbeiten nach einem einfachen Prinzip: Wenn sie nichts über Ihr Unternehmen wissen, können sie nicht Ihre Kunden sein. Auch wenn Sie nicht unbedingt Verkäufe über soziale Medien tätigen, wird dies dennoch Ihre Sichtbarkeit erhöhen und Ihre Marke bei potenziellen Kunden bekannt machen. Wenn man die Anzahl der Nutzer sozialer Medien berücksichtigt, können Sie ohne großen Zeit- und Ressourcenaufwand ein viel breiteres Publikum erreichen.
Außerdem verlangen fast alle Social-Media-Plattformen nichts dafür, dass Sie ein Unternehmensprofil erstellen, was bedeutet, dass Sie wirklich nichts zu verlieren haben.
Um Ihnen dabei zu helfen, die beste Markenbekanntheit zu erreichen, sollten Sie zunächst genau definieren, was Sie aus Ihren Social-Media-Marketingstrategien herausholen möchten. Das kann alles Mögliche sein, von mehr Menschen über die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen oder Produkte zu informieren bis hin dazu, mehr Menschen in Ihre lokalen (oder Online-) Geschäfte zu bringen. Ein klares Ziel zu haben, was Sie erreichen wollen, wird eine große Hilfe bei der Auswahl der für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Social-Media-Plattformen sein.
2. Kommuniziert Autorität
Kunden werden immer besser darin, authentische Unternehmen zu erkennen, die sie unterstützen werden. Der technologische Fortschritt hat es ihnen ermöglicht, vor dem eigentlichen Kauf eine Schnellsuche durchzuführen, um Ihre Social-Media-Profile oder Ihre Website zu durchsuchen.
Das wirft die Frage auf, was sie finden werden. Werden sie eine Quelle finden, die reich an hilfreichen Informationen über Ihr Unternehmen ist, oder Bruchstücke, die sie misstrauisch oder sogar skeptisch machen? Das Einrichten und häufige Aktualisieren Ihrer sozialen Profile mit relevanten Inhalten schafft nicht nur Vertrauen, sondern verleiht Ihrer Marke auch eine Autorität in ihrer Nische, indem es sie vertrauenswürdig und zugänglich macht.
Eine großartige Möglichkeit, Ihr Fachwissen in Ihrer Branche zu demonstrieren und das Vertrauen potenzieller Kunden aufzubauen, ist das Schreiben von Artikeln, die sich auf Ihre Nische beziehen, und auch die ständige Erweiterung der Mission Ihres Unternehmens.on.
3. Zeigt Markenauthentizität
Die Menschen nutzen in erster Linie Social-Media-Seiten, um sich zu informieren, auszutauschen und neue Leute kennenzulernen. Im Allgemeinen ist es ein lebendiger Ort, an dem Menschen Kontakte knüpfen, und daher kommt auch der Name Social Media. Die Veröffentlichung trockener "offizieller" Beiträge wird daher kein Interesse an Ihnen wecken. Lassen Sie stattdessen die Persönlichkeit Ihrer Marke erstrahlen. Das ist der Ort, an dem die Menschen Ihre Markenstimme "hören" können.
Manchmal mag es sich nicht ganz richtig anfühlen, einen freundlichen Ton für Ihr Geschäft zu verwenden, aber vertrauen Sie uns, das ist genau das, was Sie tun müssen - ganz gleich, wie ernst oder offiziell Ihr Geschäft ist. Versuchen Sie, lässig, freundlich oder sogar lustig durch Ihre Ämter zu gehen, und Sie werden feststellen, dass es einfacher sein wird, mit Menschen in Kontakt zu kommen. Ihre Follower wollen die Menschen hinter Ihrer Marke sehen, also geben Sie ihnen das.
4. Fördert das Engagement der Kunden
Es gibt buchstäblich keinen besseren Weg, Ihre Kunden und Follower ständig für Ihre Marke zu begeistern, als mit sozialen Medien. Mit den sich ständig weiterentwickelnden sozialen Kanälen erhalten Sie neue Funktionen, mit denen Sie Ihre Benutzer besser ansprechen können.
Das sich schnell verändernde Umfeld und die zusätzlichen Merkmale könnten für Geschäftsinhaber jedoch etwas einschüchternd wirken. Wenn Sie feststellen, dass Ihnen das passiert, denken Sie daran, dass Sie nicht alles tun müssen, oder nutzen Sie jede neue Funktion, die eingeführt wird. Wählen Sie einfach eine neue Art und Weise, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, und geben Sie sich selbst etwas Zeit, um dabei zu lernen.
Sie können auch die Plattformen, die Sie zur Kontaktaufnahme mit Ihren Kunden verwenden, variieren, während Sie erfahren, welche Präferenzen diese haben. Beispielsweise könnten Sie Instagram verwenden, um heute eine Reihe von Instagram-Geschichten zu posten und morgen eine Q&A-Sitzung über Facebook Live zu veranstalten. Auf diese Weise können Sie die Follower auf den verschiedenen Plattformen ständig über Ihr Unternehmen und Ihre Marke auf dem Laufenden halten.
5. Macht es einfach, Unterstützung zu leisten
Social-Sharing-Plattformen haben die Kluft zwischen Unternehmen und ihren Kunden erfolgreich überbrückt. Vorbei sind die Zeiten, in denen die einzige Möglichkeit, Hilfe zu erhalten, ein Anruf oder eine E-Mail war. Heute bieten immer mehr Unternehmen ihren Kunden Unterstützung über soziale Medien an. Tatsächlich ist es inzwischen so üblich geworden, dass die Menschen fast automatisch über Facebook oder Twitter eine Unterstützungsnachricht abschicken, wenn sie ein Problem haben.
Daraus folgt, dass Sie, um einen Ruf als reaktionsfähige und kundenfreundliche Marke aufzubauen, Kundensupport über soziale Medienkanäle anbieten müssen. Um dies zu tun, sollten Sie Ihr Bestes tun, um Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, und sich stets bemühen, positiv und hilfreich zu sein, auch wenn der Kunde schimpft und tobt.
Sie müssen auch Kritik - ob positiv oder negativ - gelassen entgegennehmen und Ihren Kunden das Gefühl geben, gehört und verstanden zu werden. Manchmal werden Sie sogar erkennen müssen, wann Sie öffentliche Beschwerden privat lösen müssen.
Schließlich hilft Ihnen die Einrichtung eines Systems zur Verfolgung von Kommentaren, Beschwerden und Fragen in sozialen Medien, die häufigsten Probleme zu verstehen, die Kunden erleben, und ermöglicht es Ihnen so, Probleme besser vorauszusehen, bevor sie auftreten.
6. Hilft Ihnen, erschwinglich zu wachsen
Die Vermarktung einer Marke wird höchstwahrscheinlich riesige Budgets erfordern, die sich nicht jedes Unternehmen leisten kann. Das bedeutet aber nicht, dass Sie Ihr Unternehmen nicht trotzdem bekannt machen können. Werbung in sozialen Medien ist eine großartige Möglichkeit, unabhängig von der Höhe Ihres Budgets einen guten Gegenwert für Ihren Dollar zu erhalten. Plattformen wie Facebook und Instagram eignen sich hervorragend, um Ihr Publikum auch mit begrenzten Mitteln zu vergrößern.
Wenn Sie eine Werbekampagne erstellen, sollten Sie Ihre Ziele kennen und auch wissen, wer Ihr Zielpublikum ist. Auf diese Weise vermeiden Sie, wertvolle Ressourcen für bedeutungslose Anzeigen zu verschwenden. Auch wenn ein verkaufsorientierter Aufruf zum Handeln gut ist, vermeiden Sie Anzeigen, die zu verkaufsstark sind. Entscheiden Sie sich stattdessen für Anzeigen, die aufklären und unterhalten und vielleicht einen einprägsamen Aufruf zum Handeln enthalten. Das schafft Interesse an Ihrer Marke, und das ist auf lange Sicht besser, als jetzt einen schnellen Verkauf zu tätigen.
Wir hoffen, dass diese wenigen Tipps Sie für den Beginn Ihres Social Media Business Marketing begeistern werden. Machen Sie also einen Schritt und erstellen Sie Ihr Unternehmensprofil. Sie können die Grundlagen nach und nach lernen. Sie können auch Facebook-Lieblinge, Twitter-Lieblinge oder sogar Follower gewinnen, um Ihrer Marke zu Beginn einen dringend benötigten Schub zu geben. Werfen Sie einen Blick in unseren Katalog und sehen Sie sich die Goodies an, die wir im Angebot haben!
