Der ultimative Leitfaden für Facebook für Unternehmen

Facebook ist ein unglaublich starkes Instrument für das Marketing. Das haben Sie sicher schon einmal gehört.

Es ist immerhin das größte soziale Netzwerk der Welt, und eines, das bisher ungekannte Kontaktmöglichkeiten ermöglicht. Nie zuvor konnten Unternehmen ihren Kundenstamm so schnell und auf einer so persönlichen Ebene erreichen. Natürlich bedeutet dies, dass Sie nicht ohne einen spezifischen Marketingplan in die Sache einsteigen können, der vielseitig genug sein muss, um sich an die wechselnden Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen.

Hier können wir helfen.

Sie sind hier genau richtig, egal ob Sie Facebook neu für Ihr Unternehmen nutzen oder Ihren bestehenden Facebook-Marketingplan erweitern möchten. Dieser Leitfaden soll Marketern aller Erfahrungsstufen helfen, von Anfängern bis hin zu erfahrenen Marketern. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Facebook-Seiten, -Profile, -Gruppen, -Anzeigen, -Live-Videos, -Analysen, -Wettbewerbe und mehr nutzen können - alles, was Sie brauchen, um Ihr Geschäft zu beleben.

Understanding the Facebook Algorithm

Der Facebook-Algorithmus bestimmt, wann und wo die Beiträge und Werbeanzeigen auf der organischen Seite eines Unternehmens erscheinen. Er verändert sich ständig und wächst, sodass Marketer ständig auf der Hut sein müssen, um zu wissen, was sie erwartet.

Die einzige Gemeinsamkeit ist, dass jede Verbesserung darauf abzielt, Facebook-Nutzern ein besseres Erlebnis zu bieten - wenn Sie also etwas herausfinden wollen, ist dies der beste Ort, um damit zu beginnen.

Was der Facebook-Algorithmus mag (und nicht mag)

Generell wird der Facebook-Algorithmus immer Beiträge bevorzugen, die viele Likes, Kommentare oder Shares haben, besonders wenn all diese Interaktionen in kurzer Zeit stattfinden. Er wird auch in Betracht ziehen, einem Nutzer Inhalte zu servieren, wenn diese seinen Freunden gefallen haben, sowie Arten von Posts, mit denen der Nutzer entweder kommuniziert oder die ihm häufig zu gefallen scheinen.

Dies bezieht sich sowohl auf Websites als auch auf Blogs - aber darauf gehen wir in diesem Beitrag noch ein wenig später ein. Was der Algorithmus von Facebook nicht mag, ist auch ziemlich klar. Spam, Clickbaiting, Likebaiting, wiederholte Nachrichten, reine Text-Benachrichtigungen, seltsame Interaktionsmuster und zu werbliche Inhalte.

Facebook Zero: It's All About Meaningful Interactions

Facebook hat im vergangenen Jahr erhebliche Änderungen an seinem Algorithmus für die Zuführung von Nachrichten vorgenommen. Weithin bekannt als das "Facebook Zero"-Update, besteht der Kern darin, dass es die Mainstream-, technischen Posts depriorisiert hat und Posts von Menschen, mit denen es verbunden ist, priorisiert. Dazu gehören mehr Updates von Freunden und Familienmitgliedern, Nachrichten von Freunden und Familienmitgliedern, die um Ratschläge oder Empfehlungen bitten, und Informationen, die von Freunden und Familienmitgliedern in den individuellen News Feeds gepostet werden.

Damit werden auch weniger Unternehmenspositionen und Beiträge gefördert.

Organisationen brauchen jetzt Inhalte, die das Unternehmen reflektieren, statt Werbematerial. Dazu gehören Beiträge, die informieren und gleichzeitig unterhalten, Live-Videos und alles, was für Aufregung (und damit für Kommentare und Shares) sorgt. Das ist die Förderung von Longform-Inhalten, entweder von Dritten oder von den ersten Parteien.

Der Facebook-Ad-Algorithmus

Der Facebook-Anzeigen-Algorithmus ist in vielerlei Hinsicht noch komplexer als der Algorithmus für die Nachrichten. Er wurde von Michael Stelzner sehr treffend als eine große Blackbox beschrieben, die nur wenige Menschen verstehen. Was wir wissen, ist, dass er nutzerorientiert ist und wie der Newsfeed-Algorithmus aufgebaut ist, um die besten Anzeigen für die besten Ziele zu ermitteln und gleichzeitig eine positive Erfahrung zu schaffen.

Wir wissen auch, dass nicht einfach das höchste Gebot den Ausschlag gibt. Mehr zu zahlen, bedeutet nicht, dass Ihre Anzeige mit größerer Wahrscheinlichkeit gesehen wird. Laut Ralph Burns von Tier 11 ist das Gebot jedoch nur ein Teil des Gesamtwertes einer Anzeige, der die erwartete Nutzungsrate, den Preis und die Relevanz umfasst.

Um Ihre Facebook-Anzeigen zu optimieren, müssen Sie mehrere Faktoren testen und perfektionieren.

• Abgleich Ihrer Botschaft mit Ihrem Markt.
• Bestimmen der Ergebnisse, die Sie von jeder einzelnen Anzeige sehen möchten.
• Auswahl des richtigen Ziels für Ihre gesamte Anzeigenkampagne.

Ihr Unternehmen auf Facebook präsentieren

Unternehmen haben eine Reihe von Möglichkeiten, eine Präsenz auf Facebook aufzubauen, und es ist wichtig, dass Sie deren Funktionen, Vor- und Nachteile verstehen. Dies wird Ihnen helfen zu entscheiden, welche am besten zu Ihren Geschäftszielen passt. Wir werden im Folgenden kurz auf jede einzelne Möglichkeit eingehen, und Sie können hier mehr darüber lesen.

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Optionen

Persoenliches Profil

Sie tun dies als Sie selbst, wenn Sie sich bei Facebook anmelden und ein persönliches Profil erstellen. Besonders wenn Sie Einzelunternehmer sind, kann es verlockend sein, dieses Profil nur für Ihr Unternehmen zu nutzen. Dennoch könnte dies gegen die Nutzungsbedingungen von Facebook verstoßen - gehen Sie mit Vorsicht vor.

Pros

• Gewinnen Sie Follower aus Ihrem Freundes- und Familienkreis (und deren Freunden und Familie).
• Personalisieren Sie Ihr Unternehmen.
• Hilft potenziellen Kunden, Sie direkt zu kontaktieren.

Nachteile

• Sie riskieren, die Nutzungsbedingungen von Facebook zu verletzen und Ihr Konto zu löschen.
• Ihre Freunde und Familie sind möglicherweise nicht Ihre primäre Zielgruppe.
• Sie können keine Anzeigen mit Links zu Online-Bestellungen oder anderen Seiten auf Ihrer Website veröffentlichen.
• Die Skalierung kann schwierig sein.

Best Practices

• Achten Sie auf Ihre Privatsphäre-Einstellungen und vermeiden Sie es, persönliche Inhalte öffentlich zu posten. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Vorschau Ihres öffentlichen Profils haben, damit Sie wissen, was Kollegen und Kunden sehen.
• Lernen Sie, wie Ihr persönliches Profil mit geschäftlichen Seiten und Gruppen verbunden ist, damit Sie wissen, wo Ihre Inhalte und Bilder erscheinen und wo nicht.
• Gestalten Sie Ihr Profilbild und Ihr Titelbild professionell.
• Ergänzen Sie Ihr Profil mit professionellen Details.
• Teilen Sie Momente hinter den Kulissen Ihres Unternehmens, die Ihrer Marke Persönlichkeit verleihen.

Sie können hier mehr über die Verwendung eines persönlichen Facebook-Profils für Ihr Unternehmen erfahren.

Facebook Business Page

Wenn Sie sich bei Facebook anmelden, tun Sie das als Sie selbst und legen ein persönliches Profil an. Besonders wenn Sie ein Einzelunternehmer sind, kann es verlockend sein, dieses Profil nur für Ihr Unternehmen zu nutzen. Allerdings könnten Sie damit gegen die Nutzungsbedingungen von Facebook verstoßen - gehen Sie vorsichtig vor.

Pros

• Gibt Ihnen Zugang zu Facebook-Anzeigen.
• Trennt Ihr Privatleben von Ihrem Geschäft.
• Gibt Ihnen Zugang zu Facebook Analytics.

Nachteile

• Die Verwaltung einer Unternehmensseite kann zeitaufwändig sein.
• Sie unterliegen den Anzeigenrichtlinien von Facebook, und Ihre Anzeigen werden möglicherweise nicht unter diesen Richtlinien genehmigt.

Best Practices

• Vermeiden Sie übermäßig werbliche Inhalte.
• Finden, erstellen und teilen Sie Inhalte, die für Ihre Produkte relevant sind.
• Erstellen Sie eine größere Erzählung, die das Interesse Ihrer Kunden aufrechterhält.

Facebook-Gruppen

Facebook-Gruppen sind Gemeinschaften, denen Sie über Ihr persönliches Profil oder Ihre Website beitreten und die aus gleichgesinnten Personen und Organisationen bestehen, die sich zusammenfinden, um über gemeinsame Interessen zu diskutieren und Ideen auszutauschen. Diese Gruppen haben oft Regeln, die auf die Interaktion abzielen. Sie können entweder Ihre eigene Gemeinschaft erstellen oder einer der vielen Facebook-Gruppen beitreten, die sich rund um Ihr Unternehmen gebildet haben.

Pros

• Sie sind eine großartige Möglichkeit, neue Verbindungen, Kunden und Partner zu finden.
• Es ist einfach, Beziehungen zu knüpfen und sie aus der Gruppe heraus weiterzuführen.
• Mitglieder einer Facebook-Gruppe sind in der Regel ein gezieltes, hochempfängliches Publikum.

Nachteile

• Wenn Sie keine Gruppe besitzen, können Sie ohne Grund entfernt werden.
• Es kann unglaublich zeitaufwendig sein, mit aktiven Gruppen Schritt zu halten.

Best Practices

• Sein Sie hilfreich und unterstützend gegenüber anderen Gruppenmitgliedern.
• Vermeiden Sie es, ausschließlich im Interesse Ihres Unternehmens zu denken oder zu handeln - Sie sind hier, um Teil einer Gemeinschaft zu sein, nicht um zu werben.
• Übertreiben Sie es nicht. Treten Sie nur einer oder zwei Gruppen bei und bleiben Sie hilfsbereit und aktiv.
• Lesen Sie unbedingt die Regeln einer neu beigetretenen Gruppe.
• Wenn Sie Leute zu einer Facebook-Gruppe hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie nur diejenigen hinzufügen, von denen Sie wissen, dass sie interessiert sind.
• Erstellen Sie nur dann eine Gruppe, wenn Sie einen klaren Zweck vor Augen haben.

Public Figure Facebook Page

Erstellen, Optimieren und Schützen Ihrer Facebook Business Page

Ihre Facebook-Geschäftsseite ist mit Ihrem persönlichen Profil verknüpft, so dass Facebook weiß, wem das Konto gehört, aber ihre separate Präsenz hilft Ihnen, Ihre Marke zu bewerben. Es gibt viele Apps, darunter Analysen, Werbeanzeigen und Beitragsplanung, die nicht mit Profilen verknüpft sind. Hier erfahren Sie, wie Sie sicherstellen, dass Ihre Website für den Erfolg eingerichtet ist.

Hinzufügen eines Profilfotos

Ihr Profilfoto kann eine beliebige Anzahl von Dingen sein.

Ein Foto von einem physischen Produkt, das Sie verkaufen, oder eine Darstellung einer Dienstleistung, die Sie anbieten. Ein professionelles Foto von Ihnen selbst, wenn Sie das Gesicht Ihres Unternehmens sind. Ihr Logo. Sogar ein Foto von Ihrem Hauptsitz.

Was auch immer Sie wählen, halten Sie die Komposition einfach und leicht erkennbar. Idealerweise sollte das Foto eine Größe von 180 x 180 Pixeln haben. Sie können ein kostenloses Tool wie Canva oder GIMP 2 verwenden, um Ihnen bei der Bearbeitung zu helfen.

Wenn Sie fertig sind, gehen Sie auf Ihre Seite und klicken Sie auf Bild hinzufügen.

Ein Titelbild hinzufügen

Der Prozess zum Hinzufügen eines Cover-Fotos ist fast derselbe wie beim Hinzufügen eines Profilfotos, mit einem Unterschied - die Abmessungen für ein Facebook-Cover-Foto sind 828 x 315 Pixel. Es ist auch wichtig, daran zu denken, dass der mobilfreundliche Bereich innerhalb von 560 x 315 Pixeln liegt.

Wenn Sie ein Bild gefunden haben, klicken Sie auf "Cover-Foto hinzufügen" in der oberen linken Ecke des Cover-Foto-Bereichs.

Aufruf zum Handeln

Was wollen Sie, dass die Leute auf Ihrer Facebook-Seite tun? Sich für ein Gewinnspiel oder einen Newsletter anmelden? Etwas kaufen? Auf Ihre Website zugreifen?

1. Erstellen Sie eine Call-to-Action-Schaltfläche, um ihnen eine einfache Möglichkeit zu geben, dies zu tun - so geht's.
2. Klicken Sie auf "Schaltfläche hinzufügen" unter der rechten Ecke Ihres Titelbildes.
3. Wählen Sie die Art der Standard-Schaltfläche, die am besten zu dem passt, was Sie tun möchten.
4. Wir empfehlen, zumindest eine Schaltfläche "In Kontakt treten" und eine Schaltfläche "Mehr erfahren" hinzuzufügen.

Beschreibung

Der Beschreibungsbereich sagt den Leuten, worum es auf Ihrer Seite geht. Je mehr Informationen Sie potenziellen neuen Followern geben, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie bei Ihnen bleiben. Sie sind auf 155 Zeichen beschränkt, und die Beschreibung wird in den Suchergebnissen angezeigt, also sollten Sie darüber nachdenken, wie potenzielle Follower nach einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen könnten.

Benutzername

Wir empfehlen außerdem, Ihre Facebook-URL mit einem einzigartigen Benutzernamen zu versehen. Stimmen Sie ihn auf Ihre Marke ab.

Optimierung Ihrer Facebook-Seitenvorschau

Wenn jemand über Ihre Facebook-Seite schaut, wird eine Seitenvorschau angezeigt. So können potenzielle Kunden mehr über Ihr Unternehmen erfahren, egal ob es sich um eine Anzeige handelt oder um Inhalte, die jemand von Ihrer Website gepostet hat. Sie sehen diesen Einblick auch im About-Bereich eines persönlichen Profils, wenn Sie mit dem Mauszeiger über verwandte Marken und Unternehmen fahren.

1. Stellen Sie sicher, dass die Informationen im About-Tab Ihrer Seite vollständig sind. Dazu gehören eine Zusammenfassung und ein Website-Link.
2. Bestätigen Sie Ihre Call-to-Action- und Nachrichtenoptionen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Seite positive Facebook-Bewertungen sammelt und fördert, falls dies relevant ist.
4. Passen Sie den Inhalt, den Sie auf Ihre Seite hochladen, so an, dass die MiniaturViews und Bilder Teil eines attraktiven Mosaiks sind - sie erscheinen unter Ihrer Vorschau.
5. Achten Sie auf Facebook Insights. Es kann Ihnen sagen, ob Ihre Bemühungen, die Vorschau Ihrer Facebook-Seite zu optimieren, erfolgreich sind oder nicht.